Ang bawat may-ari o tagapamahala ng tindahan ay may kasanayan sa ilang aspeto ng retailing. Ang ilan ay mahusay na mga mamimili; ang ilang mga excel sa visual na merchandising at nagpapakita; ang iba ay malakas na salespeople. Ang mga tagatingi ay nakatuon sa kanilang lakas bilang pinakamahalagang aspeto ng negosyo at kadalasang hindi pansinin ang iba pang mga kadahilanan na kailangang masuri.
Upang maiwasan ang pagkakamali na ito, patuloy na suriin ang iyong tindahan gamit ang isang hanay ng mga komprehensibong pamantayan na tinitiyak ang lahat ng aspeto ng negosyo ay tinasa:
1. Suriin ang mga visual na elemento ng iyong tindahan.
Ano ang nadarama ng mga aesthetics ng iyong tindahan kapag ipinasok nila ito? Naglalabas ba ang store ng propesyonalismo o isang alerto ng vibe? Ang mga visual display ay inaanyayahan ang mga mamimili na bumili ng isang bagay?
Suriin ang iyong tindahan visually sa dalawang partikular na lugar:
Layout: May katuturan ba ang layout ng tindahan? Ginagamit mo ba ang isang mahusay na layout ng retail store? Malawak ba ang mga pasilyo para maglakad ang mga customer? Naglalaman ba ang mga istante ng labis na merchandise na tinutulak ang tanawin ng customer sa mga produkto?
Nagpapakita (kasama ang signage): Nagtatampok ba ang threshold area ng isang item o display na pinakamahusay na kumakatawan sa kung ano ang tindahan ay kilala para sa? (Halimbawa, kung ikaw ay isang espesyal na tindahan ng okasyon, dapat kang magkaroon ng isang espesyal na okasyon damit o item sa lugar ng threshold.) Ipinapakita ba ang display ng promotional item sa isang espesyal na presyo o isang polyeto ng mga paparating na kaganapan sa tindahan?
Nagpapabuti ba ang iyong mga display ng merchandise? Nakita namin ang kaakit-akit na nagpapakita ng window na sira dahil sa maruruming bintana.
2. Suriin ang iyong mga gawi sa pagbili ng kalakal.
Karamihan sa mga tao ay naniniwala na sila ay isang mahusay na driver, at ang ilang mga tao ay naniniwala na sila ay isang masamang driver. Katulad nito, ang karamihan sa mga retailer ay nag-iisip na mahusay ang mga mamimili.
Tumaas tayo - dapat suriin ng lahat ng nagtitingi ang kanilang mga gawi sa pagbili at lifecycle ng kalakal.
Gaano katagal ang merchandise sa tindahan? Ang bawat piraso ng merchandise ay may petsa ng pag-expire ng 90 araw. Bakit? Ang bawat panahon ay halos 90 araw.
Gaano katagal ka maghintay upang markahan ang mga produkto? Ang iyong tindahan ay nagtatrabaho sa mas mataas na mga margin na may ilang mga item? Sa maraming mga departamento hangga't maaari, nag-aalok ka ba ng isang mahusay, mas mahusay, at pinakamahusay na assortment ng isang produkto?
Ang kalakal ba ay sariwa, at bago, ang kasalukuyang merchandise ay dumarating araw-araw? Gumawa ng isang pare-pareho, mabagal na daloy ng mataas na kalidad na merchandise, na kung saan ay malayo mas epektibo kaysa sa dami ng merchandise sa iyong tindahan.
3. Suriin ang iyong koponan sa pagbebenta.
Alam ba ng tindahan kung paano ibenta? Maaari bang makumpleto ang iyong mga salespeople sa isang benta, o kumilos ba sila tulad ng mga clerks na naghihintay na magpalitan ng kalakal? Hinihiling ba ng mga mamimili ang pangalan ng mga salespeople? Ang iyong mga salespeople ay humihiling ng mga mamimili ng impormasyon upang maaari kang makipag-ugnay sa mga customer sa hinaharap?
Gumawa ba ang iyong mga salespeople ng maraming benta? Sa aming aklat na The Retail Sales Bible , tinatalakay namin ang kakayahan ng add-on - ang kakayahang magdagdag ng higit pang mga item sa pagbili ng isang customer. Ang iyong mga salespeople ay mahusay sa kasanayan na ito?
Unawain ang kapangyarihan ng isang mahusay na koponan sa pagbebenta.
Nakita namin ang ilan sa mga pinakamalalaking tindahan na nakakaranas ng malalaking kita dahil alam ng may-ari kung paano magbenta at kung paano sanayin ang kanilang mga salespeople kung paano ibenta.
