Ang pagmamay-ari ay isang bagay na madaling nakilala, ngunit hindi madaling tinukoy. Ang isang malinaw na paglalarawan ng pagmamay-ari ay matatagpuan sa real estate. Sa pangkalahatan, kapag nagmamay-ari ka ng isang ari-arian, tinatrato mo ito nang may paggalang, panatilihin ito sa mahusay na pagkumpuni, at gumawa ng mga pagpapabuti upang protektahan ang iyong pamumuhunan at dagdagan ang halaga nito. Kapag ikaw lamang ang tagapag-alaga sa isang ari-arian, wala kang maraming pagganyak na nagmamalasakit sa mga spills, mga butas, mga pagkasunog, o kung paano nakakaapekto ang iyong mga pang-araw-araw na aktibidad anumang bagay na lampas sa iyong security deposit.
Ang pakiramdam ng pagmamay-ari ay aktibo nang aktibo sa mga tao kapag mayroon silang pinansyal o emosyonal na taya sa isang bagay. Kapag ang isang bagay ay maaaring inilarawan bilang "minahan," ito ay nagpapalit ng mga damdamin ng pagiging may kakayahan at pananagutan na hindi naroroon mula sa isang posisyon ng "iyo."
Pagmamay-ari sa Industriya ng Industriya
Ang pagmamay-ari sa industriya ng tingian ay hindi gaanong naiiba mula sa industriya ng real estate kung mayroong mga may kaisipan na "nagmamay-ari" at mga may kaisipan sa "renter" sa bawat isa. Sa anumang negosyo sa tingian, karaniwan mong makilala ang may-ari o tagapamahala sa pamamagitan lamang ng pagmamasid. Ito ay hindi lamang na ang mga ito ay suot mas mahusay na damit o paglalakad sa paligid na may isang hangin ng kapangyarihan. Maaari mong ituro ang ulo honchos dahil makikita mo na sila ay tumatakbo mula sa posisyon na "pagmimina." Napansin nila ang higit pa, umaakit pa, at nagmamalasakit nang higit pa dahil mayroon silang mas malaking pinansiyal at emosyonal na taya sa kung ano ang mga ito ginagawa araw-araw.
Paminsan-minsan ay makakatagpo ka ng isang empleyado na hindi pang-pangasiwaan na nagtataglay ng hindi kanais-nais na kalidad ng pagmamay-ari. Ito ang empleyado na tinatrato ang kumpanya na kanilang pinagtatrabahuhan at ang mga customer na pinaglilingkuran nila bilang kanilang sariling. Sa empleyado na may pagmamay-ari, ang bawat tagumpay, malaki o maliit, ay isang bagay na ipagdiriwang. Ang bawat kabiguan, malaki o maliit, ay isang bagay na dapat mag-alala.
Ang bihira at kahanga-hangang empleyado ay tumatagal ng bawat aspeto ng kanilang trabaho sa personal at sa loob ay hinihimok sa kahusayan dahil iyon ang paraan na nais nilang ipakita sa mundo.
Paghahanap ng mga empleyado na may pagmamay-ari
Maraming mga tingian tagapamahala ay hindi alam na may isang bagay na pagmamay-ari hanggang sa hindi sinasadya ang pag-upa ng isang tao dito. Biglang ang kaibahan sa pagitan ng mga empleyado na may pag-iisip ng may-ari at ang mga empleyado na may pag-iisip ng pag-iisip ay nagiging maliwanag. Makikita na ng bagong awakened manager na ang kalidad ng pagmamay-ari ay nagdudulot dito ng uri ng proactive at produktibo na mga pag-uugali na nakakuha ng mga bagay-bagay at nakuha ang mga ito nang mahusay. Dahil ang mga empleyado na may pagmamay-ari ay kadalasang nakatuon sa sarili at mababa ang pagpapanatili, napag-alaman ng mga tagapamahala na mayroon silang ilang mga nakakasusupit na abala sa oras sa kanila. Gustong makita kung ano ang nakikita nila, agad na gusto ng mga tagapamahala ang higit pa sa mga bagay na pagmamay-ari na ito, ngunit dahil hindi sila sigurado kung paano nila nakuha ito sa unang lugar, hindi sila sigurado kung paano pumunta tungkol sa pagkuha ng higit pang mga empleyado dito para sa hinaharap.
