Pag-unawa sa mga Kritisismo at Papuri ng Avvo at ang Sistema ng Pagsusuri ng Abugado
Ano ba ang Avvo?
Ang Avvo ay lampas sa karaniwang mga website sa marketing ng abogado sa kung ano ang nag-aalok nito sa mga gumagamit. Habang ang ilang mga site ay nagpapahintulot sa mga abogado na mag-post ng kanilang mga pangalan, address, numero ng telepono, at website (madalas para sa isang bayad), Avvo ay nagbibigay ng isang mas higit na lalim ng impormasyon. Pinapayagan ni Avvo ang mga abogado na mag-post kung ano talaga ang isang online na resume, na nagbibigay ng isang lugar upang ilista ang kasaysayan ng akademiko at trabaho, mga kredito sa publikasyon, mga parangal, at mga mahahalagang kaso. Ang mga abogado ay maaaring mag-post ng mga link sa kanilang sariling website o sa mga artikulo na kanilang nai-publish (kung sa iba pang mga site o sa Avvo), at maaari nilang sagutin ang mga legal na tanong na nai-post ng mga potensyal na kliyente. Ang lahat ng ito ay magagamit nang libre, na nagbibigay-daan sa pakikilahok ng mga abogado sa kahit na ang pinakamahigpit na badyet.
Mga Kritisismo at Reklamo Tungkol sa Avvo
Bakit may object sa anumang abugado na makatanggap ng libreng advertising ? Sa huli, ang karamihan sa mga reklamo sa abogado tungkol sa platform ay nagmula sa kung paano gumagana ang site.
Ang Mga Isyu sa Mga Profile ng Avvo
Para sa mga nagsisimula, natuklasan ng ilang mga abogado na mayroon silang mga profile ng Avvo na hindi nila personal na nilikha. Ang mga data ng Avvo ay magagamit ng publiko upang lumikha ng mga profile para sa mga abogado, hindi alintana kung aktwal na ginagamit ng abogado ang kanilang serbisyo. Ang mga abogado ay maaaring mag-claim ng pagmamay-ari ng profile sa pamamagitan ng pagsunod sa ilang mga hakbang upang i-verify ang kanilang mga pagkakakilanlan.
Gayunpaman, kung ang isang abogado ay nabigo upang makuha ang profile, pagkatapos ay hindi tumpak o hindi kumpleto ang impormasyon tungkol sa abogado ay maaaring ma-publish sa Avvo site. Bukod dito, hindi pinahihintulutan ni Avvo na tanggalin ng mga abogado ang kanilang mga profile o upang "i-claim" ang kanilang mga profile sa sandaling inaangkin. Sa gayon, ang ilang abogado ay napipilitang gamitin ang Avvo laban sa kanilang mga kalooban, upang mapanatili ang maling impormasyon mula sa pagpapalaganap tungkol sa mga ito.
Ang Avvo Director Conrad Saam ay tumugon sa pang-unawa na ito sa pamamagitan ng pagsasabi na ang mga abogado ay maaaring itama ang maling impormasyon nang hindi inaangkin ang kanilang mga profile sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa serbisyo ng customer ng Avvo. Sinabi ni Saam, "Hindi kami pinaglilingkuran sa pamamagitan ng pagkakaroon ng hindi tumpak o may petsang impormasyon sa anumang profile. Ang mga abogado ay maaaring makipag-ugnay sa amin sa customercare@avvo.com at inaayos namin ang mga kamalian na hindi nangangailangan ng abogado upang makuha ang kanilang profile." Tila, ang opsyon na ito ay hindi lubos na kilala, batay sa bilang ng mga abogado na nagpahayag ng pag-aalala na ito.
Ang Mga Isyu sa Avvo Rating System
Ang pangalawang pagsaway ng Avvo ay ang kanilang sistema ng rating ng abugado. Ang aspeto ng Avvo na ito ang nakapagpapalaki sa kanila mula sa iba pang mga website sa pagmemerkado ng abogado, at pinuri ng maraming hindi mga abugado. Habang ang mga kumpanya tulad ng Martindale-Hubbell ay gumamit ng isang pangkalahatang peer-review system para sa mga abogadong grading sa loob ng maraming mga taon, ang Avvo napupunta sa kabila ng isang peer-review system at isinasaalang-alang lamang ang mga opinyon ng iba pang mga abogado bilang isa sa maraming mga kadahilanan sa pagsusuri ng isang abugado.
Ibinibigay ni Avvo ang bawat abogado ng numerical na marka sa isang sukat na 1 hanggang 10 batay sa impormasyon sa profile ng abugado na iyon. Ang mas kaunting impormasyon ay nasa profile ng isang abogado, mas malamang na ang isang abogado ay magkakaroon ng isang mahusay na ranggo. Kaya, ang mga abogado na nais magkaroon ng isang mahusay na marka Avvo ay walang pagpipilian ngunit upang italaga ang maraming oras sa pagbuo ng kanilang mga profile.
