Sagutin ang Iyong Telepono Sa Pagbati sa Wastong Telepono ng Negosyo.
Halimbawa, kapag sumagot ang telepono ay nagsasabi ng isang bagay tulad ng, "Cypress Technologies." Sinabi ni Susan Paano ko matutulungan ka? " Ito ay hindi lamang nagbibigay-daan sa tumatawag na malaman na nakarating na sila sa isang negosyo ngunit inilalagay ang pansin sa kanya upang masagot ang tanong, na nagse-save ng oras sa mga katanungan sa eksplorasyon tulad ng, "Ito ba ang Cypress Technologies?", At idle chit-chat.
Mag-isip at Mag-una sa Inyong Magsalita.
Ang pinakamagaling na tawag ay hawakan sa ngayon o sa ibang pagkakataon? Marami sa tawag sa telepono ang tumatanggap ng mga negosyo ay ang mga mabilis na pagtatanong na madaling masagot, tulad ng, "Gaano katagal kayo bubuksan?" Ngunit ang iba ay may mas kumplikado at matagal na sagot na mga sagot. Kung ganiyan ang kaso, sabihin sa tumatawag ito, at tanungin kung kailan magiging madali upang tawagan siya pabalik upang talakayin ito.
Gamitin ang Paraphrasing at Summarizing upang Panatilihin ang mga tawag sa Telepono sa Track.
Kung nagsasalita ka sa isang tao sa telepono na tila gustong makipag-chat o lumihis mula sa punto, sabihin ang isang bagay tulad ng, "Kaya kung ano ang naririnig ko na sinasabi mo ay ..." o "Kaya ang mga pangunahing punto ay ..." o "Ay (ipasok buod) isang makatarungang buod ng kung ano ang iyong sinasabi?" Mahirap magsalita sa isang tao na tumatangging makipag-chat.
Isara ang Bawat Tawag na May Buod ng Pagkilos Ikaw at ang tumatawag ay Sumang-ayon
Habang ang mga ito ay tumagal lamang ng mga segundo sa karamihan ng mga kaso, maaari itong i-save ka ng maraming oras sa pamamagitan ng pag-iwas sa mga error at ang pangangailangan upang i-double-check. Halimbawa, pagkatapos ng isang pag-uusap na inayos mo ang isang pulong sa isang kliyente , maaari mong sabihin, "Magandang.
Makikipagkita ako sa iyo sa iyong opisina sa (ipasok ang lokasyon) sa alas-10 ng umaga at bukas kami. "
Panatilihin ang Mensahe Pad sa pamamagitan ng Mga Telepono, kaya Maaari mong Ituro Detalye Sa Tawag.
Ito ay hindi lamang magandang pamamahala ng oras sa panahong iyon, na tumutulong upang mapanatili kang nakatutok sa tawag, ngunit isang tulong sa pamamahala ng oras sa ibang pagkakataon kung kailangan mong hanapin at / o suriin ang mga detalye ng isang partikular na pag-uusap.
Ibigay ang Opsyon ng Email sa Iyong Mga Kliyente at Mga Kustomer
Marami sa kanila ang gagamit ng email upang makipag-ugnay sa iyo kaysa sa pagtawag kung alam nila kung ano ang iyong email address. Tiyakin na ang email address ng iyong kumpanya ay kitang-kita sa iyong mga business card at sa iyong website kung mayroon kang isa. Kung mayroon kang kanilang mga email address, magpadala ng email sa iyong kasalukuyang mga kliyente at mga customer, na binabanggit ang opsyon ng email at ipinapakita ito bilang isang paraan upang mapabuti ang mga komunikasyon.
Gumamit ng Teknolohiya upang Pamahalaan ang Oras Nagbibenta ka ng Pagsagot sa Telepono
Bilang isang minimum, ang iyong negosyo ay dapat magkaroon ng isang answering machine at voice mail. Itakda ang mga ito gamit ang naaangkop na mga script ng negosyo, at gamitin ang mga ito upang sagutin ang telepono para sa iyo kapag wala ka sa opisina o kailangang magtrabaho sa isang bagay na walang tigil. Pagkatapos ay magtakda ng isang oras upang sagutin ang mga mensaheng ito ng telepono sa bawat araw. Sa mga tuntunin ng pamamahala ng oras, makakakuha ka ng mahalagang oras sa pamamagitan ng pagpapangkat ng mga tawag sa telepono nang magkasama.
Kung Ikaw ay Nagpapatakbo ng isang Home-Based Business, Kumuha ng Paghiwalay ng Telepono ng Negosyo o Line
Kailangan mong magkaroon ng isang pangalawang telepono na "negosyo lamang" na may sarili nitong "business-only" answering machine at / o voice mail. Hindi lamang ito mas propesyonal, ngunit ito ay i-save ka ng oras na kinakailangan upang lumakad sa tubig sa pamamagitan ng mga mensahe at pagtukoy kung alin ang mga kaugnay na negosyo.
Laging Mahusay na Magkaroon ng Isang Tao Sagutin ang Telepono
Ang pagkakaroon ng isang machine pick up o mas masahol pa, ang isang automated Interactive Voice Response (IVR) system ay isang tunay na turn off na gastos sa iyo ng negosyo kapag ang mga tao ay hindi mag-abala na mag-iwan ng mga mensahe o tumawag pabalik. Kung ang pagsagot ng mga papasok na tawag sa telepono ay nakakakuha ng masyadong maraming oras sa panahon ng iyong araw, isaalang-alang ang pagtanggap ng isang receptionist o isang propesyonal na pagsagot ng serbisyo upang sagutin ang telepono para sa iyo. Ang gastos ng pagkakaroon ng iba ay maaaring gawin ito ay higit pa sa pagbawi ng pagtaas sa iyong pagiging produktibo at mas mahusay na mga benta .
Panatilihin ang Written Script ng Mga Frequently Asked Questions Nai-post sa pamamagitan ng Iyong Telepono.
Nakakatipid ito sa iyo at sa iyong mga empleyado ng oras kung hindi nila kailangang maghanap ng mga sagot o mag-isip tungkol sa kung paano sagutin ang isang partikular na kahilingan kapag sumasagot sa telepono.
Buod ng Mga Tip sa Telepono
Tandaan, ang telepono ay dapat na maging isang tool sa negosyo, hindi isang mapanghimasok na tagalasing ng oras na namamahala sa iyong araw ng trabaho. Ang paghawak sa iyong mga tawag na papasok sa telepono ayon sa mga tip sa pamamahala ng oras ay makakatulong sa iyong mas mahusay na pamahalaan ang iyong oras, mapabuti ang iyong pagiging produktibo, at ilagay ang iyong telepono pabalik sa tamang lugar nito - tulungan kang patakbuhin ang iyong negosyo sa halip na patakbuhin ka.