Nag-aalok ang eBay ng garantiya ng pera likod na nagsasabi, "Kung ang item ay hindi eksakto kung ano ang iniutos mo, sinasaklaw ng eBay ang iyong presyo ng pagbili kasama ang orihinal na pagpapadala sa halos lahat ng mga item." Kaya't anuman ang iyong listahan ay may patakaran sa pagbalik o hindi, ang eBay ay may ang huling salita sa pagbabalik. Ang pinakamahusay na paraan upang harapin ang mga pagbalik sa eBay ay upang maiwasan ang mga ito.
Sellers madalas magreklamo na ang mga mamimili ay sa labas ng linya o eBay ay hindi makatarungan kapag ito ay dumating sa back up ang bumibili sa mga isyu sa pagbabalik.
Tingnan natin ang malaking larawan. Walang mga mamimili, walang mga mamimili ang nagbebenta. Ang eBay ay dapat suportahan ang mga ito upang ang mga mamimili ay tamasahin ang karanasan sa eBay at bumalik upang bumili ng higit pang mga item. Ang eBay ay gumagamit ng sentido komun kapag nagpapasiya ng mga kaso sa pagbabalik. Kung ang isang item ay ibinalik na nasira, ang eBay ay hindi sasali sa mamimili. Dapat na isama ng mga nagbebenta ang isang disclaimer sa kanilang patakaran sa pagbabalik na nagsasabing, "Ang mga item ay dapat ibalik sa orihinal na kalagayan, na may mga tag kung naaangkop, sa loob ng 30 araw ng pagbili." Matuto nang higit pa tungkol sa patakaran sa pagbalik ng eBay dito.
Mayroong ilang mga hakbang na maaaring gawin ng mga nagbebenta upang mabawasan ang posibilidad ng pagbalik at ang abala na napupunta sa kanila.
Iwasan ang pagbebenta ng mga madalas na ibinalik na mga item kabilang ang mga handbag ng taga-disenyo, mga kaso ng telepono, pormal na pagsuot, at electronics. Ang mga handbag ng Designer ay madalas na ibabalik sa loob ng 30 araw na panahon sapagkat ang mga kababaihan ay gagamitin ang mga ito sa loob ng ilang linggo pagkatapos ay ibabalik ang mga ito, at bumili ng ibang isa upang magamit para sa ibang mga ilang linggo.
Ang ilang mga kababaihan ay gumagamit ng eBay tulad ng isang libu-libong kamiseta o telepono - na paghiram ng mga bagay na ito sa loob ng ilang sandali at pagkatapos ay lumipat sa kanila 2-3 linggo mamaya. Ang pormal na pagsuot ay madalas na ibinalik pagkatapos ng homecoming, prom, weddings, o mga form sa kolehiyo. Ang elektronika, lalo na ang mga mobile phone, ay maaaring ibalik pagkatapos ng isang walang prinsipyo mamimili ay inconspicuously kinuha bahagi ng item.
Ang ginto sa loob ng isang iphone at iba pang mga mobile phone ay maaaring madala sa "Bumili kami ng ginto" mga tindahan at ibinebenta para sa cash. Kung ayaw mong mag-abala sa mga pagbalik, maiwasan ang pagbebenta ng mga item na may mataas na rate ng pagbalik.
Patunayan ang mga item ng designer kabilang ang mga handbag, high-end na asul na maong, salaming pang-araw, at mga relo. Alam mo ba na ang pagbebenta ng mga pekeng item ay labag sa batas? Habang nagbebenta ng mga pekeng ay maaaring mukhang hindi nakakapinsala, sinusuportahan ng merkado ng pekeng kalakal ang lahat ng uri ng mga iligal na gawain. Ayon sa Kagawaran ng Homeland Security, ang kita mula sa mga pekeng benta ay sumusuporta sa organisadong krimen, prostitusyon, trafficking sa droga, human trafficking, child labor, at mga organisasyong terorista.
