Master ang Art ng Mga Koleksyon
Ang bawat negosyo ay kailangang mabayaran kung inaasahan nito na makaligtas, at walang iba. Hindi nagbabayad ng mga bill sa oras ay hindi natatangi sa iyong mga kliyente; isipin kung gaano karaming mga tao ang hindi nagbabayad sa Internal Revenue Service sa oras, o sa kanilang cable bill, o sa kanilang credit card. Tanging ang 71 porsiyento ng mga sumasagot sa isang pag-aaral na isinagawa noong 2015 para sa ulat ng National Foundation for Credit Counseling na binabayaran nila ang lahat ng kanilang mga bill sa oras. Tandaan din, na ang mga indibidwal ay hindi lamang ang mga nahuhulog sa likod sa kanilang bayarin na nagbabayad; ang mga korporasyon at iba pang mga institusyon ay hindi laging nagbabayad sa oras alinman. Ito ay binigyan na ang mga abogado ay hindi mangolekta ng lahat na kanilang ibinibigay para sa. Samakatuwid, ang term na rate ng pagsasakatuparan ay tumutukoy sa halaga ng pera na tinatanggap ng firm mula sa mga kliyente na hinati ng halaga na sinisingil ng kompanya.
Kung ang isang kliyente ay hindi tumutugon sa mga email o mga mensahe ng telepono mula sa iyong kawani ng suporta, ang ibig sabihin nito ay na kailangan mong makuha ang telepono upang subukan at mabayaran.
Narito ang ilang mga tip para sa pagkolekta ng mga natitirang utang ng kard sa mabisang paraan.
- Alamin ang batas at etikal na mga panuntunan sa iyong hurisdiksiyon, at panatilihin din ang iyong pag-aalinlangan sa seguro sa isip. Ang iyong agarang layunin ay mabayaran. Hindi mo gustong ma-akusahan na lumabag sa anumang mga batas na sumasaklaw sa koleksyon ng mga utang. Tandaan na ang saklaw ng ilang mga batas ng estado sa pagkolekta ng utang ay umaabot sa sinumang tao na may pagkakautang at hindi limitado, dahil ang Batas sa Paggawa ng Mga Makatarungang Utang sa Kolektibong Utang ay, sa mga tagatanggap ng mga utang ng ikatlong partido at mga abogado na tinanggap upang mangolekta ng mga utang. Hindi mo rin gusto ang pagsisikap sa pagsingil ng bill na lumipat sa mga banta tungkol sa pag-aakma para sa mga hindi pagbabayad ng mga bayarin, mga kontra-banta upang magharap ng karaingan, o pag-hike ng mga pag-aabuso ng insurance dahil sa pagkuha ng iyong kumpanya na kasangkot sa maraming mga hindi pagkakaunawaan sa pagsingil. Dapat mong malaman bago tumawag ka kung maaari mong singilin ang interes para sa mga huling bill, maglagay ng lien sa ari-arian ng kliyente, o tumigil sa trabaho hanggang sa magbayad. Panatilihin ang pinakamainam na kinalabasan sa isip: pagkuha ng pera habang nananatili nang maayos sa mga limitasyon ng iba't ibang mga batas at mga panuntunan sa etika.
- Maghanda ng script at isulat ito. Marami sa atin ang hindi komportable na tatalakayin ang utang sa atin, at nagiging mapangahas o galit o kung hindi man emosyonal kapag ang isang tao ay dodging na pagbabayad ay natural lamang. Sa init ng sandaling ito, ang pagtataguyod sa script ay maaaring makatulong sa iyo na manatiling kalmado para sa pag-uusap. Muli, tandaan: ang iyong pinakamahusay na sitwasyon ay ang binabayaran ka ng kliyente.
- Stand up kapag gumagawa ng mga tawag sa koleksyon. Mas madama mo ang higit pang makapangyarihan. Gusto mong maging alpha dito; humantong upang sundin ang client mo. Maaari kang maging mas mahina kung ikaw ay nakaupo.
- Panatilihin ang iyong tono ilaw ngunit propesyonal at mapamilit. Karamihan dito ay nakasalalay sa iyong pangkalahatang personalidad at ng client. Maaari mong simulan sa pamamagitan ng pagsasabi na gusto mo lamang hawakan base dahil ikaw ay pumunta sa mga account na maaaring tanggapin at napansin na hindi ka pa nakakatanggap ng bayad mula sa client para sa isang bill dahil pitong araw na nakalipas.
- Gumamit ng katahimikan nang epektibo. Sa sandaling naipahayag mo ang layunin ng iyong tawag, maaari kang huminto ng mas mahaba kaysa sa karaniwan mong ibibigay ang kliyente ng maraming oras upang tumugon.
- Alamin ang mga malamang tugon mula sa iyong kliyente at kung paano ka tutugon sa mga tugon na iyon. Karamihan ng panahon, kung ang kliyente ay may pera, babayaran ka niya. Sinabi nito, ang ilan sa atin ay nagkaroon ng mga karanasan sa mga malalaking malalaking organisasyon kung saan naantala nila ang pagbabayad para sa mga di-lehitimong mga kadahilanan tulad ng kanilang pag-upgrade ng kanilang "sistema." Ang ilan sa atin ay sinabihan rin ng mga pangunahing institusyon na ang tseke ay nasa koreo , ang tseke ay talagang nasa koreo ngayon, at ang tseke ay FedExed kapag, sa katunayan, wala sa mga pangyayaring iyon ang naganap pa. Kaya, kung sinabi ng kliyente na "ang tseke ay nasa koreo," maaari mong sagutin na hahanapin mo ito sa susunod na mga araw at muling tumawag sa Biyernes kung hindi mo ito natanggap. Kung ang kliyente ay admits na walang sapat na pera upang bayaran ang bill, talakayin ang posibilidad ng bahagyang pagbabayad.
- Sumunod sa isang nagpapatunay na sulat o email na nagbubuod sa kasunduan na naabot sa iyong pag-uusap. Tandaan: ang isang dosis ng pagkakasala na isinama sa iyong sariling mga gawaing pagpapatuloy. Ang ilang mga tao ay maaaring inspirasyon na magbayad sa iyo dahil lang sa gusto mo na iyong pabalikin. Gayundin, napahiya sila sa kanilang sariling pag-uugali.
- Gantimpala ang iyong sarili pagkatapos ng isang tawag. Mahirap ang mga pag-uusap na ito. Kumuha ng isang maikling lakad, payagan ang iyong sarili ng ilang walang kahulugan web surfing, o grab isang venti soy latte. Pagkatapos ay kumuha ng sungay at i-dial ang susunod na delinkuwenteng kliyente.
Ang pagkolekta ng kuwenta ay isang kasanayang, at ito ay isa na ang mga abugado ay maaaring umunlad sa paglipas ng panahon. Kailangan nila; nang walang bayad, sa lalong madaling panahon ay maaaring pinahahalagahan nila ang mga kakayahan ng mga nagpapautang sa kanilang sariling mga uniberso.