Maraming mga namumuno sa industriya ng retail sa Estados Unidos ang higit na nakaaalam tungkol sa pagbuo ng isang tatak sa retail sa mundo kaysa sa Tagapagtatag ng Starbucks na Howard Schultz. Kapag nagsasalita si Howard Schultz, ang mga lider ng negosyo at mga retail manager sa buong mundo ay nakikinig. Ang mga komento ni Schultz tungkol sa kung ano ang kinakailangan upang magtagumpay ay manna mula sa langit sa mga CEO sa lahat ng dako dahil ang mga ito ang nanguna sa Starbucks na maging isa sa mga pinakamahalagang tatak ng retail sa buong mundo .
Higit pa sa isang tindahan ng kape at pastry, ang mga tindahan ng Starbucks ay sikat sa buong mundo dahil sa kanilang natatanging karanasan sa branded na customer na higit na isang paraan ng pamumuhay at isa na nakikita sa ilalim ng pamumuno ni Shultz. Ang mga pinuno ng paniniwala at prinsipyo na gumabay kay Schultz (at tatak ng Starbucks sa mundo) ay nakuha mula sa mga interbyu, speeches, at mga libro sa nakalipas na apat na dekada.
Ang sumusunod ay isang koleksyon ng mga pinaka-inspirational at pakinabang na mga sipi ng Howard Schultz tungkol sa pagbuo ng tatak ng Starbucks.
Howard Schultz Quote sa Pagbuo ng Brand ng World-Class
- "Kung ano ang ginawa ng Starbucks sa paligid ng kape ay isang extension ng front porch.Kung titingnan mo ang UK, ang Ingles pub ay isang extension ng mga tahanan ng mga tao ngunit para sa isang iba't ibang mga inumin. Ang aming mga tindahan ay naging isang pagtitipon at lugar ng pulong bilang karagdagan sa isang lugar upang bumili ng kape. "
- "Habang kami ay isang kape kumpanya sa puso, Starbucks nagbibigay ng higit pa kaysa sa pinakamahusay na tasa ng kape. Nag-aalok kami ng komunidad pagtitipon lugar kung saan ang mga tao na magkasama upang kumonekta at tumuklas ng mga bagong bagay."
- "Ang Starbucks ay kumakatawan sa isang bagay na lampas sa isang tasa ng kape."
- "Ang pagbibigay sa aming mga customer ng mga makabagong at natatanging mga paraan upang matuklasan at makuha ang lahat ng mga genre ng mahusay na musika ay isa pang paraan na pinahuhusay namin ang Karanasan ng Starbucks."
- "Tulad ng ipinakita namin sa musika, naniniwala kami na ang Starbucks ay maaaring baguhin ang mga tuntunin ng laro para sa pagmemerkado at pamamahagi ng pelikula."
- "Itinataguyod namin ang halaga ng pagbili ng isang produkto sa Starbucks sa pamamagitan ng aming matatag na kalidad at sa pamamagitan ng pagbuo ng isang personal na relasyon sa bawat customer."
- "Ang Starbucks ay nakabalik sa pagmamahal ng Amerika sa kape, nagdadala ng pagmamahalan at sariwang lasa pabalik sa paggawa."
- "Naniwala kami nang maaga sa pakikipag-ugnayan ng mga tao sa karanasan sa Starbucks na matutukoy ang tagumpay ng tatak."
- "Wala kaming patent sa anumang ginagawa namin, at ang anumang ginagawa namin ay maaaring kopyahin ng sinuman. Ngunit hindi mo maaaring kopyahin ang puso at ang kaluluwa at ang budhi ng kumpanya."
- "Tinitingnan namin ang tatak na hindi bilang isang piraso ng advertising, ngunit ang lahat ng ginagawa namin ay nagsasabi kung sino ang Starbucks. Ang lugar, ang pisikal na kapaligiran, ay talagang naging extension ng tatak at napakahalaga sa tagumpay ng kumpanya."
- "Anuman ang iyong kultura, ang iyong mga pamantayan, o ang iyong mga prinsipyo sa paggabay, kailangan mong gumawa ng mga hakbang upang itanim ang mga ito sa organisasyon nang maaga sa buhay nito upang mapapatnubayan nila ang bawat desisyon, bawat upa, at bawat estratehikong layunin na itinakda mo."
- "Ang lasa ng aming kape ay talagang lumikha ng ganitong karanasan sa kalidad na nakumbinsi namin ang mga tao sa nakalipas na 20 taon na ito ay napakahusay na halaga kahit na ito ay mas mahal kaysa sa tradisyonal na kape na nakikita mo sa isang diner."
- "Ang kape ay palaging magiging sentro ng kung ano ang ginagawa namin. Kaya maraming mga kumpanya ang nagkamali sa pamamagitan ng hindi pagpasok sa kanilang tatak, at sinimulan nila ang paniniwala sa kanilang sariling press. Hindi iyan ang magiging sa amin."
- "Kung nais mong bumuo ng isang mahusay na enterprise, kailangan mong magkaroon ng lakas ng loob upang mangarap ng mga dakilang mga pangarap Kung kung ikaw ay nagdamdam ng mga maliliit na pangarap, maaari kang magtagumpay sa pagbuo ng isang bagay na maliit Para sa maraming mga tao, sapat na iyon Ngunit kung nais mong makamit ang kalat na kalat epekto at pangmatagalang halaga, maging naka-bold. "