Bukod dito, walang sinuman na kasangkot sa peke na industriya ang nagbabayad ng buwis dahil ang pagmamanupaktura at pamamahagi ay ginagawa sa ilalim ng talahanayan. Ang mga organisasyong ito ay sira at walang ibabalik sa mga komunidad na kanilang ginagawa. Kapag bumili ka o nagbebenta muli ng pekeng, sinusuportahan mo ang mga iligal na aktibidad kung alam mo ito o hindi.
Kung nais mong ibenta ang mas mataas na handbag, asul na maong, relo, o salaming pang-araw, ipaalam sa kanila na awtorisadong organisasyon. Patunayan ang Unang maaaring matukoy kung ang item ay tunay o pekeng at nagbibigay ng isang sertipiko ng pagiging tunay na maaaring isama sa listahan ng eBay.
Ang pagsusuri sa post-pagbili ay nagkakahalaga ng $ 20. I-email lang ang mga larawan ng item sa site at Patunayan ang Mga tauhan ng propesyonal na mga authenticator ng Unang maaaring matukoy kung ang item ay totoo o pekeng. Ayon sa Pagkapatotoo Una:
"Ang isang propesyonal na authenticator ay nag-aral, tumingin, nakolekta, bumili, at nagbenta ng higit pang mga pangalan ng tatak kaysa sa karamihan sa mga benta na nakikita makita sa kanilang buhay. Ang mga iniuugnay ng mga nagbebenta ay nagbebenta ng mga bag, at maaaring pamilyar sa kasalukuyan o kamakailang nakalipas na mga estilo, ngunit hindi nila alam ang mga intricacy ng mga bag na iyon. Hindi nila alam eksakto kung gaano karaming mga stitches sa bawat pulgada ang dapat magkaroon ng isang bag, ang iba't ibang mga pabrika na anumang estilo ay ginawa sa, ang mga pagkakaiba-iba sa mga font ng petsa ng code mula sa taon hanggang taon o kahit na lokasyon sa lokasyon. "
Isama ang mga tumpak na sukat , hindi lamang sa damit ngunit lahat ng mga item. Kapag bumibili ng damit sa eBay, maraming mga mamimili ang sumusukat sa isang katulad na bagay na mayroon na sila na umaangkop sa mabuti at ihambing ang mga sukat sa listahan ng eBay.
Kung ang mga sukat ay nawawala o hindi tumpak, ang posibilidad ng pagtaas ng pagbalik. Pinakamainam sa mga mamimili ng kutsarang feed ang mas maraming impormasyon hangga't maaari upang matiyak ang isang mahusay na pagkakatugma at maiwasan ang isang pagbabalik. Kunin ang panghuhula sa pagbili ng damit sa eBay.
Ang mga sukat ay mahalaga para sa mga di-damit na mga item, masyadong. Ang mga larawan ay hindi ipinapakita sa scale sa eBay kaya ang isang 3-inch na item ay maaaring magmukhang isang 12-inch na item sa larawan. Isama ang mga sukat sa lahat ng iyong ibinebenta kabilang ang mga item ng bata, palamuti ng bahay, mga koleksyon, elektronika, sining, mga gamit sa palakasan - lahat ng bagay. Ang isang epektibong paraan upang ipakita ang laki ng isang maliit na item ay upang isama ang isang barya tulad ng isang barya o isang isang-kapat sa tabi ng item sa isang larawan. Ang mamimili ay maunawaan ang laki ng item kumpara sa barya. Sa pamamagitan ng pagsasama ng mga sukat sa lahat ng mga item, bibigyan mo ang customer ng mahalagang impormasyon sa harap at makatipid ng oras sa pagsagot sa mga tanong tungkol sa laki ng item.
