Walang mga customer, hindi kami magiging sa negosyo. Iyon ang dahilan kung bakit kagulat-gulat kung gaano kadali ang mga tindahan ng retail na nagpapalayas ng mga customer. At sa pagsisimula ng online retailing, ang kumpetisyon para sa mga customer ay hindi kailanman naging mas malaki. Ang pangangailangan para sa isang natatanging karanasan sa pamimili ay hindi kailanman mas mataas mula sa mga customer. sa isang kamakailan-lamang na pag-aaral na isinagawa ko, mahilig kami na mayroong lamang ng 50/50 na pagkakataon na ang isang kostumer ay babalik sa isang tindahang tingian kung nakakatugon ang tindahan na inaasahan nito ang mga ions. Iyon ay mas mababa sa kalahati kapag nakamit mo ang kanilang mga inaasahan!
Lamang ilagay ang mga customer na gusto ang kanilang mga inaasahan ay lumampas hindi natutugunan. Ngunit madalas, ang mga tagatingi ay may mga gawi sa lugar na nagtatrabaho laban sa isang natatanging karanasan sa pagbili.
Narito ang limang simpleng paraan upang mawala ang iyong mga customer :
01 - Maling Pagpepresyo ng Produkto
02 - Terrible Customer Service
03 - Mahina Store Atmosphere
Bilang mga nagtitingi, hindi namin kayang i-off ang isang solong customer at ang imahe ay lahat. Tingnan ang iyong retail store . Gumagana ba ang alinman sa mga sumusunod na sitwasyon? Narito ang sampung paraan na maaaring i-off ng iyong tindahan ang mga customer. At narito ang ilang mga saloobin sa disenyo ng tindahan upang tulungan ka rin.