4. Suriin ang iyong kakayahang gumawa ng pera.
Ang kahulugan ng paggawa ng pera ay ang pagkuha ng mas maraming pera kaysa sa iyong gastusin. Mula sa isang punto ng accounting ng pananaw, ang iyong imbentaryo ay itinuturing na isang asset; mula sa pananaw ng isang retailer, ang imbentaryo ay isang gastos na hindi nagpapabuti sa paglipas ng panahon (maliban kung nagbebenta ka ng magagandang alak).
Gumagamit ka ba ng maaasahang modelo ng pagbili upang tumpak na maunawaan ang iyong kakayahang kumita? Dapat mong malaman sa isang buwanang batayan kung anong porsyento ng iyong kabuuang mga benta ang napupunta sa mga gastos (mga kagamitan, upa, packaging), at kung anong porsyento ang papunta sa bagong kalakal. Kung alam mo ang dalawang porsyento na ito, ikaw ay higit sa kalahati sa paggawa ng kita .
5. Suriin ang mga tauhan sa iyong tindahan.
Paano naaapektuhan ng iyong tauhan ang moral at benta?
Kadalasan ang katibayan ng isang malakas na tagapamahala ay maliit na paglilipat. Ang mga magagaling na tagatingi ay kadalasang may kawani na nakapagtrabaho sa kanila sa loob ng mahabang panahon.
Gayunpaman, ang tuluy-tuloy na pag-kompromiso sa isang empleyado ay maaaring hindi malusog, at kung minsan ay kailangan ng mga tagatingi na hayaan ang mga mahirap na tauhan na pumunta.
Bakit pinababayaan ang empleyado? Hindi palaging kasalanan ng empleyado; maraming beses na ang manager ay dapat sisihin para sa hindi pagtupad na makipag-usap nang mabuti o hindi sa sapat na pagganyak ang empleyado.
6. Suriin ang iyong paggamit ng teknolohiya.
Pinapatunayan ba ng iyong mga sukatan ang teknolohiya at social media na pinili mong gamitin matugunan ang mga hangarin na nilayon mo upang magawa ito? Bawat buwan ay naghahatid ng isang bagong kasangkapan na may mga bagong pangako. Hindi maaaring gamitin ng lahat ang mga tagatingi. Alamin kung anu-anong mga tool ang pinakamainam para sa iyo, at i-optimize ang kanilang epekto sa iyong tindahan.
7. Suriin ang iyong website, pahina ng Facebook, at blog.
Ang mga sangkap sa web ay magkakaugnay at kumilos bilang extension ng iyong brick at mortar store. Nakakaayon ba sila sa parehong antas ng propesyonalismo?
8. Suriin ang iyong pagkakahanay.
Ang iyong mga salespeople ay nakahanay sa uri ng merchandise na iyong ibinebenta? Ang isang 68-taong-gulang na lola ay maaaring maging matagumpay sa pagbebenta ng mga skateboards, ngunit ito ay ang pagbubukod, hindi ang panuntunan. Kung inaangkin ng iyong tindahan na ang pinakamainam sa isang bagay o maraming bagay, ikaw ba talaga ang mga bagay na iyon? Mamili ang iyong kumpetisyon upang matiyak.
9. Suriin ang iyong linya ng lagda.
Ang iyong lagda linya - ang ilang mga salita na matatagpuan sa ibaba ng iyong pangalan ng tindahan - ay nagsasabi sa mga customer, pamamahala, at mga empleyado kung sino ka at kung ano ang iyong kinakatawan sa marketplace. Ang iyong linya ng lagda ay tumpak na tumutukoy sa iyo? Kung hindi, palitan ito ng isa na ginagawa.
10. Shop, shop, shop.
Ano ang ginagawa mo sa kumpetisyon na wala ka? Ang bawat iba pang araw, bawat iba pang linggo, o (pinakamababa) isang beses sa isang buwan, ang mga tindahan na tulad ng sa iyo. Gayundin, ang mga tindahan ay hindi katulad ng sa iyo. Paano nagpapakita ng merchandise ang iba pang mga tindahan? Anong mga kulay ang ginagamit nila sa mga display? Paano ginagamit nila ang signage sa paligid ng tindahan?
Paano mo labanan ang isang labanan nang walang katalinuhan? Nagbibigay sa iyo ng Shopping ang katalinuhan at ang inspirasyon na kailangan mo upang matagumpay na matalo ang iyong kumpetisyon.