Kami ay tinutukoy, siyempre, sa social media. Sa pamamagitan ng hindi kapani-paniwala na tool na ito, maaari mo na ngayong magtatag ng isang link sa iyong demograpiko na direkta, personal, at praktikal. Sa katunayan, inaasahan ng mga customer na makahanap ng karanasan sa social at online na suporta sa customer mula sa anumang mga website ng e-commerce na kanilang tinutulungan. Ang mga tindahan na hindi nag-aalok ng isang positibong karanasan sa social na panganib na nawawala ang mga customer sa isang tao na matupad ang kanilang mga hinahangad. Iyon ang dahilan kung bakit kailangan mong makuha ang iyong diskarte sa social media sa e-commerce nang tama.
Social Marketing Versus Social Shopping
Kapag nakikipag-usap sa mga may-ari ng mga site ng e-commerce, nakakamamanghang kung gaano kadalas nila malito sa pagitan ng social marketing at social shopping. Habang pareho ay dapat gamitin ng savvy e-commerce na propesyonal , hindi sila ang parehong bagay.
Social marketing ay ang paggamit ng mga social media platform at upang makatulong na itaguyod ang iyong negosyo. Karaniwan, ito ay ginagawa sa pamamagitan ng direktang pakikipag-ugnayan sa mga mamimili - na may hawak na paligsahan, pag-update ng mga mensahe sa katayuan, humihiling ng feedback sa mga tugon, at iba pa.
Maaari rin itong gawin sa pamamagitan ng paglikha ng nilalaman na naglalayong magbahagi, tulad ng mga viral video ng YouTube na mga kampanya o Pinterest boards.
Ang social shopping ay tungkol sa paggawa ng karanasan sa pamimili na magagamit sa mga social media site at sana ay naghihikayat sa mga customer na ibahagi ang kanilang mga pagbili. Halimbawa, maaari kang mag-set up ng isang shopping cart sa Facebook, na nagpapahintulot sa mga customer na bumili mismo sa pahina ng 'nagustuhan'.
Mga Benepisyo ng Social Marketing
Ang pagmemerkado sa panlipunan ay nagpapakita ng isa pang paraan para sa pagmemerkado sa e-commerce . Ang saligan ay simple. Kung ang iyong mga customer ay congregating at nakikinig receptively sa Facebook, at pagkatapos ay makatuwiran upang makipag-usap sa kanila sa Facebook.
Magiging mapagmataas na sabihin sa customer na makikipag-usap ka lamang sa kanila kung bibisitahin ka nila sa iyong website. Online, ito ay ang negosyo na dapat pumunta sa customer, hindi ang iba pang mga paraan sa paligid.
Pinapayagan ng social marketing ang merchant ng e-commerce na lumapit sa customer kapag sila ay nasa kalagayan upang makakuha ng pansin, sa isang setting na napili ng customer.
Mga Benepisyo ng Social Shopping
Bagaman iba ang layunin, nakikita ko ang panlipunang pamimili bilang isang extension ng social marketing. Samantalang ang panlipunang marketing ay naglalayong makisali sa customer sa mga social platform, ang panlipunan na pamimili ay lalong nagpapatuloy at nagsasabing, "Bakit lamang nakikipag-ugnayan, bakit hindi kumpletuhin ang transaksyon sa pagbebenta nang buo sa social platform mismo?"
Kung ang isa ay nag-iisip tungkol sa oras na ginugugol ng mga tao sa kanilang mga social account, madali itong maunawaan kung bakit makatuwiran ito upang mapadali ang mga transaksyong pang-e-commerce. Kahit na mayroong maraming mga social platform, ang isa na tila pinaka-madaling iakma sa e-commerce ay Facebook.
At sinasabi namin ito hindi lamang dahil ang tagapagtatag ng Facebook na si Mark Zuckerberg ay nais ring iposisyon ang Facebook bilang susunod na hangganan ng e-commerce.
Posible ba na ang Iyong Negosyo sa E-commerce ay Hindi Pa sa Social Media?
Habang ang karamihan sa mga negosyo sa e-commerce ay nakapagtatag ng ilang uri ng presensya sa social media, marami pa rin ang nawawala sa pagkakataon ng isang buhay. Sa pagtawag nito, hindi namin nais na labis na mag-overrate ang social media. Ngunit kasama ang pagiging mahusay na mga sasakyan sa komunikasyon, ang mga social platform ay nagiging isang mas mahalagang bahagi ng araw-araw na buhay ng iyong customer. Bilang resulta, hindi mo kayang makaligtaan.
Mahalaga na mapagtanto mo ang tamang paraan ng pagkuha mula sa social media. Ngunit mahalaga din na maiiwasan mo ang paggawa ng karaniwan, at kung minsan ay malubhang pagkakamali sa iyong diskarte sa lipunan.