Paano Pumili ng Mga Palatandaan sa Negosyo na Nagtatrabaho
Ang signage ay ang pinaka-makapangyarihang tool na magagamit sa maliit na negosyo at nagtitingi ngayon. Ito ay ang tahimik na salesperson na nagbebenta ng higit pang mga produkto at nagbibigay ng higit na serbisyo kaysa sa alinman sa iyong mga salespeople. Para sa mga customer, ito ay bahagi ng isang maliit na negosyo na kanilang ipinagkaloob - hanggang nawawala ang mga palatandaan. Isaalang-alang ang iyong sariling karanasan, ilang beses sa isang araw na gumagamit ka ng mga palatandaan sa iyong buhay? Hinahamon ko kayo upang mabilang ngayon at kayo ay nagtataka.
Sa karanasan ng customer na ang mantra para sa mga tagatingi ngayon, ang signage ay isa sa mga pinaka-underutilized na tool na magagamit sa maliit na negosyo. Sa aking aklat, Mga Palatandaan na Ibenta , binabalangkas ko ang 4 na uri ng mga palatandaan na kailangang matagumpay ang bawat maliit na negosyo. Sa pagsasaliksik para sa aklat, natuklasan namin ang maraming mga tindahan na napakalakas sa isang kategorya o iba pa, ngunit kakaunti ang may balanse ng lahat ng apat na uri ng mga palatandaan. Ngunit kung ano ang aming napansin ay na ang mga marka ng karanasan ng customer (at ang kabuuang mga benta) ng mga tagatingi na gumamit ng isang matatag na balanse ng lahat ng apat na uri ng mga palatandaan ay mas mataas.
Sa isang pag-aaral ng Brigham Young University, ang mga produkto na may mga palatandaan ay nagbebenta ng mga produkto nang walang mga palatandaan ng 18 porsiyento - kahit na ang pag-sign ay isang simpleng pahiwatig lamang tungkol sa produkto na iyon. Ang isa pang retailer ay nagsukat ng mga benta ng endocarps na may mga palatandaan at natagpuan ang isang makabuluhang pagkakaiba sa mga benta ng mga takip ng dulo na may mga palatandaan kumpara sa mga hindi. Sa pagsusulit na ito, ang mga presyo ng mga produkto ay hindi nabago mula sa orihinal na presyo, isang tanda lamang ang naidagdag para sa epekto. Isaalang-alang ang iyong mga shopping trip sa lokal na Walmart o Target. Ilang beses na nagdagdag ka ng laundry detergent sa iyong cart dahil may malaking sign sa display? Nawalan mo na bang suriin kung ang presyo na iyon ay mas mura kaysa sa normal o ipagpalagay na dahil ito ay may isang tanda?
Ang mga palatandaan ay maaaring magbenta ng mga merchandise at serbisyo para sa iyo. At ngayon, sa pagdating ng digital signage, ang mga posibilidad ay nagiging walang hanggan. Dagdag pa, sa bawat customer na nagdadala ng isang mobile device sa kanilang bulsa. magdagdag ng isang QR code at maaari mong i-on ang kanilang telepono sa isang digital sign sa pamamagitan ng pag-play ng isang video tungkol sa produkto o serbisyo. At ang mga palatandaan ay hindi kailanman nagagalit sa isang customer sa serbisyo tulad ng ilang mga empleyado. Ang mga palatandaan ay hindi kailanman pagod o magreklamo. Ang mga palatandaan ay ang susi sa isang mundo ng omnichannel .
Mayroong dalawang mga paraan upang gawin ang retail ngayon - ang inaasahang paraan at ang hindi inaasahang. Inaasahan ng mga customer ang magandang signage. Inaasahan nila ang mga palatandaan upang matulungan silang makisali sa iyong negosyo. Sila ay umaasa at nagtitiwala sa mga karatula at kapag sila ay hindi maganda ang ginawa o wala, napapansin nila at "nararamdaman ito."
Upang matandaan ang apat na uri ng mga palatandaan, isipin ang ISEE: Ipagbigay-alam, Pagbebenta, Edukasyon , at Kasiyahan . Ito ang apat na kailangang kategorya ng mga palatandaan sa bawat maliit na negosyo o retail store. Ang susi ay upang magkaroon ng balanse ng mga palatandaang ito sa iyong tindahan. Talakayin natin ang bawat isa.