Hindi ito parang misteryoso na maaaring mukhang ito. Ang pag-unawa sa kung ano ang pagmamay-ari, ang pagpapasya na gusto mo, at pagkilala nito kapag nakita mo ito ay nagdadala nito nang mas malapit. Ang isang tagapamahala na nagnanais na magtatag ng isang malakas na pakiramdam ng pagmamay-ari bilang ang standard na saloobin sa pagpapatakbo sa isang empleyado ng empleyado ay kailangan lamang na hilingin ito, suportahan ito, at positibong palakasin ito upang makuha ito at panatilihin itong buhay.
Mag-advertise para sa Pagmamay-ari
Ang karamihan sa mga ad sa trabaho ay nagbabalangkas ng mga gawain at responsibilidad nang mahusay, ngunit ang mga personal na katangian, estilo ng trabaho, at katangian ng empleyadong pangarap ay halos hindi nabanggit o ganap na wala. Ito ba ay dahil hindi pa kinuha ng mga tagapamahala ang oras upang tukuyin ang mga hindi nakakaalam o dahil natatakot silang magtanong kung ano ang gusto nila? Anuman ang dahilan, ito ay tulad ng pag-order ng isang torta walang tumutukoy sa mga sangkap at umaasa na ang iyong pinaglilingkuran ay isang bagay na magugustuhan mo. Maaaring mangyari ito, ngunit ito ay isang mahabang pagbaril.
Kung nais mo ang isang empleyado na may pagmamay-ari, kailangan mong mag-advertise para sa pagmamay-ari at tukuyin kung ano ang ibig sabihin nito sa iyo. Ang ilang simpleng mga halimbawa kung paano mag-advertise para sa pagmamay-ari ay:
- Dapat kang magkaroon ng isang malakas na pakiramdam ng pagmamay-ari na nag-mamaneho sa iyo upang makahanap ng mga paraan upang gawin ang mga bagay na mas mahusay, mas mabilis, at mas mura.
- Kailangan mo ng isang tao na tumatanggap ng pagmamay-ari sa bawat transaksyon, at nakakahanap ng mga paraan upang matuwa at mapabilib ang mga customer araw-araw.
- Ang tagumpay sa trabahong ito ay nangangailangan ng pagmamay-ari mo sa iyong nakatalagang departamento at lumampas sa mga inaasahan ng iyong superbisor sa iyong kahusayan at pansin sa detalye.
Sa isang simpleng linya sa iyong ad sa trabaho maaari mong takutin ang ilan sa mga slacker at itakda ang yugto para sa diskusyon sa pagmamay-ari sa interbyu.
Panayam para sa Pagmamay-ari
Inaasahan ng bawat tagapag-empleyo na ang bawat aplikante ay magdadala ng mahiwagang kalidad ng pagmamay-ari sa kanila, ngunit ilang mga employer ang gumagawa ng isang natukoy na kinakailangan para sa pagkuha. Kasama ang mga kasanayan sa matematika, karanasan sa computer, at pagkilos sa serbisyo sa customer, ang pagmamay-ari ay isang kalidad na kailangang nasa "listahan" kung ito ay isang bagay na mahalaga para sa trabaho. Ang matagumpay na pag-interbyu ay maaaring makatulong upang mapaliit ang larangan ng mga kandidato. Narito ang ilang mga pangunahing tanong sa panayam na tutulong sa iyo na matukoy kung ang kandidato sa harap mo ay may tunay na pagmamay-ari.
