Bilang isang tagabili ng eBay , gusto mo na ang iyong (mga) nagbebenta ay nasa iyong korte, upang maging sa iyong panig. Pagkatapos ng lahat, kung magkamali ang anumang bagay at kailangan mong ibalik ang iyong item, ang iyong nagbebenta ay ang kasosyo na kakailanganin mong magtrabaho sa pamamagitan ng nakagastos na proseso ng pagbabalik / palitan. Katulad nito, kung mayroon kang mga katanungan tungkol sa iyong item o nangangailangan ng teknikal na suporta pagkatapos ng katotohanan, malamang na gusto mong ma-access at magbukas ang iyong nagbebenta upang makipag-usap sa iyo.
Sa madaling salita, masama na i-alienate ang iyong nagbebenta bago dumating ang iyong pagbili.
Karamihan sa mga nagbebenta ay nararamdaman at kumikilos nang positibo sa kanilang mga mamimili nang natural, nagnanais na mag-alok ng mahusay na serbisyo sa customer at upang mapanatili ang malakas na mga profile ng feedback at detalyadong mga rating ng nagbebenta sa interes ng hinaharap na kalusugan ng kanilang mga negosyo.
Gayunman, may mga bagay na ang ilang mga mamimili ay maaaring madaling makahadlang sa mga nagbebenta ng matapat, at ito ay nakakatakot sa iyo ng pagdinig mula sa iyo-isang posisyon na ayaw mong mapunta, kahit na ang iyong nagbebenta ay mananatiling propesyonal sa buong proseso ng pagbili. Tanungin ang iyong sarili kung ang alinman sa mga sumusunod na pag-uugali tunog tulad mo-at kung gagawin nila, isaalang-alang ang pagbabago ng mga ito.
Paggawa ng Maraming Mga Pangangailangan sa Oras ng Pagpapadala
Pinagbibili ng mga nagbebenta ang mga garantisadong detalye tungkol sa katuparan ng pagkakasunud-sunod sa kanilang mga listahan-mga bagay tulad ng paraan ng pagpapadala at oras ng paghawak, at iba pa. Ito ay nauunawaan na ang mga mamimili kung minsan ay nais magkaroon ng mga partikular na bagay na mangyayari sa panahon ng katuparan-ang paggamit ng isang partikular na materyal sa pakete o paraan ng pagpapadala, halimbawa, o pagsasama ng ilang mga accessory.
Ang tamang panahon upang idagdag ang mga bagay sa iyong order, gayunpaman, ay bago mo gawin ang iyong pagbili-sa pamamagitan ng pagtatanong ng iyong nagbebenta at pagkuha ng mga ito upang sumang-ayon muna.
Walang sinasadya ang nagbebenta nang higit pa sa isang mensahe na natanggap pagkatapos ng pagbayad na nagsasabi ng dose-dosenang "siguraduhin na ikaw" na mga bagay na hindi nila nag-aalok sa kanilang listahan at hindi karaniwang nagbibigay.
Halimbawa, huwag gawin ito sa sandaling nabayaran na mo o habang nagbayad ka sa form na PayPal :
"Mangyaring siguraduhin na nagpapadala ka ng USPS sa halip na UPS tulad ng iyong tinukoy, dahil ang UPS ay hindi kapani-paniwala sa aming address, at siguraduhin na ginagamit mo ang slim flat box na kahon sa halip na ang square isa dahil ang square isa ay hindi magkasya ang aming bin, at siguraduhin na isama mo ang lahat ng mga orihinal na label, na naka-attach pa rin sa pamamagitan ng kanilang mga konektor sa plastic, hindi lumulutang nang hiwalay sa kahon, at siguraduhing mag-email ka sa akin tungkol sa inaasahang petsa ng paghahatid kapag ang impormasyon sa pagsubaybay ay nasa system. At sa wakas, siguraduhin na gumamit ka ng rice-based na mani at hindi ang mga styrofoam, dahil kami ay isang kamalayan sa ekolohiya at hindi maaaring tumanggap ng mga materyales sa packaging na hindi pangkalikasan ng tunog Salamat! "
Karamihan sa mga nagbebenta ay medyo handang magtrabaho sa iyo sa mga ganitong uri ng mga detalye kung magtanong ka muna, ngunit ang pagpapadala ng mga ito kasama lamang ng isang beses na iyong binayaran sa pamamagitan ng PayPal ay isang sigurado na paraan upang magtapos sa isang nagbebenta na nais wala nang higit pa upang makita ang likod mo, at ang mga pag-uusap tungkol sa iyo (at hindi sa isang mahusay na paraan) sa kanilang mga kaibigan sa nagbebenta.
