Ngunit huwag mag-alala, mayroong isang solusyon para sa bawat problema na may kaugnayan sa eBay.
Bilang isang mamimili, ang isang isyu sa iyong order ay madalas na nangyayari kapag ang item ay hindi ginagawa sa iyo sa pamamagitan ng anumang paraan ng pagpapadala ay ginamit (Estados Unidos Postal Service, Fed EX, o UPS), o kapag ang item na natanggap mo ay hindi gaya ng inilarawan ng nagbebenta nito sa paglalarawan o sa mga larawan. Mayroong ilang mga pagkilos na maaari mong gawin bilang isang mamimili upang malutas ang mga isyu, o makakuha ng isang buong o bahagyang refund mula sa nagbebenta. Ang susi ay ang pag-alam ng mga tamang hakbang upang kunin at susundan sa parehong nagbebenta at eBay upang malutas ang isyu.
I-revisito ang Listahan upang Tiyaking Hindi Mo Nawawala ang Anuman
Maaari mong ma-access ang listahan sa ilalim ng tab na Kasaysayan ng Pagbili sa iyong eBay account. Ang iyong kasaysayan ng pagbili ay babalik sa 2 taon, ngunit mayroon ka lamang 45 araw upang pagtatalo ang isang pagbili. Pinakamainam na sagutin ang anumang mga isyu sa produkto sa lalong madaling panahon pagkatapos mong matanggap ito.
Hilahin ang listahan at basahin itong muli nang mabuti. Tingnan din ang mga larawan. Ang mga depekto, pinsala, o anumang mga depekto ay dapat na inilarawan sa teksto pati na rin ang ipinapakita sa mga larawan. Maraming mga beses, ang nagbebenta ay tapos na ang kanilang trabaho upang ilarawan ang depekto, ngunit maaari kang nagmadali upang gumawa ng pagbili at hindi basahin ang paglalarawan ng maingat.
Nangyayari ito. Nakatira kami sa isang nagmamadali at nagmamadali sa mundo at ang mga tao ay nakakaligtaan ng mga bagay. Iyon ay ok, may isang solusyon para sa bawat problema.
Kung ang depekto ay tumpak na inilarawan sa listahan, pagkatapos ay gumawa ka ng isang pangangasiwa. Karamihan sa mga nagbebenta ay may isang patakaran sa patas na pagbalik, sa gayon ito ay ganap na katanggap-tanggap upang buksan ang isang pagbalik kung ayaw mong panatilihin ang item. Sundin ang mga hakbang upang ibalik ang item dito. Maaaring kailangan mong magbayad ng balik na pagpapadala, ngunit depende sa halaga ng item na hindi mo na gusto, maaaring ito ay isang maliit na presyo upang bayaran upang makuha ang iyong orihinal na puhunan pabalik. Ang eBay ay malamang na hindi kumilos laban sa isang nagbebenta o panuntunan sa pabor ng isang mamimili kung ang nagbebenta ay malinaw na natupad ang kanyang mga obligasyon ayon sa mga tuntunin na nakalagay sa listahan ng item. Itulak ito sa "manalo ng ilan, mawalan ng ilan" at magpatuloy. Kung hindi mo makita ang anumang pagbanggit ng problema sa item, lumipat sa susunod na hakbang, direktang makipag-ugnay sa nagbebenta.
Makipag-ugnay nang Direkta sa Nagbebenta
Bago tumawag sa eBay upang hilingin sa kanila na kumilos laban sa isang nagbebenta, laging makipag-ugnay sa nagbebenta nang direkta upang tangkain upang malutas ang isyu. Ang isang mabilis na mensahe sa pamamagitan ng sistema ng pagmemensahe ng eBay ay maaaring madalas na i-clear ang mga hindi pagkakaunawaan o disagreements nang hindi na kasangkot eBay sa tedium ng online dispute resolution.
Siguraduhin na gamitin mo ang eBay messaging system para sa mga kadahilanang ito:
- Lahat ay nakasulat
- Makikita ng eBay na sinubukan mong malutas ang isyu
- Makikita ng mamimili na nakipag-ugnay ka sa kanila, bilang isang email ay maaaring maipadala sa kanilang spam folder at pumunta hindi nakikita
- Huwag gumawa ng isang tawag sa telepono o magpadala ng isang teksto bilang eBay ay hindi magkakaroon ng access sa mga paraan ng komunikasyon at hindi maaaring suriin ang pag-uusap - ito ay ang iyong salita laban sa mga bumibili ng
Kahit na perpekto ang mga hakbang na ito ay sapat na upang dalhin ang pagtatalo sa isang kasiya-siyang resolution, kung minsan mas marahas na hakbang ay kinakailangan. Hindi gusto ng eBay ang mga mahihirap na nagbebenta ng mas mahusay kaysa sa mga mamimili pagkatapos ng lahat, ang modelo ng negosyo ng eBay ay nakasalalay sa mga masayang customer. At totoo lang, nais ng karamihan sa mga nagbebenta na maging maligaya ang mga customer dahil gusto nila ang mga mamimili na bumalik sa eBay at bumili ng higit pang mga item.
Kung hindi ka nasisiyahan at hindi makakakuha ng nagbebenta upang gumana sa iyo patungo sa isang kompromiso o resolusyon, dapat kang mag-atubili na gumawa ng karagdagang mga hakbang.