- "Sa advertisement para sa trabaho, sinabi namin na kailangan mo upang magkaroon ng isang malakas na pakiramdam ng pagmamay-ari. Ano ang kahulugan nito sa iyo? "
- "Inaasahan namin ang lahat na magkaroon ng pagmamay-ari para sa tagumpay ng negosyong ito. Sa palagay mo ba ikaw ang ganitong uri ng tao? Bigyan mo ako ng isang halimbawa kung paano mo kinuha ang pagmamay-ari para sa tagumpay ng isang bagay sa paaralan o trabaho o sa iyong personal na buhay. "
- "Narito kung ano ang ibig naming sabihin sa pagmamay-ari ... Kung dapat mong makita ang basura sa parking lot sa iyong paraan sa tindahan sa umaga, o sa iyong paraan sa gabi, inaasahan namin na iyong kunin ang basura hindi dahil may nagmamasid sa iyo , ngunit dahil hindi mo gusto magtrabaho sa isang trashy lugar. Gusto mo bang gawin iyon? Bigyan mo ako ng halimbawa ng isang bagay na ginawa mo sa isang nakaraang trabaho dahil lamang sa mahalaga ito sa iyo. "
Ang isang blangko tumitig ay magsasabi sa kuwento. Kung ang isang kandidato ay hindi maaaring mag-isip ng isang paraan upang masagot ang iyong katanungan, o hindi maaaring madaling magbigay sa iyo ng isang kongkreto halimbawa, pagkatapos ay pagmamay-ari ay hindi isang bagay na natural na dumating sa kanya. Ang isang tao na may isang malakas na pakiramdam ng pagmamay-ari ay may maraming mga halimbawa nito at magiging mapagmataas upang sabihin sa iyo ang tungkol sa mga ito. Kung ito ay isang bagay na dramatiko tulad ng fundraiser na kanilang pinangunahan para sa mga biktima ng tsunami, o isang bagay na maliit na tulad ng pagkuha ng isang plastic bag upang linisin pagkatapos ng kanilang aso sa parke, ang isang pagpapakita ng pagmamay-ari sa anumang lugar ng buhay ay nagpapakita na ang aplikante na ito ay nagdadala na mahalagang kalidad sa iyong negosyo.
Pag-upa para sa Pagmamay-ari
Marahil ang isang kandidato ay tila kwalipikado sa lahat ng paraan ngunit tila kakulangan na mahirap hulihin ang kalidad ng pagmamay-ari. Dapat mo bang i-hire ang taong iyon? Mahalagang isaalang-alang ang halaga ng pagmamay-ari sa posisyon ng trabaho na ito para sa samahan. Tanungin ang iyong sarili sa mga tanong na ito:
- Magtatrabaho ba ang empleyado nang walang pangangasiwa?
- Mayroon bang isang malaking halaga ng direktang pakikipag-ugnay sa customer na ang empleyado ay magkakaroon ng isang regular na bahagi ng kanilang trabaho?
- Ito ba ay isang natatanging posisyon na may natatanging mga responsibilidad na taliwas sa isang dobleng posisyon sa isang malaking pangkat?
Kung sumagot ka ng "oo" sa anuman o lahat ng mga tanong na ito, ito ang pinakamainam sa iyo at sa iyong samahan para manatili para sa pagmamay-ari. Sa isang hindi pinangangasiwaan na posisyon, ang isang taong may pagmamay-ari ay magiging produktibo at motivated nang walang anumang panlabas na mapagkukunan ng inspirasyon o direksyon. Sa posisyon ng contact ng customer, ang isang taong may pagmamay-ari ay mamamahala ng mga pakikipag-ugnayan at matiyak na sila ay humantong sa kanilang pinakamahusay na posibleng mga konklusyon. Sa isang posisyon na hindi doble sa kahit saan pa, ang isang taong may pagmamay-ari ay malalaman na ang iba ay depende sa kanilang kontribusyon, at magtatagumpay sa posisyon na may pangunahing responsibilidad.
Mayroong ilang mga posisyon sa trabaho kung saan ang pagmamay-ari ay magiging maganda, ngunit hindi kinakailangan. Ngunit kung hiring ka para sa isang posisyon kung saan ang pagmamay-ari ay isang mahalagang kadahilanan para sa tagumpay , pagkatapos ito ay isang kalidad na nagkakahalaga ng paghihintay.