01 - Ipagbigay-alam
Ang unang kategorya ng mga palatandaan sa bawat retail store o mga pangangailangan sa maliit na negosyo ay Informational. Inilalabas ang mga "sign ng daan" sa pamamagitan ng mga gumagawa ng pag-sign, ang mga palatandaang ito ay nagbibigay ng direksyon sa customer at pinapayagan silang maranasan ang iyong tindahan nang may sapat na kakayahan. Habang walang mga palatandaan ang maaaring palitan ang lakas ng isang tao sa paghahatid ng isang positibong karanasan sa customer, sinabi sa mga customer na dapat na kumportable ang mga ito sa mga kapaligiran kung saan maaari silang mamimili sa kanilang sarili (kahit na hindi nila gusto.)
Sa tanda ng pag-sign halimbawa, nakikita mo ang mga direksyon sa isang lugar sa pagbebenta ng ikalawang palapag sa isang tindahan ng kamping. Ang talagang magandang ugnay ay upang magdagdag ng aktwal na produkto bilang bahagi ng signage upang makahatak ng pansin at magdagdag ng sukat at pananaw.
02 - Pagbebenta
Para sa mga nagtitingi, ang pinakamahalagang mag-sign ay isa na tumawag sa pansin sa "deal" sa tindahan. Nais ng bawat customer ng deal; ito ay kung paano namin ang lahat ng wired. Ang mga palatandaan ng sale ay nakakakuha lamang ng pansin sa deal o sale o insentibo (bumili ng 1 get 1) na magagamit sa produktong iyon o serbisyo.
Ang mga palatandaan sa pagbebenta ay hindi kailangang maging tungkol sa presyo. Maaari silang mag-uugnay ng isang nakahihikayat na dahilan upang makabili. Halimbawa, maraming mga tagatingi ang gagawin ng "Made in America" sa isang mag-sign para sa isang produkto at maraming mga maliliit na negosyo ang gagawin sa "pag-aari at pagpapatakbo ng pamilya." Ang parehong mga mensaheng ito ay nagpapahayag (nagbebenta) ng negosyo o produkto sa customer. Para sa maraming mga customer, ang kakayahang bumili ng lokal ay isang mahalagang motivator.
Sa halimbawa ng pag-sign sa benta, pansinin kung paano idinagdag ang negatibong tekstong ito tungkol sa produkto (basahin ang Edukado sa ibaba.) Hindi lamang ito ang tumawag sa pansin sa espesyal na presyo ngunit "nagbebenta" sa produkto sa pamamagitan ng pagpapaliwanag kung bakit gusto mong bilhin ito at kung paano ito naiiba mula sa iba pang mga pagpipilian.
03 - Turuan
Pag-aralan ang mga palatandaan ay mga nagtuturo o nagpapaliwanag ng halaga ng produkto o serbisyo sa customer. Tulad ng sinabi ng mas maaga, pinahahalagahan ng mga customer ang isang kapaligiran kung maaari nilang paglingkuran ang kanilang sarili . Ang mga karatula sa pag-aaral ay ganoon lang. Higit pa rito, pinahusay din nila ang karanasan ng customer at dagdagan ang mga benta.
Halimbawa, ang isang nursery ay maaaring maglagay ng mga karatula sa pagtuturo sa kanilang mga halaman upang matukoy ang mga pinakamahusay para sa buong araw kumpara sa buong lilim.
Sa halimbawa ng pag-sign ng pag-aaral, ipinaliliwanag ng negosyo ang pinagmulan ng produkto. Ang pagtaas ng 55 porsiyento sa pagtaas ng pag-sign sa mga produktong ito. Bigyang-pansin ang katotohanan na walang presyo sa sign na ito.
04 - Aliwin
Ang mga customer ay may mas maraming mga pagpipilian ngayon sa kung saan upang mamili kaysa sa dati. Gamit ang lakas ng online shopping, ang kumpetisyon ay pandaigdigan na ngayon. Pinahahalagahan ng mga customer ang isang tatak na may pagkamapagpatawa. Gusto nilang gumawa ng negosyo sa mga tao na nagpapahiwatig sa kanila.
Isaalang-alang na ikaw ay madalas na magkaroon ng maraming mga customer sa iyong tindahan at may isang maghintay upang ma-serbisiyo. Ang pagkakaroon ng mga palatandaan na nagbibigay-aliw sa mga customer ay panatilihin ang mga ito sa tindahan na at naghihintay nang mas matiyaga.
Sa ganitong halimbawa ng pag-sign ng Entertain, makikita mo kung paano nakukuha ng gym na ito ang pansin ng mga passer-by at entertains sa mga ito.