Ang Avvo ay nagpapahiwatig na dapat lamang tumagal ng 30 minuto upang punan ang isang profile ng Avvo, ngunit maraming mga abogado ang natagpuan ang proseso upang maging mas maraming oras na pag-ubos, lalo na tungkol sa pag-uunawa kung anong mga bagay ang isasama upang madagdagan ang isang marka ng Avvo. Sinabi ni Avvo Director Conrad Saam na ang pagraranggo ay dapat tingnan bilang isang "resume scoring application," at ang impormasyon na mas may kinalaman sa propesyonal na background ng isang abugado ay magdadala ng mas maraming timbang.
Gayunpaman, kung ang isang item (tulad ng isang publication o asosasyon) ay hindi kinikilala ng sistema ng Avvo, hindi ka maaaring makatanggap ng mga puntos para sa ito hanggang sa ito ay mano-manong sinusuri at idinagdag sa kanilang system. Alam ko ang tungkol sa isyung ito mula sa personal na karanasan, na nagdagdag ng ilang mga kredito sa publikasyon, mga parangal, at mga pagkakasapi ng kaugnayan sa aking profile lamang upang malaman na wala silang epekto sa aking ranggo.
Ang mga reklamo tungkol sa sistema ng pagrerepaso ng abugado ay lumago lalo na matinding sa unang bahagi ng 2011 nang maraming mga abogado na natuklasan ang kanilang mga marka ng Avvo ay bumaba kahit na walang nagbago sa kanilang mga profile. Ipinaliwanag ni Avvo na binago nito ang algorithm na ginagamit para sa pagkalkula ng mga ranggo ng abogado, na nagresulta sa mga hanay ng maraming mga abogado na binabaan.
Sinabi ni Attorney George D. Morgan sa panahong isinulat ang artikulong ito na siya ay "nasa bakod" kung upang kunin ang kanyang profile Avvo. Gusto niyang iwasto ang kanyang listahan ng Avvo, na nagpapakita lamang sa kanya bilang lisensyado sa New York, upang ipakita na siya ay lisensiyado sa Arizona kung saan siya ay aktwal na nagpapatakbo ng kanyang opisina ng batas. Gayunpaman, sabi niya "ang kanilang sistema ng rating ay walang kabuluhan," at siya ay nababahala sa bilang ng mga mahusay na abogado na alam niya na mayroon lamang ang mga average na ranggo. Kaya, tulad ng maraming iba pang mga abugado, Morgan ay nag-aalangan na kahit na lumahok sa Avvo dahil siya perceives kanilang sistema ng pagraranggo upang maging flawed.
Ang Isyu sa Mga Review ng Client sa Avvo
Ang ikatlong pagpuna sa Avvo ay kung paano pinapayagan ng kanilang sistema ang sinuman na magsulat ng "pagsusuri ng kliyente" ng isang abugado. Ito ay gumagawa ng maraming abugado na lubhang hindi komportable, dahil lumilikha ito ng posibilidad ng impormasyon na lumilitaw sa profile na ganap na wala sa kontrol ng abugado. Alam ng lahat na ang mga taong galit o hindi nasisiyahan sa ilang mga paraan ay mas malamang na mag-post ng isang komento tungkol sa isang abogado kaysa sa isang taong nalulugod sa mga serbisyong natanggap nila. Kaya, maraming abogado ang natatakot na ang isang hindi nasisiyahang kliyente ay maaaring mag-post ng isang negatibong pagsusuri na saktan ang imahe ng abugado kapag ang pagsaway ay maaaring hindi makatarungan.
Kahit na mas masahol pa, dahil walang mekanismo upang matiyak na ang taong nag-post ng isang komento ay talagang isang kliyente, ang isang tao na hindi pa kinakatawan ng abogado (tulad ng umaatake na partido sa isang kaso) ay maaaring mag-post ng isang negatibong pagsusuri. Ang Avvo ay hindi nagbibigay ng isang paraan upang maalis ang mga review na ito kung ang komento ay ginagawang nakalipas na ang kanilang sistema ng pag-apruba. Kaya, ang mga abogado ay nag-aalala na ang isang tao ay maaaring magpahamak sa kanilang magandang profile. Habang sinasabi ni Avvo na ang mga review ng kliyente ay hindi nakabatay sa propesyonal na ranggo ng isang abogado sa kanilang algorithm, ang pagkakaroon ng isang malubhang negatibong pagsusuri ng kliyente ay maaaring madaling lumalampas sa anumang numerical na iskor.
Sinabi ni Avvo Director Conrad Saam na talagang tanggihan ng Avvo ang tungkol sa 30% ng mga review ng client na nai-post sa site. Ang bawat pagsusuri ng kliyente ay sinusuri nang manu-mano upang matiyak na sumusunod ito sa kanilang mga alituntunin sa komunidad, at hindi nila inaaprubahan ang mga review na pangunahing pag-atake ng mga personal o mula sa mga taong hindi isang kliyente. Bagaman ito ay malamang na mag-filter ng ilan sa mga malinis na nakakahamak na mga post, maaaring matukoy ng matalino na nagreklamo kung paano magtrabaho sa kanilang paraan sa paligid ng sistemang iyon.