Kung sa tingin mo na ang sinuman ay maituturo sa pag-uugali ng pagmamay-ari, baka gusto mong mag-isip muli. Maaari mong hikayatin ang pagmamay-ari ng pagmamay-ari at panoorin ang paglaki nito, ngunit kung ang binhi ay wala roon, maaari mong maghukay ang lahat ng gusto mo at hindi mo makita ang proactive, responsible na empleyado na talagang gusto mo. Maaaring ituro ang mga kasanayan. Ang pagkatao at mga katangian sa panloob ay hindi maaaring. Sa proseso ng pag-hire, mahalaga na makakuha ng malinaw tungkol sa mga hindi madaling unawain na mga katangian na nagdadala sa iyo ng kandidato sa iyong partido bago ka magpasya na imbitahan sila.
Train para sa Pagmamay-ari
Kung hindi mo maituturo ang kalidad ng pagmamay-ari sa isang taong hindi nagmamay-ari nito, mayroon bang punto sa pag-iisip kung paano naaangkop ang pagmamay-ari sa proseso ng pagsasanay? Ang maikling sagot ay "Ganap na!" Ang pagsasanay ay hindi magically ipasok ang kalidad ng pagmamay-ari sa bawat empleyado na lumalakad sa pinto. Ngunit ang sinumang tao na lumalakad sa may saloobin ng pagmamay-ari ay maaaring madaling masipsip sa kanila nang mabilis, simula sa proseso ng pagsasanay.
Karamihan sa mga programa ng "pagsasanay" ay talagang "nagsasabi" ng mga programa. Sinasabi ng mga tagapangasiwa o tagasanay ang mga trainees kung ano ang gagawin, sabihin sa kanila kung paano gawin ang ginagawa nila, sabihin sa kanila ang mga patakaran, sabihin sa kanila ang mga pamamaraan, sabihin sa kanila ang mga panuntunan, at sabihin sa kanila ang 23 mga paraan na maaari nilang ipapaskil sa kumpanyang ito. Ito ay isang pulutong ng mga nagsasabi na pass para sa pagsasanay, at ito set up ang tularan na kailangang gawin ng mga empleyado bilang kanilang sinabi, na kung saan ay ang kabaligtaran ng paradaym ng pagkuha ng pagmamay-ari.
Kapag nagsasagawa ng pagsasanay sa empleyado, mahalaga ang pagkakaiba sa pagitan ng mga kasanayan sa pagtuturo at pag-uugali ng conditioning dahil hinihingi ng bawat aspeto ang ibang diskarte. Ang mga partikular na kasanayan tulad ng pagpapatakbo ng isang cash register, paggamit ng computer, pagkumpleto ng mga ulat, atbp. Kailangang ituro na may tiyak na mga hakbang kung paano. Ito ang mga robotic bahagi ng trabaho kung saan ang pagkamalikhain at paglihis ay hindi katanggap-tanggap.
Gayunpaman, ang anumang iba pang aspeto ng trabaho, tulad ng kagandahang-loob, kahusayan, kalinisan, kaligtasan, atbp ay hindi dapat ituro sa isang robotic how-to way. Ito ang mga aspeto ng trabaho kung saan nais mong ipahayag ng mga empleyado ang kanilang pagkamalikhain, ipasok ang kanilang pagkatao, at gumawa ng emosyonal na pamumuhunan. Hinihikayat mo ang pagmamay-ari kapag gumamit ka ng diskarte na nakabatay sa kinalabasan kung posible. Sa pamamagitan ng malinaw na pagtatatag ng isang nais na resulta, pagbibigay ng mga alituntunin sa pagganap, at pagkatapos ay nagpapahintulot sa mga empleyado na ilagay ang kanilang personal spin sa pagkamit ng kinalabasan, bibigyan mo ang binhi ng pagmamay-ari na kuwarto upang lumaki.
