Bakit Ang Iyong Website Ay Pinapatigil ang Mga Donasyon at Paano Ayusin Ito

Idisenyo ang mas mahusay na mga website at mga pahina ng donasyon

Ito ay kaakit-akit na isipin na ang mga hindi pangkalakal na website ay mas mahalaga sa edad na ito ng social media .

Gayunpaman, ang mga website ay maaaring mas mahalaga kaysa kailanman. Ang mga tao sa lahat ng edad ay malamang na mag-research ng iyong hindi pangkalakal sa iyong home page at pagkatapos ay ibigay sa iyo dito mismo.

Siguraduhing ibinigay mo sa kanila ang impormasyong gusto nila at pagkatapos ay gawing donasyon kasing dali.

Si Jakob Nielsen, isang dalubhasang kakayahang magamit ng web page, ay natagpuan na ang masamang hindi pangkalakal na disenyo ng website ay nagreresulta sa mas kaunting online na donasyon.

Hiniling ng isang pag-aaral ng Nielsen ang mga kalahok na pumili ng isa sa dalawang kawanggawa pagkatapos na makita ang kanilang mga website at pagkatapos ay mag-donate dito sa online.

Idiskonekta sa Pagitan ng Ano ang Gusto ng mga Donor na Makita at Ano ang Ginagawa Nila

Nang tanungin ng mga mananaliksik kung bakit pinili ng mga donor ang isang partikular na kawanggawa, natagpuan nila na gusto ng mga donor na makita ang dalawang bagay:

1. Ang misyon , layunin, layunin, at gawain ng kawanggawa .
2. Paano ginagamit ng kawanggawa ang kanilang mga donasyon .

Nakakagulat, 43% lamang ng 23 na site ang sinubukan na ibinigay ng impormasyon tungkol sa alinman sa mga bagay na iyon. Bukod dito, lamang ng 4% ng mga di-nagtutubong website ang ipinaliwanag kung paano ginagamit nila ang donasyon ng tagabigay.

Natuklasan ng pag-aaral na nais ng mga donor na ibigay sa mga organisasyon na nagbabahagi ng kanilang mga mithiin at mga halaga. Gayunpaman, kapag pumipili sa mga kawanggawa na, sabihin nating, tumulong na magpakalma sa kahirapan sa buong mundo, nais malaman ng mga donor kung anong organisasyon ang gumagawa nito.

Nangungunang mga Killer ng Donasyon

Natuklasan ng pag-aaral na ang ilang mga kadahilanan ay, simpleng, "donasyon-killer." Halimbawa:

• Halos kalahati (47%) ng mga problema sa usability ay may kinalaman sa pag-navigate na simpleng hindi sinasadya at mahirap sundin. Nakakalungkot, 17% ng mga site na ginawa mahirap para sa mga gumagamit upang mahanap kahit na kung saan upang makagawa ng isang donasyon .
• Mahigit sa kalahati (53%) ng mga problema sa usability ay maaaring mai-chalk up hanggang sa hindi maliwanag na nilalaman, nawawalang impormasyon at nakalilito na mga tuntunin.

• Ang isa sa mga pinakamasamang problema ay ang mahihirap na pagsasama ng lokal na mga site ng kabanata sa kanilang mga pambansang mga site ng magulang. Kapag ang mga donor ay lumipat sa isang subsidiary site upang malaman kung ano ang ginagawa sa kanilang lokal na lugar, ang mga site na ito ay lubos na naiiba kaysa sa mga site ng magulang.

Sa sandaling natagpuan ng mga donor ang pahina ng donasyon, nagawa nilang ilipat ito sa pamamagitan nito KUNG katulad nito ang mga pahina ng transaksyon mula sa mga komersyal na site na ginamit nila.

Ito ang akma dahil ang mga online retailer ay namuhunan ng zillions ng dolyar sa pagsubok sa kanilang mga pahina ng pagbili. Iyon ay dahil ang pag- abanduna sa shopping cart ay ang kanilang pinaka-seryosong problema

Ang mga nonprofit, bagaman nakakakuha ng mas mahusay, ay hindi nasubok ang kanilang mga pagbibigay ng mga pahina sa parehong lawak. Ang isang lugar upang simulan ang kahit na ay sa pamamagitan ng pag-aaral sa mga komersyal na mga site at emulating kanilang mga diskarte.

Ang pananaliksik ni Nielsen ay nagpapahiwatig na ang pag-aayos ng kahit maliit na problema sa kakayahang magamit ay maaaring dagdagan ng mga donasyon ng 10%.

