At sa pangyayari, ang mga nagtitingi at kawani ay dapat maging handa upang mahawakan ang sitwasyon sa pag-uusap. Isapuso ang mga sumusunod na katanungan kapag isinulat ang iyong mga patakaran at pamamaraan ng pag-uusap:
- Ang iyong layunin sa pag-usigin o makuha ang kalakal pabalik?
- Ang iyong tindahan ay may zero-tolerance policy para sa shoplifting?
- Babaguhin ba ninyo ang mga shopliterer sa ilalim ng 18 o higit sa 65?
- Mayroon bang pinakamaliit na halaga ng dolyar bago mag-usig?
- Paano mo haharapin at pigilan ang shoplifter?
- Ano ang gagawin mo kung nagpapakita ang negosyante ng pagsisisi o nag-aalok na magbayad?
- Sino ang may pananagutan sa pagtawag sa pulisya?
Isaalang-alang ang isang patakaran sa pag-uusap na patas ngunit matatag. Kung pinipili ng iyong tindahan na huwag mag-usigin ang mga shopliter, ang salita ay makakakuha ng paligid, at ang iyong tindahan ay maaaring maging isang target. Kung alam ng mga shopliterers ang seryosong pagnanakaw ng iyong tindahan at hindi natatakot na mag-usigin, maraming mga magnanakaw ang maiiwasan ang pagnanakaw mula sa iyong negosyo.
Pagtigil sa isang Shoplifter
Mag-imbak ng disenyo, mga serbisyo sa customer service , at teknolohiya sa isang mahabang paraan upang maiwasan ang pag-urong .
Mag-post ng mga karatula na nagsasabi na ang mga shoplifter ay prosecuted kung iyon ang posisyon ng tindahan sa shoplifting. Kung nakikita mo ang isang tao na kumuha ng isang item, alertuhan ang isa pang empleyado tungkol sa pagnanakaw upang masubaybayan nila ang iyong pakikipag-ugnayan at pagkatapos ay lumapit sa tao. Tanungin "Maaari ba akong tumawag sa iyo para sa iyo?" Huwag kailanman harapin ang isang shoplifter sa isang accusatory tone.
Halimbawa, huwag sabihin na "Nakita ko na nakawin mo ang kuwintas na iyon." Ang mga manggagawa sa pag-aararo ay lubhang dalubhasa sa pagkuha sa paligid ng accuser. Ngunit, kung kumilos ka tulad ng ilagay ang kuwintas sa kanilang bulsa upang dalhin hanggang sa bayaran ito, isa sa dalawang bagay ang mangyayari. Sila ay ibabalik o babayaran ito.
Ang disenyo ng tindahan ay may maraming gagawin sa pag-uusap. Maraming mga tindahan ang gumagawa ng mga blind spot na hindi maaaring pamahalaan o panoorin ng mga empleyado. Ang mga camera sa isang tindahan ay makatutulong na makahadlang sa kaswal na shoplifter, ngunit hindi ang propesyonal. Tumayo sa iyong cash wrap at suriin ang tindahan. Mayroon bang mga lugar na hindi mo makita? Kamakailan lamang, ako ay nasa isang tindahan upang tulungan silang kontrolin ang pag-urong ng kanilang imbentaryo. Habang nakatayo ako sa tindahan, ang napansin ko ay na ang sahod ay napakataas, hindi ko makita sa tindahan. Nagkaroon ng maraming puwang sa sahig, kaya't binabaan lamang namin ang mga sistema ng shelving. Lumikha ito ng malinaw na pagtingin sa parehong empleyado at sa mga customer. Alam ng potensyal na shoplifter na makita siya ngayon. Habang ipinatupad namin ang ilang iba pang mga ideya, ang isang ito ay may pinakamahalagang epekto sa pagbawas ng mga pagkalugi.
Alamin ang Batas
Alamin ang iyong mga lokal at pang-estado na mga batas sa pag-uusap. Makipag-ugnay sa istasyon ng pulisya, at dapat nilang masagot ang anumang mga katanungan na maaaring mayroon ka.
Ang mga batas ay nag-iiba ayon sa lokasyon, ngunit ang karamihan sa mga lugar ay nangangailangan na ang isang tao ay dapat makita ang shoplifter na kumuha ng item, itago ito at lumabas sa tindahan nang hindi nagbabayad para sa merchandise, lahat habang hindi isinara ang kanilang mga mata mula sa shoplifter. Lamang pagkatapos ay maaari na ang empleyado ng tindahan mahuhuli ang shoplifter nang walang puwersa.
Kapag papalapit sa isang kahina - hinalang tao , sikaping manatiling kalmado at propesyonal. Posible na ang isang hindi pagkakaunawaan ay naganap at ang tao ay hindi isang shoplifter. Ang paggamot sa suspect sa isang magalang, discrete pa firm at propesyonal na paraan ay makakatulong sa iyo at sa iyong tindahan na iwasan ang paninirang-puri, maling pag-aresto, o diskriminasyon sa kaso. Sa maraming mga pagkakataon, ang shoplifter ay isang con artist na nagsisikap na dalhin kayo upang harapin ang mga ito at doon maaari silang maghain ng kahilingan sa iyo at sa iyong tindahan para sa panliligalig o diskriminasyon.