Bilang halimbawa, ang mga empleyado sa mga parke ng Walt Disney tema ay kilala sa mundo para sa kanilang maagap na paggalang. Ang mga empleyado ay hindi itinuro ng isang serye ng mga kung paano pag-uugali na makagawa ng magalang na pakikipag-ugnayan. Sa halip, sinabi sa kanila na ang nais na resulta ng bawat pakikipag-ugnayan ay upang tamasahin ang mga bisita, at hangga't maaari, lumampas sa mga inaasahan ng bisita. Ang mga ito ay binibigyan ng mga alituntunin tungkol sa kaligtasan, kahusayan, pagkakaiba-iba ng kultura, at pagkontrol sa gastos , ngunit hindi sila sinasabing eksakto kung ano ang gagawin o kung kailan ito gagawin. Ang mga ito ay pinahihintulutang mag-isip ng kanilang mga sariling malikhaing solusyon batay sa natatanging sitwasyon na nasa harap nila.
Bilang resulta ng pagsasanay na ito batay sa kinalabasan, ang mga empleyado ng Disney ay hinihikayat na kumuha ng pagmamay-ari para sa bawat isa at bawat bisita (customer) na transaksyon, at mananatili sila sa pag-iisip at emosyonal na nakatuon sa kanilang trabaho. Ito ay kung paano ang mga empleyado ng Disney ay "sinanay" upang gumawa ng magic. Ang mga empleyado sa anumang retail na negosyo ay maaaring hikayatin na kumuha ng pagmamay-ari at idagdag ang kanilang sariling "magic" sa kanilang trabaho sa panahon ng proseso ng pagsasanay. Ang suporta sa pagpapatakbo na kanilang natatanggap sa isang pang-araw-araw na batayan ay matukoy kung ginagawa nila ito.
Suporta sa Pagmamay-ari
Kung nakita mo ang iyong sarili na patuloy na kinakailangang manatili sa ibabaw ng mga tao upang magawa ang mga bagay, maaaring isa ng isa o higit pa sa mga pahayag na ito ay totoo:
- Inupahan mo ang mga tao na may kaunting pag-iisip
- Ang iyong estilo ng pamamahala ng pagkabagabag ay naging sanhi ng mga katangian ng pagmamay-ari ng mga tao upang maging hindi natutulog
- Ang pag-iisip ng may-ari ng mga tao ay umalis na magtrabaho sa isang lugar na sumusuporta at pinapahalagahan ang mga ito nang higit pa
Maaaring maisaaktibo ng pagsasanay batay sa resulta ang kalidad ng pagmamay-ari, ngunit ang pamamahala ng nakabatay sa kinalabasan ay maaaring panatilihin itong buhay. Sa halip na tumuon sa mga empleyado kung ano ang dapat gawin at kung paano gawin ito sa buong araw, ang mga tagapamahala na sumusuporta sa pagmamay-ari ay gumugol ng kanilang araw na nagpapaalala sa mga empleyado tungkol sa ninanais na mga resulta at nag-aalok ng suporta habang ginagampanan ng mga empleyado ang kanilang sariling mga estratehiya upang makamit ang mga kinalabasan.
Ang pagpapalabas ng kontrol ay mahirap para sa maraming mga tagapamahala dahil sa palagay nila ang dahilan kung bakit sila napili upang maging isang tagapamahala ay upang sila ay maaaring maging boss ng mga tao sa paligid. Ang mga empleyado na may pagmamay-ari ay hindi gagana para sa mga bosses na may kontrol sa estilo ng pamumuno sa napakatagal. At ang mga empleyado na komportable na sinabi kung ano ang gagawin ay hindi magkakaroon ng pagmamay-ari.
