Palakihin ang Iyong Mga Pagkakataon ng Tagumpay
Bago matutunan kung paano haharapin ang isang reklamo ng nangungupahan, narito ang dalawang punto ng pag-iingat :
- Ang Bawat Kalagayan ay Natatanging : Ang mga tao ay may iba't ibang mga personalidad at iba't ibang mga punto ng pag-trigger, kaya maaaring mahirap na masukat kung paano tutugon ang isang tao kapag natutugunan ng kontrahan.
- Huwag Ilagay ang Iyong Sarili sa Isang Sitwasyon Kung saan Nadarama Mo ang Hindi Tunay: Kung ang pakiramdam mo na ang iyong kaligtasan ay nasa panganib, kailangan mong alisin ang iyong sarili mula sa sitwasyon. Sana, hindi ito makakakuha sa puntong ito, ngunit kung gagawin nito, kailangan mong lumayo at kumunsulta sa wastong mga awtoridad, kung kinakailangan. Walang kahulugan sa paglalagay ng iyong buhay o iyong karera sa panganib dahil sa isang kontrahan ng nangungupahan.
5 Mga Hakbang para sa Matagumpay na Paghawak sa Mga Reklamo ng Nangungupahan
May mga walang katapusang bagay na maaaring magreklamo sa mga nangungupahan. Anuman ang tungkol sa reklamo, hindi mo dapat baguhin ang paraan kung saan ka, bilang may-ari, tumugon sa reklamo.
Ang pagiging maunawaan, kalmado at propesyonal ay magkakaroon ng malaking epekto at ang iyong kakayahang matagumpay na malutas ang isyu. Bagaman maaari mong baguhin ang iyong tugon nang bahagya depende sa uri ng reklamo, may ilang mga hakbang na dapat mong laging isagawa.
Hakbang 1: Makinig sa Reklamo
Ang isang paraan upang magkaroon ng matagumpay na resolusyon ay ang tunay na pakikinig sa kung ano ang sinasabi sa iyo ng nangungupahan.
Ang paggalang at pag-unawa sa isyu ng nangungupahan ay maaaring makatulong upang mapanatiling kalmado ang nangungupahan at tutulong sa iyo na maging mas matatanggap sa kanilang problema.
Halimbawa, maaaring malaman mo ang isang maliit na pagtagas ng bubong na nangyayari sa banyo kapag may malakas na pag-ulan. Kung ang nangungupahan ay tumawag upang sabihin sa iyo na may isang tumagas sa kanilang banyo, maaari mong bale-walain ito bilang tumagas na alam mo na ang mga pag-aayos ng mga pangangailangan.
Gayunpaman, kung hindi ka magtanong sa eksaktong lokasyon ng pagtagas at lakas ng daloy ng tubig, mabibigo mong mapagtanto na hindi ito ang pagtagas na alam mo na, ito ay talagang isang pagsabog na kailangang maayos kaagad. Kaya, dapat mong pakinggan nang maingat ang eksaktong reklamo ng nangungupahan at magtanong sa mga follow up na katanungan upang malaman mo kung ano ang nangyayari.
Hakbang 2: Maging Magagamit
Kung ang isang nangungupahan ay nararamdaman na waring hindi ka magagamit, madali silang bigo. Hindi ito dapat sabihin na ang isang nangungupahan ay dapat maabot mo 24 oras sa isang araw, araw-araw ng linggo.
Dapat kang magkaroon ng normal na oras ng pagnenegosyo kapag ang isang nangungupahan ay maaaring makipag-ugnay sa iyo, halimbawa mula 9 ng umaga hanggang alas-6 ng hapon sa mga karaniwang araw. Sa mga oras na ito, dapat mong madaling tumugon sa mga nangungupahan na tawag sa telepono o email.
Dapat mong malaman na ang mga nangungupahan ay hindi dapat makipag-ugnay sa iyo sa labas ng mga oras na ito maliban kung ito ay isang emergency. Siguraduhing magkaroon ng plano sa emerhensiya sa iyong ari-arian upang alam ng iyong mga nangungupahan kung ano ang itinuturing na isang tunay na emerhensiya at kung ano ang maaaring maghintay hanggang sa normal na oras ng negosyo.
Hakbang 3: Magharap ng mga Reklamo sa isang napapanahong paraan
Ang isa pang mahalagang kadahilanan ay kung gaano ka mabilis tumugon sa isyu ng nangungupahan. Depende sa kalubhaan ng kanilang reklamo, hindi mo kinakailangang i-drop ang lahat upang malunasan ito, ngunit kailangan mong ayusin ang isyu sa loob ng isang makatwirang dami ng oras.
Ang isang tumagas o sirang pinto sa harap ng pinto ay dapat na maayos agad, habang ang mga bagay na tulad ng isang sirang cabinet na hawakan o basag na tile ay maaaring maghintay ng ilang araw.
Hakbang 4: Ipakita ang Tunay na Pag-aalala
Ang pagtanggi sa pag-aalala ng nangungupahan ay isang mabilis na paraan upang lumikha ng poot. Anuman ang nararamdaman mo tungkol sa kung paano balido ang kanilang reklamo, dapat mong palaging pakiramdam nila na ang kanilang reklamo ay mahalaga at na gagawin mo ang lahat ng iyong lakas upang ayusin ito sa lalong madaling panahon. Gusto mo ng nangungupahan na pakiramdam na ikaw ay nasa kanilang panig, sa halip na maging ang kanilang kasamaan na panginoong maylupa.
Hakbang 5: Maging Propesyonal
Dapat mong palaging magsagawa ng iyong sarili sa isang propesyonal na paraan. Ito ang iyong negosyo at hindi mo maaaring payagan ang emosyon na ulap ang iyong paghatol.
Kung ang isang nangungupahan ay nagsisigawan, huwag hiyawan pabalik. Huwag mong sumpain. Huwag ilagay ang iyong sarili sa legal na panganib sa pamamagitan ng pagbabanta o paggamit sa mga taktika tulad ng hindi papansin ang mga kahilingan sa pagpapanatili o kalikot sa mga kagamitan ng nangungupahan.
Responsibilidad mong panatilihin ang iyong cool sa lahat ng oras.
Mga Karaniwang Uri ng Reklamo ng Nangungupahan:
Ang listahan na ito ay hindi gaanong malawak tungkol sa mga reklamo na maaaring mayroon ang iyong mga nangungupahan, ngunit ito ay kumakatawan sa ilan sa mga pinaka-karaniwang isyu na dapat dalhin ng mga panginoong maylupa.
- Maingay na mga Kapitbahay
- Mga Isyu sa Pagpapanatili
- Mga Problema sa Peste
- Problema sa Alagang Hayop
- Kalinisan ng Ari-arian / Nangungupahan