Gumawa ng isang Lead Follow Up System para sa Home Business Tagumpay

Mga Tip sa Pagsunod sa Mga Prospect

Ito ay tumatagal ng maraming trabaho upang makabuo ng mga lead at i-on ang mga ito sa mga kwalipikadong prospect. Mahirap pa ring i-convert ang mga ito sa mga kliyente o mga customer. Sa kasamaang palad, maraming mga may-ari ng negosyo sa bahay ang sumuko sa kanilang mga prospect masyadong maaga sa ikot ng benta. Ang HubSpot ay may ilang mga kagiliw-giliw na istatistika sa tagumpay ng benta kasama ang 44 porsiyento ng mga benta na ibinibigay ng mga tao matapos ang isang follow up, ngunit 80 porsiyento ng mga benta ang ginawa pagkatapos ng limang follow up.

Kung alam mo na maaari kang gumawa ng isang benta kung naabot mo ang iyong inaasam-asam ng limang beses, gagawin mo ba ito?

Ang problema ng maraming mga tao sa follow up ay wala silang mga tool, system at isang plano upang maabot ang kanilang mga lead. Narito ang kailangan mong malaman at gawin upang lumikha ng isang epektibong follow up system para sa tagumpay ng benta.

Sundin Up Tools

Pamamahala ng Relasyon sa Pakikipag-ugnay : Ang pinakamagandang tool sa iyong follow up arsenal ay isang sistema ng pamamahala ng contact. Pinapayagan ka ng isang CRM na i-record mo ang impormasyon ng iyong mga contact, kabilang ang mga mahahalagang bagay tulad ng mga kaarawan. Gayunpaman, maaari mong subaybayan ang mga resulta ng follow-up na mga contact, pati na rin ang mga awtomatikong alerto upang ipaalala sa iyo upang maabot ang para sa follow up.

Spreadsheet and Calendar: Kung hindi ka handa na mamuhunan sa isang CRM system, maaari kang lumikha ng iyong sarili. Sa isang spreadsheet, maaari mong idokumento ang impormasyon ng iyong mga kliyente at sundin ang mga tala. Sa isang kalendaryo na kasama ang isang alarma, maaari mong iiskedyul ang iyong mga follow up kabilang ang mga paalala.

Email: Ang email ay isang mahusay na paraan upang manatiling nakikipag-ugnay sa iyong mga prospect. Gamit ang isang kumbinasyon ng isang autoresponder , pati na rin ang pagpapadala ng personalized na mga mensahe sa iyong pag-asa, maaari kang bumuo ng tiwala at isang relasyon sa iyong mga prospect.

Telepono: Maraming tao ang natatakot sa telepono, ngunit ito ay isa sa mga pinaka-epektibong paraan upang makagawa ng isang personal na koneksyon sa iyong inaasam-asam.

Snail Mail: Huwag maliitin ang kapangyarihan ng personal na tala. Mas kaunti at mas kaunting mga tao ang gumagamit ng papel upang magpadala ng mga card at mga tala, na nangangahulugan na ikaw ay tumayo sa karamihan ng tao kung gagawin mo. Ang mga talang salamat sa inyo, sa partikular, ay maaaring maglakad nang mahabang paraan upang makaakit ng pag-asam na bilhin mula sa inyo.

Follow Up System

Ang iyong follow up system ay depende magkano kung paano humantong ang lead sa iyong funnel ng benta . Ang isang bentahe ng isang funnel sa benta ng email ay maaaring itakda ito upang awtomatikong magpadala ng mga email. Pinapayagan ka nito na gumawa ng ilang mga contact na walang gaanong trabaho sa iyong bahagi. Gayunpaman, maaari itong maging mahirap na umasa sa e-mail nang nag-iisa upang makagawa ng isang pagbebenta, lalo na kung nagbibigay ka ng serbisyo o may isang malaking tiket na item.

Maaaring dumating sa iyo ang iba pang mga paraan, tulad ng sa networking event o sa pamamagitan ng isang referral . Gayunpaman dumating sila sa iyo, gusto mong mag-set up ng isang sistema kung saan sinusubaybayan mo at ilipat ang mga ito sa iyong ikot ng benta.

1. Magpadala kaagad ng isang pasasalamat na email: Kung ang lead ay dumating sa pamamagitan ng email, magkaroon ng isang maligayang pagdating o salamat email lumabas kaagad sa sinuman na pumupuno sa iyong lead form. Kung nakilala mo ang iyong lead sa isang kaganapan magpadala ng isang email o mas mahusay pa tawag (# 2) sa loob ng 12 hanggang 24 na oras.
2. Tumawag sa loob ng 12 hanggang 24 oras: Ang mga tao ay hindi nais na umarkila o gumastos ng maraming pera sa iyo nang hindi ka nakikipag-usap sa iyo at sinagot ang kanilang mga tanong. Ipinakikita ng pananaliksik na mas maaga kang tumawag, ang mas mataas na pagkakataon ay makakakuha ka ng pagbebenta.

