Bumili ng Mga Kustomer Mula sa Mga Tao na Tulad Nila
Ang mga customer ay hindi bumili ng makatwiran o lohikal. Bumili sila ng emosyonal. Ang lohika ay gumagawa sa amin ng tindahan. Hinihingi ng lohika ang mga paghahambing ng presyo, nag-aalok ng iba't ibang mga alok, at ginagawa ang aming araling-bahay, pagkatapos ay isipin ang tungkol dito bago namin gawin ang aming desisyon sa pagbili. Sa mas maagang Segment, pinag-usapan namin ang mga kamakailang mga pag-aaral na nagpapakita ng mas higit pang aktibidad sa online na pananaliksik ng isang Customer bago sila magpasok ng isang tindahan. Bilang mga nagtitingi, ang lohika ay hindi aming kaalyado.
Kapag nag-shop ang mga mamimili, madalas silang nakikitungo sa dalawang pangunahing takot -ang takot sa pagkakamali at ang takot na "ibenta" ng isang bagay. Ang mga takot na ito ay ipinanganak mula sa mga nakaraang karanasan mula sa iba pang mga nagtitingi. Ito ang nagpapalakas ng mga Customer na maging mas lohikal sa kanilang diskarte.
Gayunpaman, binibili tayo ng mga damdamin. Ang lahat ng mga pananaliksik (at lohika) sa mundo ay lalabas nang mabilis sa window tuwing ang isang Customer ay nagsisimula sa emosyonal na kumonekta sa iyo, ang iyong tindahan at ang merchandise na iyong ibinebenta. Ang pinakamahusay na paraan upang magsimula upang kumonekta sa iyong mga Customer emosyon ay upang gawin ang unang pagbebenta. Tandaan, ang unang pagbebenta na kailangan mong gawin ay sa iyong sarili. Ang pinakamahusay na paraan upang gawin ito ay maging kaaya-aya. Gusto ng mga tao na makagawa ng negosyo sa mga taong gusto nila.
Kaya kung ano ang problema? Kailan ka huling itinuro sa iyo tungkol sa mga hakbang na kinakailangan upang maging kaaya-aya? Magkano ang negosyo na nawawala sa iyo sa pamamagitan ng hindi pag-aaral kung paano maging kaaya-aya sa tingian? Isipin mo ito nang matapat.
Nakarating na ba talagang nakatuon sa pagiging kaaya-aya? O naiisip mo na lang ba na ikaw ay?
Mayroong ilang mga kongkretong panuntunan na maaaring sinanay at pinagkadalubhasaan upang gawing mas gusto ang iyong sarili (o sinuman sa iyong koponan). Mahalaga na maunawaan na maraming mga pag-aaral na nagpapakita na ang mga kaakit-akit na tao ay natural na mas kanais-nais.
Gayunpaman, maraming mga magagandang tao na tanging pananakot at i-off ang mga tao, pati na rin. Tandaan, hindi mahalaga kung ano ang iyong pisikal na hitsura (maliban kung ikaw ay malinis at malinis, siyempre) kung naintindihan mo ang mga tuntunin ng gusto, maaari mong gawin ang tunay, napakahusay.
Ang paggawa ng iyong sarili ay ang bilang isang paraan upang ibenta ang iyong sarili at sa huli ang iyong kalakal, at may mga tiyak na alituntunin at mga tool na maaaring sinundan at ginagamit upang gawing mas kaaya-aya ang iyong sarili. Narito ang 13 mga paraan upang maging kaaya-aya na humahantong sa katapatan ng customer.
- Sigasig: Maging masigasig sa iyong ginagawa.
- Smile: Ang isang ngiti ay ang pinakamabilis na landas sa gusto. Minsan kailangan nating itulak ang pasyalan na iyon, kahit na ayaw natin, ngunit nakakaiba ito.
- Nakatutulong : Pitch sa at gumawa ng higit pa; gusto ng lahat ng positibong nagsisimula sa sarili.
- Pasyente : Ang bawat isa ay natututo sa iba't ibang paraan at sa iba't ibang bilis. Ang mga taong matiyaga ay mas kaaya-aya, hindi ka ba sumasang-ayon?
- Masaya : Masasadya ang mga taong masaya sa amin. Walang mas masahol pa kaysa sa pagiging isang tao na alam mo ay mamamatay ng terminal kabigatan. Ang isang mapagkaibigan, mabait na tao ay nakakaengganyo at isang taong gusto nating makasama. Ayon sa kaugalian, ang mga salespeople ay hindi isang taong nais naming maging sa paligid-maliban kung ang mga ito ay kagustuhan na.
