Narito ang 5 mga susi sa pagsulat ng isang mahusay na salamat sa iyo tandaan.
1. Gawin itong sulat-kamay
Kung nasa iyong sulat-kamay, sasabihin nito sa mambabasa ang pag-aalaga mo sa LOT. Pag-isipan ito, maaari naming madaling magpadala ng isang email o teksto sa salita ngayon, ngunit kapag kumuha kami ng oras upang magsulat ng isang bagay, ito ay nagpapakita ng antas ng pag-aalaga na talagang mayroon kami para sa tao at sa mensahe. Sa katunayan, marami akong nag-type sa aking computer na kapag ginawa ko ang aking mga sulat-kamay na mga tala, ang aking kamay ay literal na napakasakit! At sa pamamagitan ng ang paraan, kamay address din sa sobre pati na rin. Hindi mo na kailangang magbayad ng oras upang isulat ang loob at ang customer na hindi alam ito dahil sa sobre.
2. Gawin itong Tungkol sa mga ito
Ang tipikal na card o tala ay sasabihin ng isang bagay tulad ng "salamat sa iyo para sa iyong pagbili" o "salamat sa pagbili ng damit." Ito ay nagpapasalamat sa kanila sa pagbibigay sa iyo ng pera, hindi para sa pagiging iyong customer. Tiyaking nakikipag-usap ang iyong mensahe na pinahahalagahan mo sila bilang isang tao at hindi lamang ang kanilang pera. Gamitin ang kanilang pangalan at ipaalam sa kanila na pinahahalagahan mo silang nagtitiwala sa iyo sa kanilang desisyon.
3. Gawin itong Personal
Tiyakin at banggitin ang isang partikular na item mula sa iyo na pag-uusap sa kanila sa tindahan. Halimbawa, isulat. "Hindi ko makapaghintay na marinig ang tungkol sa iyong oras sa fundraiser. Siguradong natutuklasan ng bagong damit ang lahat." Sa pagkakataong ito, tinutukoy namin ang katotohanang ang layunin ng pagbili ng damit ay para sa pangongolekta ng fundraising na kinalalagyan ng customer.
Sa pagbanggit nito sa tala, ito ay magiging personal at kapag ito ay naging personal, nararamdaman ng customer na tunay kang nagmamalasakit sa kanila. Dagdag pa, mas malamang na bumalik sila sa tindahan upang sabihin sa iyo ang tungkol sa kaganapan (habang tinanong mo) at pagkatapos ay maaari mong ibenta ang mga ito ng isang bagay para sa kanilang susunod na pagliliwaliw.
4. Gawin itong isang Tala ng Pagpapahalaga at Hindi isang Kard ng Warranty
Ang karaniwang kopya para sa isang card ay upang matapos sa "kung mayroon kang anumang mga isyu o nagpapatunay mangyaring huwag mag-atubiling tumawag sa akin." Habang ang taong nagsusulat na ang kanyang puso ay nasa tamang lugar, ito ay talagang isang warranty card na dinisenyo upang tulungan ka kung may problema. Panatilihin ang tala positibo at nakatuon sa customer at ang iyong pagpapahalaga sa mga ito. Huwag kailanman magsangguni ng mga problema o alalahanin sa iyong tala ng pasasalamat
5. Humingi ng Referral
Ngayon na ang isang tao ay maaaring nahuli ka bantay, ngunit ito ay totoo; palaging hilingin sa customer na ipadala ang mga tao sa iyong paraan. Halimbawa, tapusin ang iyong tala sa pamamagitan ng pagsulat, "kung maaari mong isipin ang alinman sa iyong mga kaibigan na maaaring gumamit ng aking serbisyo, gagawin ko itong isang karangalan kung ipinadala mo sa kanila ang aking paraan."
Kailan ang huling beses na nakuha mo ang sulat-kamay na tala mula sa isang tao. Hindi isang kaarawan card, ngunit isang totoong tala upang sabihin ang "iniisip mo" o ipahayag ang kanilang "pagpapahalaga sa iyo." Tandaan kung ano ang naramdaman nito?
Hindi ba ito magiging mahusay para sa iyong mga customer na pakiramdam na paraan tungkol sa iyo sa bawat oras na sila ay may negosyo sa iyo? Ginagamit ko talaga ang pagsusulat ng mga tala kahit na ang customer ay hindi bumili mula sa akin. Kahanga-hanga ang dami ng beses na may isang tao na pumasok sa tindahan at sabihin kung gaano ang kahulugan ng serbisyo sa kanila - at pagkatapos ay binili nila!