Mga Batas sa Proteksiyon ng Federal Consumer
Maraming mga pederal na batas sa proteksyon ng consumer ang nilikha upang itaguyod ang patas na kalakal o kaligtasan ng produkto. Ang mga batas ng pederal na patas na kalakalan ay ipinapatupad ng Federal Trade Commission (FTC). Ang mga batas sa kaligtasan ng Federal na produkto ay ipinapatupad ng Consumer Product Safety Commission (CPSC).
Mga Batas ng Fair Trade
Ang misyon ng Federal Trade Commission ay upang itaguyod ang kumpetisyon at protektahan ang mga mamimili mula sa hindi patas, mapanlinlang o mapanlinlang na mga gawi sa pamilihan. Ang FTC ay bumuo ng patakaran, nagsasagawa ng mga pagsisiyasat, at sumusuko sa mga kumpanya na lumalabag sa batas.
Ipinagbabawal ng batas ng pederal ang paggamit ng advertising na hindi totoo o nakaliligaw sa mga mamimili. Narito ang ilang mga halimbawa ng mga gawa ng mga negosyo na lumalabag sa mga pederal na batas sa kalakalan.
- Ang isang tagagawa ng kasangkapan claim na ang lahat ng mga produkto nito ay "ginawa sa Amerika." Ang totoo, ang kumpanya ay hindi gumagawa ng pagmamanupaktura o pagpupulong sa US dahil ang lahat ng mga produkto nito ay ginawa sa Tsina.
- Ang isang kumpanya ay nagbebenta ng mga online na kurso, na nangangako na ang mga mag-aaral na kumpletuhin ang program nito ay makakatanggap ng diploma ng "opisyal" na mataas na paaralan. Ang diploma ay walang kabuluhan dahil hindi ito nakakatugon sa mga kinakailangan ng anumang estado.
- Ang isang tagagawa ng pandiyeta suplemento advertises isang pagbaba ng timbang produkto, na nagsasabi na ang produkto ay napatunayan na epektibo sa pamamagitan ng mahigpit na pagsubok. Sa totoo lang, ang produkto ay hindi kailanman nasubok.
Kung ang FTC ay tumatanggap ng isang reklamo na nilabag ng isang kumpanya ang isang batas sa kalakalan, magsasagawa ito ng pagsisiyasat. Kung ito ay nagpasiya na ang isang batas ay nasira, maaari itong mag-isyu ng isang order ng pahintulot na humihiling sa kumpanya na boluntaryong ihinto ang labag sa batas na pag-uugali. Kung ang kumpanya ay tumangging, ang FTC ay maaaring humiling ng isang pormal na pamamaraan bago ang isang hukom ng batas sa administrasyon. Kung ang isang hukom ay sumasang-ayon sa FTC na ang isang batas ay nasira, siya ay maaaring mag-isyu ng isang pagtigil at pagtanggal ng utos. Ang isang negosyo na lumalabag sa isang order sa FTC ay maaaring sumailalim sa isang parusa o nagsilbi sa isang utos.
Mga Batas sa Kaligtasan ng Produkto
Ang mga negosyo na gumagawa ng mga produktong ibinebenta sa publiko ay dapat sumunod sa mga patakaran at regulasyon na nilikha ng Consumer Product Safety Commission (CPSC). Ang CPSC ay nagtatatag ng mga kinakailangan sa kaligtasan ng produkto, mga isyu sa pag-recall ng produkto, pagtatasa ng kaligtasan ng mga produkto, at pagbabawal ng mga produkto na itinuturing nito na mapanganib. Inilalaan ng ahensiya ang lahat ng mga produkto ng mamimili maliban sa mga baril, droga, at ilang iba pang mga item na kinokontrol ng ibang ahensiya.
Kung ang CPSC ay nagpasiya na ang isang partikular na produkto ay nagdudulot ng panganib sa publiko, maaari itong mag-isyu ng isang pagkilos sa pagpapatupad. Ang tagagawa ng produkto ay kinakailangan na ipagbigay-alam sa publiko ng panganib at bawiin ang produkto mula sa merkado.
Maaaring napapailalim din ito sa isang parusa.
Ang mga kinakailangan sa kaligtasan ng CPSC ay maaaring nakalilito sa mga maliliit na may-ari ng negosyo. Kaya, ang ahensya ay lumikha ng isang Ombudsman ng Maliit na Negosyo upang tulungan ang mga maliliit na kumpanya na maunawaan kung aling mga regulasyon sa kaligtasan ang naaangkop sa kanila.