- Interesado sa Iba : Ang mga magagaling na salespeople ay hindi nagsasalita tungkol sa kanilang sarili, pinag-uusapan nila ang customer. Kasama sa pinakamahusay na proseso ng pagbebenta ang Pagsasaliksik ng mga nais, interes, pangangailangan, alalahanin at pagnanais ng customer. Ibenta mula sa pananaw ng customer. Hayaan ang kanilang desisyon at hindi sa iyo.
- Maging Flexible : Maging flexible sa iyong pag-iisip. Bagaman maaari naming igalang ang kanilang posisyon, ang matigas na tao ay hindi kinakailangang ang pinaka-kaayaayang tao. Ang mga kostumer ay laging may mga espesyal na kahilingan at hangarin na hindi angkop nang maayos sa mga patakaran at pamamaraan ng iyong tindahan. Ang katangiang ito ay maaaring mangailangan ng pagsusuri sa patakaran sa pagbalik ng iyong tindahan. Mahirap maging masaya kapag naghahatid ng masamang balita.
- Ang Kakayahang Huwag Balewalain : Kung minsan ang mga tao ay gumagawa ng mga hangal at nakasasakit na pahayag, at ang pinakamagandang bagay na dapat gawin ay huwag pansinin ang hindi pagpuna sa kanila. Ang isang kaaya-ayang propesyonal sa pagbebenta ay kailangang ipaubaya ang mga bagay sa kanyang likod.
- Makipagkomunika sa kanilang Estilo : Itugma kung paano ka nakikipag-usap sa iyong customer. Kung nagsasalita siya ng dahan-dahan, tumugon sa pamamagitan ng pagsasalita nang mabagal. Kung gusto niya ang paggamit ng mga halimbawa, pagkatapos ay tumugon sa mga halimbawa. Pumunta sa bilis ng iyong customer hindi sa iyo. Kadalasan, ang mga salespeople ay mabilis na nagtatampok ng sunog sa isang customer at sila ay nalulumbay. Nangyayari ito kapag hindi kami tumutugma sa kanilang estilo. Ang ilang mga customer na nais na pumunta mabilis.
- Bigyan ang Silent Compliment : Humingi ng opinyon ng isang tao . Ang paggawa nito ay hudyat sa kanya na igalang mo at pinahahalagahan ang kanyang pananaw at payo at dagdagan ang iyong gusto. Ang mga taong gustong malaman kung ano sa tingin ko ang mga tao ay may gusto ako, hindi ba?
- Ang Rule of Reciprocity: Kung magbibigay ka ng isang bagay sa isang tao, karaniwan niyang gusto ka. Maaaring maging simple ang pag-aalok ng isang piraso ng hard candy sa isang checkout counter. Ang isang libreng regalo sa isang pagbili ay laging gumagana. O mas mabuti, isang papuri sa kanilang proseso ng pagbili.
- Ang Panuntunan ng Kaugnayan: Wala nang mas nakakainis kaysa sa pagharap sa isang taong nakatira sa nakaraan. Nalalapat ito sa sinuman, matanda o bata, na gustong makipag-usap tungkol sa isang nakaraang employer, isang nakaraang bakasyon, isang nakaraang asawa, o isang nakalipas na anuman. Huwag gab tungkol sa nakaraan; maging sa sandaling ito at maging kasalukuyan. Ginagawa mo itong kaaya-aya.
- Ang Rule of Screens: Sa kasamaang palad, sa maraming mga salespeople ngayon ay mas interesado sa kanilang mga mobile na aparato o iba pang mga screen kaysa sa customer. Ilayo mo sila. Maging kasalukuyan para sa iyong kostumer. Ang iyong mga kaibigan at Facebook ay maaaring maghintay.
Maaaring tila kakaiba ang pagsulat ng isang buong artikulo sa pagiging "kanais-nais." Ngunit kung itinuro sa akin ng aming pananaliksik at mga dekada ng karanasan sa tingian ang anumang bagay na ito-walang benta, walang komersyal, walang matalinong tag na linya, walang 0 porsiyento na nag-aalok ng financing, hindi mababang garantiya ng presyo at walang libreng anumang bagay ay nagkaroon ng kapangyarihan ng isang kaaya-aya Sales Professional na sumusunod sa isang pinag - isa proseso ng benta . At walang Professional Sales ang maaaring makabisado sa sining ng pagbebenta hanggang makabisado sila sa sining ng pagbebenta ng kanilang sarili. At magagawa mo ito-sa pamamagitan lamang ng pagtatrabaho sa iyong kadahilanan na gusto mo.