Habang ang merchandising ay maaaring tinukoy gamit ang maraming iba't ibang mga tuntunin at estratehiya, ang limang mga alituntunin sa ibaba ay foundational sa mastering ang sining ng merchandising at dapat na sinundan ng lahat ng mga tagatingi.
Ngunit bago ako pumunta sa mga patakaran, isaalang-alang ito tungkol sa iyong Millennial and Generation Z shopper (ang bagong mayorya):
- Mas gusto nila ang merchandising na nagpapahintulot sa kanila na hawakan at pakiramdam.
- Mas gusto nila ang pamimili sa mga tindahan kumpara sa online - ngunit kung ang merchandising ay tama.
- Pinahahalagahan nila ang merchandising na mas malaki kaysa sa kanilang mga henerasyon.
Dahil dito, ang merchandising ng iyong tindahan ay mas mahalaga! Tunay na merchandising ay palaging mahalaga, ngunit ang bagong priyoridad na inilagay ng mga mamimili ay gumagawa ng limang panuntunang ito sa iyong bagong aklat-aralin.
1. Ang merchandise ay kailangang ihandog sa paraang gusto ng mga mamimili.
Ang mahusay na merchandising ay nagkakaroon ng gustong bumili ng kostumer, sa oras na nais nilang bilhin ito, sa presyo na gusto nilang bayaran para dito, at sa isang paraan na nais nilang bilhin ito. Ang paraan kung saan ang mga mamimili ay nais bumili ng mga produkto ay nagbago nang kapansin-pansing, mula sa manlalakbay sa parisukat ng bayan hanggang sa isa-click na pagbili sa Amazon.
At hindi nila binibili ang mga item sa specialty sa Amazon, bumibili sila ng mga pangunahing kaalaman sa araw-araw, tulad ng mga basura at mga Keurig K-cup.
Paano gustong bumili ng mga customer ang iyong mga produkto? Tingnan ito, dahil kung binili nila ang iyong mga produkto ay depende sa kung paano nila mabibili ang iyong mga produkto. Kung ano ang alam namin ay na walang mater kung ano ang iyong mga produkto, dapat silang mapupuntahan.
Ang mga kostumer bago nais na hawakan at pakiramdam. Gustong makipag-ugnayan ang customer ngayon. Ang mga araw ng mga bulk stack ay binilang. Siguraduhing ang iyong mga takip sa pagtatapos ay nagsasama ng isang paraan para sa " karanasan " ng customer sa produkto.
2. Ang pagpepresyo ng merchandise ay dapat gawin sa pamamagitan ng pag-eeksperimento.
Ang merchandising ng tindahan ay nag-uugnay nang tama sa pagpepresyo, ngunit walang mga itinakdang pormula. Ang pangunahing tuntunin ay ang mas mataas ang presyo, mas mabagal ang rate ng pagbebenta. Gayunpaman, ang patakarang ito ay maaaring hindi totoo para sa iyong tindahan, at kailangan mong mag-eksperimento upang malaman kung ito ay.
Kung bumili ka ng isang bagay para sa $ 5.00, kailangan mong ibenta ito sa $ 5.99 upang maging isang kita. Ngunit kung ang paunang markup (IMU) ay $ 9.99, ay talagang makakaapekto ba ang rate ng pagbebenta? Hindi mo malalaman maliban kung mag-eksperimento ka. Ang pagpepresyo ay hindi kailangang maging mahirap, kailangan mo lamang na maging handa upang subukan ang tubig upang malaman kung anong mga customer ang gustong bayaran.
3. Ang mga nagtitingi ay dapat mag-alok ng tatlong kategorya ng mga paninda.
Isipin mo ang iyong kalakal gaya ng umiiral sa isang curve ng kampanilya. Sa kanang bahagi ng curve ay nabubuhay ang mahal, prestihiyosong kalakal na bumubuo sa 10% ng mga produkto ng iyong tindahan. Ang bawat tindahan ay nangangailangan ng mga produktong ito (kahit na hindi palaging binibili ng mga ito ang mga customer) dahil sila ay "wow" na mga customer.
Sa kaliwang bahagi ng curve ay nabubuhay ang promotional merchandise, na bumubuo rin ng 10% ng mga produkto ng iyong tindahan. Ang bawat tindahan ng tingi ay nangangailangan ng mga produktong ito (kahit na hindi sila gumagawa ng maraming kita) dahil sila din ang "mga customer". Sa gitna ng curve ay nabubuhay ang iyong tinapay-at-mantikilya na kalakal-ang mga produkto na lumikha ng pinakamaraming tubo.
Ngayon, bagaman ang karamihan sa kita ay nagmumula sa gitnang kalakal, ang mga customer ay karaniwang nagsasabi tungkol sa mga kaliwa at kanang mga produkto. Ito ang dahilan kung bakit ang mga nagtitingi na nag-alis ng mga mataas at mababang produkto ay gumagawa ng malaking pagkakamali-inalis nila ang mga produkto na bumubuo ng word-of-mouth advertising para sa kanilang negosyo.
Sa fashion, ang mataas at mababang-end na merchandise ay tinutukoy bilang ang throw-away merchandise. Ang mga nagtitingi ay hindi kinakailangang ibenta ito, ngunit ang produktong ito ay gumagawa ng lahat ng bagay na maganda.
Huwag mapupuksa ang mga produkto dahil lamang sa hindi sila bumaling ng isang tonelada ng kita - suriin kung paano ang mga produktong ito ay gumagawa ng iyong tindahan ng tamang karanasan para sa iyong kostumer. Tandaan, kahit na ang mga produktong ito ay hindi nagbebenta sa parehong rate ng iba, ang kanilang presensya ay bahagi ng iyong branding bilang isang pinuno sa espasyo.
4. Ang merchandise ng retailer ay dapat magtagal ng tatlong buwan.
Bakit? Dahil ang mga panahon ay tatlong buwan ang haba. Maaaring magbago ito kung ikaw ay isang malaking tindahan tulad ni Sam na nangangailangan lamang ng dalawang linggo na halaga ng kalakal sa anumang oras. Ngunit kung ikaw ay isang specialty retailer, dapat mong dalhin ang tatlong buwan nagkakahalaga. Sa mga tuntunin ng kung gaano karaming merchandise ang kailangan mo upang maging isang kita, kailangan mong maunawaan ang bukas upang umunlad diskarte.
5. Ang merchandise ay dapat magkasya sa pamumuhay ng iyong tribo.
Habang merchandising ay may lahat ng bagay na gawin sa mga produkto na iyong ibebenta, ito ay higit pa sa gawin sa mga customer na pagbili ng produkto. At hindi lamang ang demograpiko na mahalaga, ito ang psychographics-kung ano ang tawag ko sa marketing ng pamumuhay. Mag-isip tungkol kay Tommy Bahama. Hindi nila kinakailangang mag-market patungo sa isang tiyak na demograpiko o edad, sila ay nag-market sa isang paraan ng pamumuhay: ang mga uri ng mga ideals, philosophies, at mga karanasan sa buhay na nais ng kanilang "tribu." Ang mga Urban Outfitters at Anthropologie ay kahanga-hangang mga halimbawa ng ganitong uri ng merchandising. Alam ng Anthropologie lalo na ang ideya na kung alam mo ang iyong tribo, maaari mong ibenta ang mga ito ng maraming iba't ibang mga item mula sa parehong tindahan - mga item na hindi kinakailangang magkasya magkasama.