Mga Batas sa Proteksiyon ng Consumer ng Estado
Halos lahat ng mga estado ay nagpatupad ng mga batas na nagbabawal sa mga hindi patas at mapanlinlang na mga gawi ng mga negosyo laban sa mga mamimili. Ang mga batas na ito ay madalas na tinutukoy bilang mga batas ng UDAP at ipinapatupad ng mga pangkalahatang abogado ng estado. Ang isang halimbawa ng isang UDAP na batas ay isang Di- makatarungang Pag- aakma ng Batas sa Pag-aakma ng Kasanayan, na pinoprotektahan ang mga mamimili ng seguro mula sa di-makatarungang pag-uugali ng mga tagaseguro sa proseso ng pag-areglo ng claim.
Maraming mga batas ng UPAD ang nagpapahintulot sa mga mamimili na maghain ng isang negosyo kung sila ay bumili, naghahain o nakaupahan na mga kalakal o serbisyo mula sa negosyong iyon at nasugatan dahil sa isang hindi patas o mapanlinlang na kasanayan.
Ang mga nag-aangkin ay maaaring magdemanda sa negosyo para sa mga bayad sa bayad at mga bayad sa abogado. Ang isang buod ng estado na buod ng mga batas ng UDAP ay makukuha sa website ng National Consumer Law Center.
Mga Halimbawa ng Gawa na Lumalabag sa Mga Gawa ng UDAP
Narito ang mga halimbawa ng mga kilos na ginawa ng mga negosyo na maaaring lumabag sa mga gawa ng UDAP ng estado.
- Ang isang ginagamit na dealership ng kotse ay nagsasabi sa isang customer na ang isang sasakyan sa kanyang lot ay hindi kailanman naging sa isang aksidente at sa malinis na kondisyon. Sa totoo lang, ang auto ay isang salvage vehicle na may rusted frame.
- Ang kontratista ay nagbibigay ng isang homeowner ang numero ng lisensya ng kontratista at impormasyon ng patakaran para sa kanyang pangkalahatang pananagutan at seguro sa kompensasyon ng manggagawa . Ang lahat ng mga numero ay pekeng bilang ang kontratista ay walang lisensya o insurance.
- Ang isang empleyado ng isang computer repair business ay nagsasabi sa isang customer na ang lahat ng mga file sa kanyang laptop ay nahawaan ng isang virus. Kumbinsido niya ang customer na magbayad ng $ 150 para sa "sobrang" anti-viral software. Alam ng empleyado sa pagkumpuni ng kompyuter na ang laptop ng customer ay walang virus.
Warranty ng Produkto
Karamihan sa mga negosyo na gumagawa ng mga produkto ay nag-aalok ng isang warranty sa mga mamimili. Ang garantiya ay mahalagang pangako. Ipinaliliwanag nito kung ano ang gagawin ng gumagawa kung ang produkto ay may mali. Ang mga Warranty ay maaaring ipahayag (nakasulat o nagsasalita) o ipinahiwatig. Ang pederal na batas ay sumasaklaw sa nakasulat na mga garantiya habang ang mga batas ng estado ay nangangasiwa ng mga ipinahiwatig na garantiya
Mga Nakasulat na Mga Warranty
Ang pederal na batas ay hindi nangangailangan ng mga tagagawa na magbigay ng isang nakasulat na warranty. Gayunpaman, kung pinili ng mga tagagawa na mag-alok ng isa, ang warranty ay dapat matugunan ang mga kinakailangan sa pederal. Una, ang saklaw ng warranty (ganap o limitado) ay dapat na malinaw na ipinaliwanag. Bilang karagdagan, ang garantiya ay dapat madaling maunawaan at madaling magagamit sa oras na ang produkto ay binili. Ang mga negosyo ay maaaring sued sa pamamagitan ng mga mamimili para sa pagpapalabas ng mga huwad o nakaliligaw na mga garantiya o para sa hindi pagtupad upang matupad ang kanilang mga obligasyon sa ilalim ng isang garantiya.
Mga ipinag-utos na Warranty
Kapag ang isang tagagawa ay nagbebenta ng isang produkto sa isang mamimili, ito ay karaniwang nagbibigay ng dalawang ipinahiwatig na mga garantiya:
- Merchantability . Ang tagabigay ng warrants na produkto ay hindi may depekto at gagawin nito kung ano ang dapat gawin. Halimbawa, ang isang hair dryer ay hihipan ng mainit na hangin.
- Kalusugan Para sa Partikular na Layunin . Ginagawa ng tagagawa na ang produkto ay angkop para sa partikular na layunin kung saan ito ay naibenta. Halimbawa, binibili ng isang customer ang isang Model X vacuum cleaner dahil tinitiyak ng nagbebenta sa kanya na ito ay sipsipin ng buhok ng aso.
Ang isang tagagawa ay maaaring sued sa pamamagitan ng isang mamimili ng produkto para sa paglabag ng isang ipinahiwatig na warranty. Maraming mga estado ang nagpapataw ng isang medyo maikling (apat na taon) batas ng mga limitasyon sa mga tuntunin batay sa paglabag sa isang warranty (kung ipinahayag o ipinahiwatig).