Patakbuhin ang Iyong Kumpanya Tulad ng Gutom Pagsisimula: FedEx Ba

Isang Operasyon sa Negosyo at Pinakamahusay na Pagsasanay ng Teknolohiya

Ang FedEx ay binubuo ng maraming dibisyon. Ang pinaka makabuluhang dibisyon, at market leader sa segment nito ay ang FedEx Express yunit nito. Ang unit ng FedEx Express ang numero ng isang carrier ng serbisyo ng express ng mundo. Ang FedEx Express ay naghahatid ng tatlo at kalahating milyong mga pakete bawat araw sa dalawang daan at dalawampung bansa. Ang FedEx ay nagmamay-ari ng isang mabilis na anim na daang siyamnapung eroplano, at limampung libong mga sasakyang de-motor at trailer.

Ang mga tindahan at tindahan ng FedEx Office ay nag-aalok ng mga kaugnay na dokumento at mga serbisyo sa negosyo. Ang mga retail outlet na ito ay nagtatrabaho rin bilang hubs para sa iba pang mga unit ng FedEx.

Mahirap, kung hindi imposible para sa isang kumpanya na maglunsad ng isang bagong negosyo sa pagpapadala ngayon at biglang mapapalit kung ano ang kinuha FedEx apatnapung taon upang perpekto. Kung saan ang UPS, DHL at iba pa ay nawalan ng kapasidad para sa paglago at mapagkumpetensyang kalamangan ay nasa kakulangan nila ng kakayahang maglagay ng mahusay na serbisyo sa customer bilang pangunahing priyoridad - bilang pinakamahalagang diskarte sa negosyo. Samakatuwid, habang posible na maglunsad ng isang bagong kumpanya sa pagpapadala, magiging mahirap talunin ang "pangako na kulay-rosas" at ang paraan na pinangangasiwaan ng FedEx upang patuloy na kaluguran ang mga kostumer. Sa 2015, ang Fortune magazine ay nagtalaga ng FedEx bilang isa sa pinakamataas na labinlimang pinaka-admired na kumpanya sa mundo. Nakuha ng FedEx ang numero ng labindalawang spot dahil patuloy ang pamumuno ng kumpanya upang gawing prayoridad ang pagiging konektado sa customer at mas mataas na serbisyo sa customer.

Sa katunayan, ang FedEx ay nagpapatakbo bilang isang kumpanya na ang pangunahing priyoridad ng negosyo ay nagbibigay ng mahusay na serbisyo sa customer. Ipinapahayag ng kumpanya na ang mahusay na serbisyo sa customer ay ANG diskarte sa negosyo. Ang bawat empleyado na gumagana sa FedEx at ang mga diskarte sa operasyon na ginagamit nila ay dinisenyo at ipinatupad na may mahusay na serbisyo sa customer bilang layunin.

Ang FedEx ay itinatag ni Frederick Smith, ang kasalukuyang CEO nito apatnapung taon na ang nakalilipas. Ano ang ginawa ng FedEx isang mahusay na tagumpay kuwento ay ang kanilang kakayahan upang patuloy na muling baguhin ang kanilang mga sarili upang matugunan ang mga pagbabago ng panahon at upang makasabay sa mga pangangailangan ng kanilang mga customer. Ang nagawa ng FedEx ay umunlad ay ang walang-taros na pangako na higit sa lahat, habang pinapabago ang imprastraktura ng teknolohiya at patuloy na inilalagay ang mga tao muna sa bawat bahagi ng operasyon ng kumpanya.

Hindi tulad ng iba pang mga kumpanya na kamakailan nagsimula at hindi maaaring encumbered sa brick at mortar na operasyon, nagsimula ang FedEx sa isang pagkakataon kung saan sila hindi lamang kailangan puwang ng opisina at bodega; ngunit kailangan din upang bumili at mapanatili ang isang fleet ng mga sasakyan transportasyon tulad ng mga trak. Ang pinakamahusay na kasanayan at mga aralin na natutunan mula sa kumpanyang ito ay kung paano nila magagamit ang pagbabago at teknolohiya upang ibahin ang anyo ng kanilang mga operasyon upang maging batay sa e-commerce.

Maraming mga kadahilanan kung bakit matagumpay ang FedEx sa loob ng apatnapung taon, narito ang isang listahan ng ilan sa mga kadahilanang iyon:

Tinatangkilik ng FedEx ang positibong daloy ng salapi Ang trajectory ng paglago ng FedEx ay nagtatatag ng katarungan May magandang credit rating ang FedEx at maaaring humiram, kung kinakailangan

Patuloy na pino ang modelo ng Hub at nagsalita Ang mga lokasyon na kung saan maaari silang pinakamahusay na maglingkod sa customer base Patuloy na paggawa ng makabago ng mabilis at sasakyang panghimpapawid

Apatnapung taon ng operasyon Ang paglago ng Innovation ay lumalaki Pagdagdag ng e-commerce at mga application

Parehong CEO simula noong nagsimula ang FedEx apatnapung taon na ang nakalilipas Mga beterano ng FedEx na tatlumpung taon sa mga pangunahing tungkulin sa pamamahala Ang FedEx ay isang malaking, pandaigdig na maraming nasyonalidad, ngunit pa rin sila ay nagpapatakbo ng kanilang kumpanya bilang kung ito ay isang gutom, pagsisimula ng customer na nakatutok sa customer. Iyon ay isang pinakamahusay na kasanayan para sa anumang kumpanya, kahit anong laki nito, o gayunpaman malaki nagsusumikap itong lumaki. Sa kaso ng FedEx, ginagamit nila ang teknolohiya at pagpapatakbo upang patuloy na muling baguhin sa kanilang sarili, ngunit sa huli ay nagpapatakbo pa rin sila ng paraan na laging mayroon sila: kasama ang customer bilang pangunahing priyoridad.