Ang Mga Benepisyo ng Regular na Mga Pagtatasa at Ano ang Mga Tanong na Itatanong
Upang matugunan ang mga pangangailangan ng iyong mga customer, mahalaga na magsagawa ng mga regular na pagsusuri sa retail store . Ang isang layunin na pagtatasa ng iyong retail outlet ay maaaring makatulong sa iyo na sukatin kung o hindi ang mga inaasahan ng iyong mga customer ay natutugunan at kung kailangan o hindi mo kailangang gumawa ng mga pagbabago sa iyong operasyon.
Ang Mga Benepisyo ng Regular na Pagtatasa
Bilang isang may-ari ng negosyo, madaling makuha ang mga detalye at hindi "makita ang kagubatan para sa mga puno." Ang pangunahing dahilan na kailangan mong magsagawa ng pagsusuri sa retail store ay ang kailangan mong tingnan ang tindahan sa pamamagitan ng mga mata ng iyong mga customer.
Iba pang mga dahilan upang magsagawa ng regular na mga pagsusuri sa retail store ay ang:
- Kilalanin ang mga lugar na hindi gumagana tulad ng nakikita mo.
- Tinutukoy ang mga problema na hindi nakikita.
- Pag-aralan kung paano inihahambing ang iyong tindahan sa iba pang katulad na mga tingian sa tingian.
- Ang pagiging magagawang upang suriin ang consumer pagbili ng pag-uugali.
- Ang pagtaas ng iyong mga benta dami at mga margin.
Paano Mag-uugali ng isang Assessment
Kapag lumilikha ng isang listahan ng mga tanong para sa mga pagsusuri sa tindahan, ang kawalang-kinikilingan at hindi pakikialam ay ang mga pangunahing punto na dapat tandaan. Ang mga pagsusuri ay maaaring isagawa sa pamamagitan ng isang misteryo na tagabenta serbisyo o maaari mong magsagawa ng iyong sariling pagtatasa ng tindahan, o maaari mong gawin pareho. Dapat mo ring isaalang-alang ang paghikayat sa mga kawani na makilahok sa pagtatasa at siguraduhin na manghingi ng puna ng customer sa anyo ng mga survey na opinyon ng tindahan, na maaaring i-post online.
Ang mga Karapat na Tanong Para Magtanong ng Mga Tanong sa Misteryo
Huwag mag-atubiling gamitin ang lahat ng mga sumusunod na tanong upang magsagawa ng masusing at komprehensibong pag-aaral ng imbakan o maaari mong piliin ang mga lugar na sa palagay mo kailangan ng pagsisiyasat.
Pangkalahatan
- Maginhawang matatagpuan ang tindahan ?
- Ay ang mga oras ng tindahan na maginhawa para sa mga pangangailangan ng shopping ng customer?
Panlabas na Tindahan Hitsura
- Malinis at malinis ang parking lot at sidewalk?
- Malinis ba ang mga bintana?
- Mayroon bang sari-sari na fliers na naka-post sa storefront?
- Ang mga tanda ba ay nagpapahiwatig ng tamang larawan?
- Maari bang makilala ang negosyo mula sa kalsada?
Panloob na Tindahan ng Panloob
- Ang kapaligiran at dessert ng tindahan ay sumasamo sa mga mamimili?
- Ang sahig ba ay walang mga labi at lumilitaw na malinis?
- Ay ang lahat ng mga ilaw fixtures gumagana nang maayos?
- Lumilitaw ba ang tindahan nang mahusay?
- Ang mga panloob na palatandaan ay pare-pareho sa font at kulay sa labas ng tindahan?
- Ang hitsura ba ng tindahan ay puno ng imbentaryo?
Serbisyo ng Kostumer
- Ang mga customer ba ay binabati ng isang miyembro ng kawani sa pagpasok sa tindahan?
- Ang mga empleyado ay madaling makilala ng alinman sa mga uniporme o mga tag ng pangalan?
- Ang mga empleyado ay tila kaalaman tungkol sa mga produkto na ibinebenta nila?
- Ang mga empleyado ay humahawak ng mga reklamo, pagbabalik, at iba pang mga isyu sa serbisyo ng kostumer nang direkta at walang kaagad nang walang pangyayari?
- Ang mga empleyado ay patuloy na tinatrato ng mga empleyado sa kagandahang-loob at paggalang
Pagbibigay ng Produkto
- Ang mga produkto ay mahusay na nakilala at may label na may mga presyo?
- Maayos na ipinakita ang merchandise?
- Mayroon bang magandang uri at pagpili ng mga produkto?
- Ang mga presyo ba ay nakikipagkumpitensya sa iba pang mga tagatingi sa lugar?
- Ang kalidad ba ng merchandise ang pinakamataas na magagamit para sa presyo?
Daloy ng trapiko
- Ginagawa ba ng layout ng tindahan na madali para mag-navigate ang mga customer?
- Ang bawat departamento ba sa tindahan ay malinaw na tinukoy?
- Malawak ba ang mga pasilyo at walang mga kahon at kalat?