Sa isang kapaligiran ng pagmamay-ari, ang kadalubhasaan at awtoridad ng tagapangasiwa ay pinakamahusay na ginagamit upang maalis ang mga hadlang na gumagawa ng pagmamay-ari ng mahirap o imposible para sa mga empleyado. Halimbawa, ang mga empleyado na walang kodigo ng kahalagahan ng cash register ay hindi maaaring kumuha ng pagmamay-ari para sa isang transaksyong pagbabalik. Ang mga empleyado na hindi pa nakikita o hindi alam kung paano basahin ang plano-o-gramo ay hindi maaaring magkaroon ng ganap na pagmamay-ari para sa kanilang mga pananagutan sa stocking . Ang mga empleyado na walang awtoridad na gumawa ng mga desisyon upang malunasan ang isang reklamo sa customer ay hindi kailanman kukuha ng pagmamay-ari para sa pagbawi ng serbisyo. Sa pamamagitan ng pag-alis ng mga hadlang na ito, ang tagapamahala ay posible na pagmamay-ari at pinapanatili ang pag-iisip ng may-ari.
Walang maaaring alisin ang mga hadlang sa tagumpay nang mas mabilis o mas madali kaysa sa isang matulungin na tagapamahala na nauunawaan ang halaga ng pagmamay-ari. Ang paggamit ng iyong oras upang maalis ang mga hadlang sa pagkuha ng pagmamay-ari ay oras na ginugol ng mahusay dahil sa pagtatapos ng araw ay hinihikayat mo ang mga empleyado na tumaas sa isang bagong antas ng pananagutan sa kanilang pang-araw-araw na gawain.
Gantimpala ang Pagmamay-ari
Ang bigyan mo ng pansin mo ay kung ano ang ibibigay ng iyong mga empleyado sa kanilang pansin. Kapag nakuha mo ang "mga empleyado" na nagpapakita ng pagmamay-ari, siguraduhing makatanggap sila ng pagkilala sa isang paraan na nakikita ng kanilang mga kasamahan sa koponan. Kapag tinitingnan ng mga empleyado ang kanilang mga kasamahan sa koponan na gagantimpalaan para sa ilang mga pag-uugali, malamang na mag-aampon din ang mga pag-uugali na iyon.
Kapag pumipili ng pinakamahalagang gantimpala para sa pag-uugali ng pagmamay-ari, tandaan na ang mga taong may pagmamay-ari ay emosyonal na namuhunan sa kanilang trabaho. Ang pagkilala na may pinakamaraming epekto ay ang uri na na-customize at personal dahil ito ay kumonekta sa empleyado sa antas ng emosyonal. Tulad ng anumang mga espesyal na okasyon, ang magandang regalo ay pinahahalagahan, ngunit isang taos-puso at tunay na mensahe sa card ay treasured.
Nangungunang para sa Pagmamay-ari
Maraming mga tagapamahala ang nagsasabi na gusto nila ang higit na pagmamay-ari, ngunit lihim na natatakot ang kaguluhan na maaaring dumating sa kawalan ng kontrol. Ang layunin ng pagmamay-ari ay hindi upang magkaroon ng lahat na tumatakbo sa paligid ng "paggawa ng kanilang sariling bagay," kundi upang pahintulutan ang lahat na gawin ang kanilang trabaho at maging sariling tao. Ang kontrol (o ang ilusyon nito) ay maaari pa ring mapanatili sa malinaw na itinatag na mga layunin, mga antas ng pagganap, at mga pananagutan.
Ang mga gumaganap ng kanilang mga kapangyarihan sa pangangasiwa sa pamamagitan ng pagsasabi sa mga tao kung ano ang dapat gawin, kung ano ang dapat isipin, at kung paano kumilos, ay walang nalilito na nalilito sa pamamahala sa pagiging magulang. Ang uri ng mga matatanda na magpapahintulot sa kanilang sarili na tratuhin tulad ng mga bata ay hindi katulad ng mga tao na magiging proactive, self-motivated empleyado na may pagmamay-ari na nais ng karamihan sa mga tagapamahala. Ang mga tagapamahala ay maaaring magkaroon ng kabuuang kontrol o maaari silang magkaroon ng pagmamay-ari, ngunit hindi sila maaaring magkaroon ng pareho. Ang susi ay upang piliin ang sinasadya kung saan mo nais, at pagkatapos ay tumuon sa iyong sariling pag-uugali upang makuha mo ang iyong pinili.