Papuri para sa Avvo
Sa kabila ng mga criticisms ng Avvo, mabilis silang lumaki sa isa sa mga nangungunang serbisyo para sa paghahanap ng impormasyon tungkol sa mga abogado, at hindi ito mangyari nang walang paglahok ng libu-libong abogado sa buong bansa. Sa partikular, ang Avvo ay pinuri dahil sa pagbibigay ng isang antas ng transparency sa legal na propesyon na hindi dati umiral. Halimbawa, kung ang isang abugado ay disiplinado ng asosasyon ng bar ng estado, ang impormasyong iyon ay nai-post nang kitang-kita sa profile ng abogado. Hindi kataka-taka, ito ay nakabuo ng malaking galit at kahit na ilang nabigo ang mga lawsuits mula sa dati-disiplinadong mga abogado, ngunit karamihan sa mga miyembro ng pangkalahatang publiko ay dapat isaalang-alang ang impormasyong ito upang maging may kaugnayan sa pagsusuri ng mga kredensyal ng isang abugado. Bukod pa rito, kung ang isang abogado ay may ugali ng pagkuha ng pera mula sa mga kliyente nang hindi gumagawa ng anumang makabuluhang trabaho, ang mga kliyente na ito ay maaaring gawing madali ang kanilang mga reklamo sa publiko. At kung sinagot ng abogado ang mga tanong na nai-post sa site ng Avvo, ang mga sagot ay naka-link mula sa kanyang profile ng Avvo upang makita ng mga tao ang uri ng payo na karaniwang ibinibigay ng abugado.
Ang mas mahalaga sa mga abogado na aktibong gumagamit ng Avvo ay ang halaga ng negosyo na maaari nilang buuin para sa kanilang mga gawi sa batas . Ang paghahanap para sa mga pangalan ng maraming mga abogado ay magdadala ng Avvo profile ng abogado sa unang pahina ng Google, kaya ang halaga ng search engine optimization (SEO) ng kanilang sistema ay napakataas. Ang ilang mga abogado na tulad ng pagkakaroon ng kanilang mga profile sa isang site na may maraming mga mamimili na naghahanap ng impormasyon tungkol sa mga abogado, lalo na ang mga abogado na nakatanggap ng isang mataas na ranggo Avvo. Ang iba pang mga abogado ay natuklasan na ang pagtugon sa mga legal na katanungan na nai-post sa website ng Avvo ay isang mahusay na paraan upang makakuha ng mga bagong kliyente na tumatawag o nag-email sa kanilang mga tanggapan.
Sinabi ni Attorney Ronald Burdge na alam niya ang ilan sa mga negatibong komento tungkol sa Avvo, ngunit siya ay may "walang anuman kundi magandang bagay na sasabihin" tungkol dito. Sinasabi ng Burdge na kapag gumagawa siya ng mga seminar sa marketing , sinabi niya sa mga abogado na "kailangan nilang maging sa Avvo at kailangan nilang maging aktibo sa Avvo at kailangan nilang gamitin ang Avvo." Habang kinikilala niya na may ilang panganib, ang Burge ay naniniwala na ito ay totoo sa anumang bagay sa online ngayon. Nagtatanghal din si Avvo ng isang pagkakataon upang maunawaan ng mga tao ang kanilang mga karapatan, at sa proseso ng pagtulong sa mga tao na makakakuha ka rin ng mga bagong kliyente.
Aking Karanasan at Rekomendasyon
Ang aking personal na karanasan sa pagsagot ng mga libreng legal na katanungan sa Avvo bilang isang eksperimento para sa artikulong ito ay nakumpirma na ito ay nagtrabaho para sa akin bilang isang paraan upang makabuo ng bagong negosyo. Nabigyan ko ng maraming bagong kliyente sa loob lamang ng ilang araw, at tinutukoy ko rin ang ilang mga kaso sa iba pang mga abogado. Ang pagkakaroon ng ilang libong dolyar sa loob ng ilang araw mula lamang sa pagsagot ng ilang mga katanungan sa online sa Avvo, maaaring maintindihan ng isa kung bakit ko inirerekomenda ito bilang isang paraan upang makahanap ng mga bagong kliyente. Gayunpaman, nakipag-usap ako sa ibang mga abogado na nagbigay ng mga matibay na sagot sa maraming mga katanungan nang hindi nakakakuha ng isang kliyente, kaya't kung ang proseso ng Q & A ay gagana para sa lahat ng mga abogado ay hindi maliwanag. Ano ang malinaw na ang Avvo ay nagbibigay ng pagkakataon para sa mga abogado na makipag-ugnayan sa mga potensyal na kliyente na may mga partikular na legal na katanungan o nangangailangan ng partikular na mga serbisyong legal, at ang interaksyon ay lumilikha ng hindi bababa sa posibilidad ng tanong na nagiging isang client na nagbibigay ng bayad. Hindi ito nagtrabaho para sa ilang mga abogado, ngunit maraming iba pang mga abogado ang nalulugod sa mga resulta na nakamit nila.