1. Kuwalipikado ang iyong lead: Huwag mag-aksaya ng oras sa mga taong hindi kailanman bibili mula sa iyo. Kapag ginawa mo ang iyong tawag, kwalipikado ang pangunguna sa pamamagitan ng pagtiyak na mayroon siyang pagganyak, ibig sabihin, at pahintulot na bilhin. Sa ilang mga kaso, ang isang nangunguna ay nakakatugon sa isang kwalipikasyon ng ilang, ngunit hindi makapagbili sa oras na ito. Sa kasong iyon, kailangan niyang pumunta sa iyong follow up system.
2. Mag-iskedyul ng isang Sumusunod na tawag: Karamihan sa mga tao ay hindi bibili sa unang contact, kaya gumawa ng appointment upang mag-follow up. Magbigay ng kahit anong pangangailangan ng iyong inaasam-asam na gumawa ng desisyon, kung ito ay higit na impormasyon, isang quote, o oras, at gumawa ng appointment upang tumawag pabalik.
3. Magpadala ng tala ng pasasalamat: Sa isip, ito ay dapat na isang sulat-kamay, tala ng koreo na na-mail, ngunit sa pinakamaliit, maaari kang magpadala ng isang email.
4. Magpadala ng isang paalala sa email tungkol sa follow up call: Ang ilang mga tao ay hindi nais na gawin ito dahil natatakot sila na ang prospect ay laktawan ang tawag kung paalalahanan niya ito. Sa kabilang banda, ito ay isang pag-aaksaya ng oras kung ang iyong prospect ay nakalimutan ang tungkol sa tawag at hindi doon.

1. Magsagawa ng isang follow up na tawag: Sa panahon ng tawag na ito, nais mong suriin ang impormasyong iyong ipinadala sa inaasam-asam, at sagutin ang anumang mga bagong tanong. Hindi nasaktan upang matapos sa isang pitch ng pagbili. Maraming tao ang hindi bibili hanggang hilingin mo sa kanila na gawin ang order. Kung hindi pa handa ang prospect, o may mga pagtutol, nais mong ulitin ang mga nakaraang hakbang sa mga tuntunin ng pagpapadala ng bagong impormasyon.
2. Ilagay ang inaasam-asam sa pangmatagalang pag-follow up: Kung ang prospect ay hindi pa handa upang bumili, ilagay ito sa iyong pangmatagalang sistema. Ito ay dapat na isang kumbinasyon ng email at telepono follow up na madalas sapat na upang mapanatili ang iyong negosyo sa pag-iisip ng pag-asam, ngunit hindi madalas na nakakainis ka. Kung ang prospect ay wala sa iyong listahan ng email, magtanong kung maaari mong idagdag siya at sabihin sa kanya ang mga pakinabang ng pagiging nasa listahan. Panghuli, gamitin ang impormasyon na iyong nakuha sa panahon ng pag-qualify o pag-follow up ng mga contact upang mag-iskedyul ng mga personal na contact, tulad ng pagpapadala ng kaarawan card.

Mga Tip Tungkol sa Paggawa gamit ang Mga Prospect

1. Tumuon sa mga benepisyo. Binibili ng mga tao dahil pupunta ka sa paglutas ng problema o sa anumang paraan makikinabang sa kanila. Wala silang pakialam kung gaano ka kagaling, ang tanging pangangalaga kung paano mo matutulungan ang mga ito. Kaya bigyang-pansin ang sinasabi nila na kailangan nila, at iangkop ang iyong mga benta at sundin ang mga contact sa kung paano ka makikinabang sa mga ito.
2. Huwag umasa sa malambot na ugnayan upang makagawa ng isang pagbebenta. Siguraduhin, ang isang mababang gastos na libro o e-mail na kurso ay maaaring magbenta sa pamamagitan ng serye ng email autoresponder, ngunit para sa isang negosyo na nakabatay sa serbisyo o mas malaking mga bagay na tiket, kailangan mong gumawa ng direktang pakikipag-ugnay sa pamamagitan ng telepono o sa personal na pag-uusap. Isama ang personalized na mga contact tuwing madalas.
3. Magbigay ng personal na ugnayan. Ang email at iba pang mga sistema ay kapaki-pakinabang sa paghahatid ng follow up na impormasyon, ngunit ang mga taong nag-aarkila o bumili mula sa iyong nais na pakiramdam na katulad mo na kilala mo sila. Iyon ay nangangailangan na magbigay ka ng isang personal na ugnayan, na maaaring isang tawag sa telepono, isang card o iba pang mga item na hindi maaaring awtomatiko at sa halip ay nangangailangan ng iyong maabot sa kanila partikular.
4. Subaybayan kung ano ang sinasabi sa iyo ng iyong mga prospect sa iyong CRM system. Makakatulong ito sa iyo na lumikha ng isang pitch na nakatuon sa pag-asa, ngunit nagbibigay din sa iyo ng mga pahiwatig para sa mahusay na mga ideya ng pag-follow up. Halimbawa, kung sinabi ng iyong inaasam-asam na tumatakbo siya sa isang 5K, maaari kang magpadala ng card na humihimok sa kanya. Kung sinasabi niya na may problema siya sa isang bagay at nakikita mo ang isang mahusay na artikulo tungkol dito, maaari kang mag-email ng isang link dito.
5. Humingi ng mga referral. Sa maraming mga kaso, ang iyong pag-asam ay maaaring hindi handa na bumili, ngunit maaaring alam niya ang isang tao na. Kaya huwag matakot na humiling ng mga referral.
6. Alisin ang mga prospect mula sa iyong follow up kung hiningi na gawin ito. Sinuman na nagsasabi na huminto sa pagtawag o pag-email ay hindi magbabago ng kanilang isip tungkol sa iyo kung patuloy kang makipag-ugnay sa mga ito. Salamat sa kanilang pagsasaalang-alang at pagkatapos ay alisin ang mga ito mula sa iyong listahan.