Patunayan ang item na gumagana ng maayos at lahat ng bahagi ay kasama. Ang isang karaniwang dahilan para sa pagbalik ay ang mga bahagi ay nawawala. Kapag nagbebenta ng mga hindi pamilyar na mga item, gawin ang pananaliksik upang kumpirmahin na ang lahat ng bahagi ay kasama. Kasama sa mga karaniwang item na may maraming bahagi ang mga laruan, maliit na appliances, elektronika, mga gamit sa palakasan, kagamitan, at kagamitan sa kagubatan at hardin. Ang pagbebenta ng isang item para sa mga bahagi lamang ay ganap na katanggap-tanggap - isama lamang ang disclaimer na iyon sa pamagat at paglalarawan. Ang isang karaniwang scam sa eBay ay para sa isang mamimili upang bumili ng isang item na may maramihang mga bahagi, alisin ang nais o kailangan bahagi, at ibalik ang item pabalik sa nagbebenta. Laging kumukuha ng sapat na mga larawan ng mga item na may maramihang mga bahagi upang kung naganap ang isang pagbalik, magkakaroon ka ng patunay ng kumpletong item na ipinadala sa customer.
Tiyaking gumagana ang item nang maayos. Hindi ka maaaring manalo ng hindi pagkakaunawaan tungkol sa isang kamera kung hindi mo alam ang anumang bagay tungkol sa take-up spool o ang ISO speed ring. Alamin ang produkto bago tangkaing ibenta ito. Hindi lamang ikaw ay mas may kaalaman upang sagutin ang anumang mga katanungan (na maaaring maiwasan ang isang pagbabalik), ngunit malalaman mo kung ang isang mamimili ay nagsisikap na hilahin ang isang mabilis na nagsasabi na ang isang bagay ay hindi gumagana ng tama.
Kumuha ng mga larawan bilang kung walang paglalarawan. Sa Internet, tulad ng sa mga retail store, maraming tao ang mga visual na mamimili. Gusto nilang tingnan ang mga larawan kaysa magbasa ng isang paglalarawan. Ito ay talagang nakakatakot sa mga nagbebenta ng eBay ngunit ito ay isang katotohanan ng buhay. Maaaring mayroon kang bawat detalye na ipinaliwanag sa lugar ng paglalarawan, at hindi binabasa ito ng mga mamimili. Maglaan ng oras upang sabihin ang kuwento ng iyong item sa pamamagitan ng mga larawan. Nagmumungkahi ang eBay ng 8-12 mga larawan para sa pinakamahusay na karanasan ng mamimili. Ipakita ang lahat ng panig ng item, malapit up, at isama ang mga larawan ng anumang mga depekto o mga depekto. Ang layunin dito ay ganap na pagbubunyag. Ang isang bagay ay maaaring magkaroon ng isang kapintasan ngunit iyon ay hindi nangangahulugan na hindi ito magbebenta. Bigyan ang mga mamimili ng kumpleto at tumpak na impormasyon tungkol sa item sa pamamagitan ng mga larawan. I-download ang libreng gabay sa gabay ng eBay dito.
Isulat ang paglalarawan bilang kung walang mga larawan. Mas gusto ng ilang mamimili na basahin ang tungkol sa isang item sa halip na pag-aralan ang mga larawan. Sumulat ng isang malinaw at masusing paglalarawan kabilang ang materyal na ginawa ng item, sukat, kulay, mga espesyal na tampok, tagagawa, bansa at taon ng paggawa (kung kilala), UPC code kung ang item ay bago at at mayroong UPC, at anumang mga depekto o mga depekto. Ang isang malinaw na maigsi paglalarawan ay din dumating sa madaling gamitin kung ang isang bumibili ay bubukas ng isang Item Hindi Bilang Inilarawan (INAD) kaso. Dalhin ang iyong oras at magsulat ng isang malinaw at komprehensibong paglalarawan kaya kung eBay kailanman ay sa hakbang sa at magpasya ng isang kaso, nagawa mo na ang trabaho. Tumutulong din ang isang mahusay na paglalarawan sa Search Engine Optimization habang ang search engine ay nagbabasa ng mga salita na hindi mga larawan. Muli, ang isang tumpak na paglalarawan ay nagbibigay ng buong pagsisiwalat sa bumibili. Ang layunin ay upang ipaalam sa bumibili bago ang pagbili ay ginawa. Suriin ang mga mungkahi ng eBay para sa pagsusulat ng mga magagandang pamagat dito.