5 Mga Hakbang Maaaring Dalhin Ng iyong Nonprofit Ngayon Upang Gumawa ng Donating Online Mas Madaling

Pinangunahan ni Nielsen ang pananaliksik sa kung paano nakikipag-ugnayan ang mga tao sa mga website, parehong komersyal at hindi pangkalakal.

Gayunpaman, maraming mga eksperto sa pangangalap ng pondo ang sumusubok kung paano nagpapabuti ang donasyon sa online, o hindi, sa pamamagitan lamang ng paggawa ng mga donasyon sa maraming mga nonprofit upang makita kung gaano kadali ito, kung paano tumugon ang mga kawanggawa, at kung susundan nila.

Ang isa sa nasabing pagsubok sa Nonprofit Tech for Good ay naging isang mahalagang impormasyon at mga mungkahi para sa mga charity na gumagamit ng online fundraising.

Narito ang ilan sa mga pinakamadaling ideya at ilan na maaaring hindi naganap sa iyo.

1. Pasimplehin ang iyong pahina ng donasyon upang ito ay isa lamang pager . Isipin mong mabuti kung gaano karaming impormasyon ang kailangan mo mula sa donor. Panatilihin itong pinakamaliit.
2. Nag-aalok ng higit sa isang paraan ng pagbabayad . Ang isang pagpipilian sa credit card ay sapilitan ngunit isaalang-alang ang kabilang ang isang opsyon sa PayPal at isang electronic check option. Huwag lamang mag-alok ng PayPal. Hindi lahat ay gumagamit nito. Isama ito sa regular na pagpipilian ng credit card. Kung ibibigay mo ang proseso ng pagbabayad sa isang third party, tulad ng NetworkforGood, siguraduhin na "tatak" ang iyong pahina sa site na iyon. Ginagawa ang mga pahina ng branded na mas mahusay kaysa sa mga generic na paraan.
3. Isama ang isang buwanang pagbibigay opsyon sa pahina ng donasyon. Ang pagbibigay ng buwanang dapat ay mayroon para sa lahat ng mga hindi pangkalakal. Ito ay madaling gawin, ay maginhawa para sa donor, at maaaring magbigay ng isang matatag na pinagkukunan ng kita. Gayunpaman, bilang karagdagan sa pagbibigay ng pagpipiliang iyon sa form ng donasyon, mag-set up ng isang espesyal na buwanang pagbibigay ng pahina na may isang link dito mula sa iyong homepage at mula sa pahina ng donasyon. Iyon ay kung saan maaari mong lubusan i-market ang iyong buwanang pagbibigay ng programa. Ang ilang mga kawanggawa ay gumagamit ng pop up na "light box" na humihiling ng isang buwanang donasyon sa halip na isang minsanang regalo.

1. Kapag nakumpleto na ng donor ang form ng donasyon, ipadala siya sa isang pahina ng pasasalamat . Kakailanganin mo pa ring sundin ang iyong karaniwang resibo ng email / salamat sa iyo , ngunit ang pahina ng pasalamat na post-donation ay magpapanatili sa mabuting damdamin na dumadaloy sa iyong donor. Gawin ang pahinang iyon na may isang mahusay na imahe o kahit isang video .
2. Pagkatapos ng donasyon, paalalahanan ang iyong mga donor upang ibahagi ang kanilang pagkilos sa kanilang mga kaibigan sa social media. Magagawa mo iyan sa pahina ng pasalamat na post-donation o kahit na may popup lightbox na may karaniwang mga pindutan ng social media. Gamitin ang resibo ng iyong email / salamat para sa nagpapaalala sa mga donor na ibahagi rin.

Walang mas mahusay na paraan upang makuha ang iyong mga donor upang sundin sa pamamagitan ng kanilang pagbibigay intensyon kaysa sa ayusin ang mga problema sa iyong website at upang mag-disenyo ng pinakamatibay posibleng pahina ng donasyon at follow up pahina ng pasasalamat.

Gawin kung ano ang ginagawa ng komersyal na mundo at subukan ang iyong website at pahina ng donasyon ng madalas. Tanging makuha ang iyong kawani upang gumawa ng mga donasyong token o tipunin ang usability panel sa iyong mga boluntaryo. Kunin ang mga glitches, ang di-malinaw na impormasyon, at ang mga hindi nakikitang mga mensahe nang mas maaga, hindi mamaya.