Kasama sa mga opsyon ang pagkontak sa nagbebenta o pag-file ng hindi pagkakaunawaan sa credit card
Maaari itong maging nakakabigo na gumawa ng isang pagbili sa isang pangunahing website tulad ng eBay lamang na hindi nasisiyahan sa transaksyon at upang makahanap ng masyadong mabilis na ang pangunahing tatak na pinag-uusapan (sa kasong ito, eBay) ay napakahirap makipag-ugnay para sa mga pangangailangan sa serbisyo sa customer at madalas na walang tulong sa telepono o sa live chat.
Para sa maraming mga mamimili, ang isang mas mababa kaysa sa kasiya-siya pagbili ay isang dahilan upang direktang makipag-ugnay sa eBay , ngunit ito ay talagang isa sa mga avenue na mas malamang na lutasin ang iyong isyu at iwanan kang nasiyahan bilang isang mamimili. Ang eBay ay hindi lamang magkasama. Sa halip, isaalang-alang ang paggawa ng mga sumusunod:
Makipag-ugnay sa iyong nagbebenta
Gamitin ang mga link sa tabi ng item sa seksyon ng " Aking eBay " upang makipag-ugnay sa nagbebenta ng item at ipaalam sa kanila na mayroon kang tanong o isyu sa mga ito. Ang karamihan sa mga nagbebenta ng eBay ay talagang nakatuon sa serbisyo sa customer at gagawa ng kung ano ang magagawa nila upang matiyak na hindi ka naiwang napakataas at tuyo-ngunit ang tanging paraan na malalaman nila na mayroon kang tanong, isyu o demand ay kung naabot mo sa kanila.
Mag-file ng Claim Protection Protection
Sa ilang kadahilanan, maraming mga mamimili ang nag-aalinlangan na gamitin ang "opisyal na" mode ng paglutas ng hindi pagkakaunawaan, ngunit dinisenyo ng eBay ang pamamaraan na ito para sa mga mamimili upang gumawa ng mga claim tungkol sa mga item na hindi nasisiyahan sa kanila.
Kung gusto mo ng refund o palitan at ang iyong nagbebenta ay hindi nagtatrabaho sa iyo, ang proseso ng pagtatalo ng proteksyon ng mamimili ay ang iyong pinakamahusay na pagkakataon na makakuha ng madaling resolusyon, hangga't mayroon kang lahat ng bagay sa lugar na kailangan upang manalo sa labanan ng proteksyon ng mamimili .
Mag-file ng Dispute ng Credit Card
Kung binili mo ang iyong item gamit ang isang credit card (o binabayaran ng PayPal gamit ang isang credit card), makipag-ugnay sa iyong issuer ng credit card upang mapagtatalunan ang pagsingil kung sa palagay mo na ang item ay malinaw na hindi nakatira hanggang sa mga pangako na ginawa sa item listahan.
Ang mga issuer ng credit card ay napakahusay tungkol sa pagprotekta sa kanilang mga customer mula sa mga vendor ng problema sa lahat ng uri. Tawagan lamang sila gamit ang numero sa likod ng iyong card at ipaliwanag na may singil na gusto mong i-dispute .
Ang downside ay ang paraan na ito ay maaaring tumagal ng linggo o kahit na buwan upang malutas ang ganap na. Karaniwan ang issuer ng card ay magbibigay ng isang paunang refund sa iyong account ngunit pagkatapos ay magpatuloy upang siyasatin para sa ilang oras, posibleng humihiling ng dokumentasyon ng iba't ibang mga uri kasama ang paraan, bago gumawa ng isang pangwakas na pagpapasiya.
Suriin ang Warranty ng Manufacturer
Sa maraming kaso, ang mga bagay na ibinebenta sa eBay ay sakop pa rin ng mga garantiya ng mga tagagawa. Kung bumili ka ng isang item ng consumer ng mass-market, makipag-ugnay sa tagagawa ng item na may isang numero ng gumawa at modelo (at, kung magagamit, ang petsa ng paggawa, kung naselyohang sa item) upang makita kung papalitan ito ng tagagawa para sa iyo.
Bumili ng isang Third-Party Warranty
Ang mga kumpanya tulad ng SquareTrade ay nag-aalok ng mga garantiya ng third party na maaaring bilhin upang maprotektahan ang kahit na mga refurbished o ginamit na mga item sa maraming mga kaso. Sa pangkalahatan ay isang panahon ng paghihintay pagkatapos ng pagbili ng warranty bago ka makagawa ng isang claim (kadalasan ng 30 o 60 araw), ngunit kapag ginawa mo, binibigyan mo ang problema o may sira item sa kumpanya ng warranty at binibigyan ka nila ng cash.
Ibenta muli ang Item ng Problema
Ito ay isang nakalulungkot na "huling resort," ngunit sa mga bihirang mga kaso kung saan ang lahat ng iba pang mga avenues ay naubos na, ito ay maaaring maging isang pangwakas na pagpipilian. Ang mga bagay na may maling akma, uri, atbp. Ay maaari lamang ibenta muli bilang "hindi pa natututunan" o "hindi napansin" na may paliwanag sa paglalarawan ng katotohanan na ito ay maling bagay para sa iyo; ang iba ay maaaring ibenta bilang "hindi gumagana, para sa mga bahagi" o kahit na disassembled at ibinebenta sa maramihang mga auction bilang kapalit na bahagi.
Iwanan ang Nararapat na Feedback
Matapos ang lahat ay sinabi at tapos na, siguraduhin na mag-iwan ng tapat na feedback na nagdedetalye ng iyong mga karanasan sa nagbebenta na pinag-uusapan upang ang ibang mga mamimili ng eBay ay alam kung ano ang aasahan kapag gumagawa ng negosyo sa nagbebenta na pinag-uusapan.