Sa tingi ng mundo, ang pag-urong, o pag-urong, ay ang terminong ginamit upang ilarawan ang pagbawas sa imbentaryo dahil sa pag-uurong pang- shop , pagnanakaw ng empleyado , o iba pang mga pagkakamali. Ang karaniwang misperception ay ang mga retailer na sumipsip ng pag-urong bilang bahagi ng gastos ng paggawa ng negosyo. Habang ang mga nagtitingi ay may kadahilanan ng pagkawala sa kanilang mga linya sa ilalim, ito ay isang magastos na problema para sa lahat.
Ang average na pag-urong porsyento sa tingian industriya ay tungkol sa 2% ng mga benta. Bagaman hindi ito tulad ng marami, isaalang-alang ang mga nagtitingi ng gastos sa pag-urong ng higit sa $ 49 bilyon na pagkalugi sa 2016, ayon sa National Retail Security Survey sa retail na pagnanakaw. Kaya kung ang iyong retail store ay gumawa ng $ 1M sa mga benta na may 50% gross margin, ang iyong pag-urong sa 2% lamang ay nagkakahalaga ng $ 10,000 - na makabuluhan.
Mayroong apat na pangunahing mapagkukunan ng pag-urong ng imbentaryo sa tingian: Pagnanakaw ng empleyado , pag- uusap ng shop , mga pagkakamali sa papeles at pandaraya sa supplier. At mayroon ding ikalimang kategorya ng pag-urong, na sumasaklaw sa lahat ng mga hindi kilalang dahilan para sa pagkawala. Ito ay lamang ang bucket para sa lahat ng iba pang mga "mahiwagang" dahilan na mayroon kang pag-urong na maaaring hindi makikilala sa iyo sa iyong tindahan.
01 - Shoplifting
Ayon sa National Retail Security Survey, ang bilang isang pinagkukunan ng pag-urong para sa isang tingian na negosyo ay pang-uumit.
Ang pagnanakaw ng customer ay nangyayari sa pamamagitan ng pagkatago, pagbabago o pagpapalit ng mga tag ng presyo, o paglipat mula sa isang lalagyan patungo sa isa pa.
Ang pag-uupa ay ginamit na pangalawang pinaka-karaniwang dahilan para sa mapagkukunan ng pagkawala ng imbentaryo, sa likod ng pagnanakaw ng empleyado, ngunit kamakailan lamang ay lumipat sa dubious number one spot.
Ang pagnanakaw ng mga mamimili ay patuloy na nagkakahalaga ng mga tagatingi ng bilyun-bilyong dolyar bawat taon. Noong 2014, umabot sa 38 porsiyento ng pag-urong ng mga nagtitingi.
Ang mga hakbang sa seguridad tulad ng mga camera at mga digital na tag na nag-set off ang mga alarma ay nakatulong na mabawasan ang mga pagkalugi, ngunit ito pa rin ang isang matigas na lugar ng pagnanakaw para sa mga nagtitingi na hawakan.
02 - Pagnanakaw ng Empleyado
Dumating sa isang malapit na ikalawang sa shoplifting sa pag-shrinkage department ay panloob o empleyado pagnanakaw.
Maaaring mangyari ito kapag ang mga manggagawa ng kumpanya ay nagnanakaw o nag-maling halaga sa mga pondo o mga kalakal. Ang ilan sa mga uri ng pagnanakaw ng empleyado ay kasama ang pag-abuso sa diskwento, pang-aabuso sa pag-refund, at kahit na pag-abuso sa credit card.
Sa kasamaang palad, ito ay isang lugar ng pag-iwas sa pagkawala na sa pangkalahatan ay hindi tumatanggap ng mas maraming pagsubaybay bilang pagnanakaw ng customer, kahit 34.5 porsyento ng pag-urong sa 2014 ay dahil sa pagnanakaw ng empleyado.
Ang pagsuri sa mga personal na bag at gamit sa mga empleyado bago sila lumabas sa tindahan ay isang paraan upang labanan ang pagnanakaw, ngunit ang paghahanap at pagsubaybay sa mga manggagawa ay hindi ang pinakamahusay na paraan upang bumuo ng moral. Ito ay isang mahirap na problema para sa mga nagtitingi upang makitungo nang epektibo.
Ang isa pang lugar upang suriin ay ang cash drawer. Nakuha ko ang isang empleyado isang beses na kumukuha ng sobrang pera mula sa balanse bawat gabi at inilagay ito sa kanyang bulsa.
Kung ang drawer ay dapat na magkaroon ng $ 200 pagkatapos ng mga benta ng araw, ngunit talagang may $ 205, siya ay maglagay ng $ 5 sa kanyang bulsa at markahan ang drawer bilang balanse.
03 - Papeles Error
Ang mga error sa administrative at paperwork ay bumubuo ng humigit-kumulang 16 porsiyento ng pag-urong. Ang mga simpleng pagkakamali sa pagpepresyo dahil sa markups o markdowns ay maaaring magastos ng mga tagatingi, kaya mahalaga na magkaroon ng magagandang proteksyon sa lugar, at gumamit ng simple, madaling maintindihan ang mga sistema at programa ng accounting.
Ang isang matatag na pagsasanay ng pag- ikot ng pagbilang ng iyong imbentaryo ay maaaring magkaroon ng malaking epekto dito rin. Maaaring magkaroon ng mga pagkakamali sa sistema ng POS sa pagsasanay na ito bago maibenta ang imbentaryo at nagiging pag-urong.
04 - Vendor Fraud
Ang pinakamaliit na porsyento ng pag-urong ay pandaraya sa vendor, na responsable para sa mga 7 porsiyento ng pag-urong. Ang mga tagatingi ay nag-ulat ng panlilinlang sa vendor na nangyayari kapag ang mga vendor sa labas ay pumasok sa isang tindahan sa imbentaryo ng stock.
Halimbawa, ang mga imbentaryo ng mga convenience store ay sinusuri at sinusubaybayan ng vendor. Kung nabigo na magbigay ng maraming yunit bilang invoice, o pagnanakaw ng iba pang mga produkto, ang pandaraya sa vendor ay maaaring mabawasan sa ilalim ng linya ng retailer.
05 - Di-kilalang mga Sanhi
Ang pinakamaliit at marahil ang pinaka-nakakabigo na segment ng tingian pag-urong ay chalked hanggang sa hindi kilalang dahilan, ayon sa National Retail Security Survey. Halos 6 porsiyento ng lahat ng pagkalugi ay hindi maaring mabilang sa ilalim ng alinman sa iba pang mga kategorya. Ang mga ito ay mga misteryo lamang.