Maingat na mga item upang maiwasan ang pinsala. Walang sinuman ang gustong makatanggap ng isang sirang bagay. Ang mga tao ay pumupunta sa eBay upang bumili ng mga item na gusto nila, hindi upang makatanggap ng isang nasira item sa koreo. Ang isang malaking bahagi ng mga nagbebenta ng eBay ay may maliit o pagsasanay sa pagpapadala at hindi alam kung paano pakete ang mga item para sa pagpapadala. Ito ay isang kasanayang dapat matutunan. Sa kabutihang palad, ang eBay ay nagbibigay ng mahusay na mapagkukunan kung paano pakete ang mga item nang ligtas at ligtas para sa pagpapadala.
Mayroon ding maraming mga video sa YouTube na nagpapakita kung paano mag-pack ng mga item nang maayos para sa pagpapadala. Ang susi sa mga breakables ay upang i-wrap at pack kaya ang item ay hindi ilipat kapag kalugin mo ang kahon. Isaalang-alang din ang double boxing fragile items. Kabilang sa dobleng boxing ang pag-iimpake ng item sa isang kahon, pagkatapos ay "lumulutang" ito sa pagpapakete ng mga mani o iba pang materyal sa loob ng mas malaking kahon. Isaalang-alang ang mga babasagin sa pagpapadala ng mga bagay sa double walled corrugated na mga kahon habang mas malakas ang mga ito at nagbibigay ng mas malawak na proteksyon. Mag-order ng double walled na mga kahon mula sa Uline, Bubblefast, o kunin sa mga tindahan ng supply ng opisina o Home Depot sa seksyon ng paglipat ng mga kahon. Iminumungkahi ng mga empleyado ng mga tanggapan ng post na huwag markahan ang mga bagay bilang mahina dahil ang mga pakete ay maaaring makatanggap ng higit pang pang-aabuso at magdusa ng higit pang makabuluhang patak kaysa sa mga regular na pakete
Gamitin ang sentido komun kapag nagpadala ng mga item sa flat rate mailers. Ang ilang mga nagbebenta ng eBay ay nagmamataas sa kanilang sarili kung magkano ang maaari nilang magkasya sa isang USPS Flat Rate Bubble Mailer, tulad ng isang malaking pares ng maong o isang amerikana. Ang mga mailer na ito ay maaaring sumabog sa panahon ng pagpapadala. Kung ang mamimili ay tumatanggap ng isang pakete na natanggal, napunit, o isang bahagi ay sumabog, ang item sa loob ay maaaring nasira at ang isang pagbabalik o refund ay magiging responsibilidad sa nagbebenta. Ito ay hindi nagkakahalaga ng pag-save ng ilang dolyar sa pagpapadala kung pinatatakbo mo ang panganib ng isang mamimili na tumatanggap ng isang nasira item.
Karamihan sa mga problema sa eBay ay maaaring iwasan sa pag-iisip tulad ng isang mamimili at pagpaplano nang maaga. Gumamit ng sentido komun at gumawa ng mga hakbang upang gamutin ang mga customer sa paraang nais mong tratuhin. Matuto mula sa iyong mga pagkakamali. Kung ang mga pagbalik ay isang patuloy na problema, suriin kung bakit ang mga nagbalik ay nangyayari at gumawa ng mga pagsasaayos sa iyong negosyo upang mabawasan ang mga pagbalik.