Ang Iyong Susunod na Krisis Ay Paikot sa Sulok - Maghanda Ngayon
Ang iyong hindi pangkalakal ay handa na maging breaking balita ngayong gabi?
Hindi mo kailangang maging nagkasala ng isang bagay upang maging pang-araw-araw na balita. Ang mga masamang bagay ay mangyayari kahit na sa mga karapat-dapat na mga di-kinikita.
Sa panahon ng aking di-nagtutubong karera, ang mga samahan na nagtrabaho ko ay nakaranas ng pagkamatay ng isang kliyente; isang pakikialam na produkto na nagbabanta sa pinakamalaking pondo; isang pang-athletic scandal; at isang pagbaril sa kampus.
Natutunan namin ang mahirap na paraan upang maging handa o maghanda upang magdusa nang higit sa kinakailangan.
Narito ang anim na mungkahi para sa mas mahusay na pamamahala ng krisis sa pamamagitan ng iyong hindi pangkalakal.
01 - Huwag Maghintay.
Sa halip, mag-isip ng mga posibleng sitwasyon o uri ng mga sakuna na maaaring mangyari at simulan ang pagpaplano para sa kanila.
Turuan ang iyong sarili tungkol sa mga hindi pangkalakal na krisis at kausapin ang mga nag-weathered sa kanila. Mag-imbita ng isang beterano ng mga kalamidad upang makipag-usap sa iyong kawani at sa iyong board. Magtalaga ng iyong mga tauhan ng relasyon sa publiko upang mag-draft ng isang plano ng krisis at bigyan sila ng isang deadline.
Tagapagtanggol para sa tunay na paghahanda sa emerhensiya. Maraming tao sa mga hindi pangkalakal, lalo na ang mga maliliit na organisasyon, ay hindi nag-iisip na ang anumang masama ay mangyayari. Hindi nila gustong isipin ito. Hindi sila naniniwala na mayroon silang oras upang maghanda.
At maaari pa nilang mapoot ang kawani na nagtutulak sa paksang ito. Magsalita pa rin. Kung nangyari ang krisis na iyan, pahalagahan ng mga tao ang iyong pag-iisip.
02 - Pag-aralang Iyon Mga Crisis Kumuha ng Maraming Mga Hugis.
Tulad ng isang apoy, mabilis na nakakakuha ng higit sa isang krisis ay maaaring gumawa ng isang malaking pagkakaiba sa kinalabasan.
Ang iyong krisis ay maaaring isang aksidente na kinasasangkutan ng isang boluntaryo, pagkamatay ng isang kliyente, pagkaluskos ng iyong punong pampinansyal na opisyal, isang kaso ng isang dating empleyado, o isang pag- atake sa hack na nagbabanta sa privacy ng iyong mga donor at mga kliyente .
Lahat sila ay nangangailangan ng iba't ibang tugon. Maghanda para sa lahat ng maaari mong isipin, at gawin ang iyong makakaya upang ilagay ang mga plano sa lugar upang mabawasan ang pinsala sa reputasyon ng iyong hindi pangkalakal.
Kahit na may mangyari na hindi mo naisip, ang iyong paghahanda para sa iba pang mga uri ng mga emerhensiya ay makakatulong. Ang pagpaplano ay maaaring magbunyag ng mga puwang sa seguridad, saklaw ng seguro , hindi sapat na mga patakaran sa mapagkukunan ng tao, o kakulangan ng mga taong may mga partikular na kasanayan.
Ang pagsasagawa ng anumang tugon sa emerhensiya ay malamang na gawing mas handa ang iyong samahan para sa iba.
03 - Bumuo ng isang Logistical Plan at isang Planong Komunikasyon.
Bumuo ng isang programa sa pamamahala ng panganib upang harapin ang pagkawala ng mga isyu sa buhay, pag-aari, at seguro. Kilalanin ang mga taong may punto na maaaring kumilos nang mabilis, ipagbigay-alam ang angkop na tulong, at pamahalaan ang mga plano sa paglisan.
Ang isang plano sa komunikasyon ay nagsasangkot ng pagtukoy ng mga tagapagsalita, na nagtatalaga ng isang tao upang tipunin ang mga katotohanan habang lumabas sila, sumulat ng mga press release , at naghahanap ng isang lugar upang magkaroon ng isang press conference .
04 - Kunin ang Iyong Social Media House sa Order
Halos lahat ng mga nonprofit ay gumagamit ng ilang antas ng social media. Magpasya ngayon kung sino ang mangasiwa ng media na iyon sa panahon ng sitwasyong emergency. Mag-set up ng isang dashboard (narito ang siyam na isaalang-alang) kung saan maaari mong subaybayan ang lahat ng mga social media platform at mabilis na tumugon.
Dahil sa social media, walang kaunting pagkakataon ang pagkontrol ng impormasyon sa paraang posible. Kaya huwag subukan. Ngunit maaari kang magbigay ng kapaki-pakinabang na impormasyon, labanan ang mga alingawngaw sa katotohanan, at ipahayag ang pag-aalala.
Huwag lamang hayaan ang iyong mga pahina ng social media na umupo doon. Gamitin mo. Natuklasan ng isang pag-aaral na ang mga hindi karaniwan ay madalas na hindi tumutugon sa mga tanong o reklamo sa social media.
Gayunpaman, ang social media ay maaaring ang pinakamahusay na paraan upang maipakita ang mukha ng tao sa iyong samahan at maibabalik ang reputasyon nito sa pagiging mabait, may simpatiya, polite, tumpak, at isang mapagkukunan ng walang pinapanigan na impormasyon.
05 - Maghanda na Magsalita.
Pagkatapos ay panatilihin ito sa mga update habang lumilikha ang mga kaganapan. Para sa maraming mga sitwasyon, maaari ka nang naghanda ng mga pahayag.
Sa lahat ng komunikasyon, mag-alala, magpakita ng pagmamalasakit, magsalita ng pag-aalala, at laging sabihin ang katotohanan. Huwag kang matakot na sabihin, "Hindi namin alam." Iyon ay mas mahusay kaysa sa paghula. Idagdag na nagtatrabaho ka sa lalong madaling panahon upang makuha ang lahat ng mga katotohanan.
Mas marami ang nawala sa pamamagitan ng pagtanggi na makipag-usap sa media kaysa sa nanganganib sa paggawa nito. Ang isang vacuum ng impormasyon ay nagmumula sa poot ng media at pagkawala ng kumpiyansa sa publiko.
06 - Magbigay ng Media Training
Pagsamahin ang isang programa sa pagsasanay sa media bago ang mga welga ng kalamidad. Sanayin ang sinuman na maaaring kailangan na maging isang tagapagsalita. Iyon ay maaaring ang iyong board chair, ang iyong CEO at iba pang susi staff, tulad ng isang media relasyon tao. Gayundin, isaalang-alang ang iyong top fundraiser, ang iyong volunteer coordinator at, kung naaangkop, ang iyong security person o facility manager.
Ang pagsasanay sa media ay hindi kailangang magbayad ng maraming kung mayroon kang isang tao sa iyong board na nagtatrabaho sa mga relasyon sa publiko o isang taong miyembro ng media. Ang susi ay ang regular na gawin ito upang ang mga bagong tao ay sanayin, at ang iba ay hindi lumalaki.