Humiling ng Tungkol sa Katayuan ng Iyong Pagpapadala
Tinutukoy ng karamihan sa mga nagbebenta ang mga oras ng paghawak sa kanilang mga listahan ng item at nakasalalay sa kanila sa halip na rin, at karamihan sa mga nagbebenta ng mga araw na ito ay gumagamit din ng mga paraan ng pagpapadala kung saan ang impormasyon sa pagsubaybay ay regular na magagamit.
May ilang mga bagay na nanggagalit sa isang nagbebenta na katumbas ng adulto ng "Mayroon pa ba tayo doon? Mayroon pa ba tayo doon?" tanong, na nagmumula sa mga hindi mamimili na hindi pa nababasa o binabalewala ang mga detalye ng listahan.
Kung tinukoy ng nagbebenta ang isang 2-araw na oras ng paghawak, huwag mag-abala na mag-email sa kanila pagkatapos ng unang araw at tanungin kung ipinadala pa nila (o mas masahol pa, bakit hindi pa naipadala ang mga ito), at kung nagpapakita ang iyong pagbili ng isang numero ng pagsubaybay kung ang iyong lugar sa My eBay , huwag mag-email sa nagbebenta at hilingin sa kanila na maghanap ng mga detalye sa pagsubaybay para sa iyo. Ito ay nagpapakita ng kakulangan ng paggalang at paggalang sa oras at buhay ng mga nagbebenta na magpapakita ng mga ito nang malinaw. At kahit anong gawin mo, huwag mag-email kaagad sa nagbebenta pagkatapos mong mabayaran at hilingin kung inaasahan mong ipadala, nang hindi mo sila binibigyan ng oras upang malaman na mayroon ka, sa katunayan, nakumpleto ang iyong pagbili.
Inaasahan nila na ipadala sa mga frame ng oras na kanilang nabaybay sa kanilang listahan-at hinihiling sa kanila na maglaan ng oras upang ipaalala sa iyo na ito ay nangangailangan ng oras mula sa kanilang kakayahang makuha ang iyong pagbili sa pinto.
Pakikipagtalastasan sa Mga hindi nakakatulong o Hindi Maunawaan na Mga Paraan
Hindi lahat ay isang born writer. Nakuha ng mga nagbebenta iyon. Ngunit kapag nakikipag-ugnay ka sa nagbebenta, ipinapalagay ng nagbebenta na mayroon kang pag-aalala at na sa interes ng isang makinis at positibong transaksyon para sa lahat, kailangan nilang tugunan ang pag-aalala na iyon. Ito ay nagiging isang mahirap at matagal na gawain, at ang isa ay maaaring halos imposible upang makumpleto kung ang iyong nagbebenta ay hindi maaaring gumawa ng mga ulo o tails ng iyong mensahe at hindi maaaring magsimula upang malaman kung ano ang iyong problema o kung ano ang iyong hinihingi pagkatapos pagbabasa ng iyong mensahe.
Kung mayroon kang pagkahilig sa mga mensahe o mag-skimp sa bantas, gumamit ng mga spelling ng social media, at iba pa, sinasadya mong ilagay ang mga tendensang ito kapag nakikipag-ugnay sa iyong nagbebenta. Tratuhin ang iyong mensahe tulad ng araling - bahay at magtrabaho nang husto upang magsimula sa pahayag ng tesis na malinaw na binabalangkas ang iyong problema sa pinakamababang bilang ng mga salitang posible, at gumamit ng kumpletong mga pangungusap at tamang kapitalisasyon at bantas-kahit na mahirap para sa iyo. Iwasan sa lahat ng mga gastos ang pagpapadala ng mga mensahe tulad nito:
"bruh dont see it been days u got the number pls o wait mailman here now got it hey no accs what gives need to charge what now pls advise asap"
Kapag ang isang nagbebenta ay nakikita ang isang bagay tulad nito sa kanilang mga mensahe, o Bilang kahalili kapag nahaharap sila sa isang mahabang kuwento ng kasaysayan ng iyong buhay at pag-ibig ng iyong lola sa kanilang mga produkto, ang mga ito ay malamang na hindi lamang itapon ang kanilang mga kamay at huwag pansinin ang kahit ano ito ay sinusubukan mong sabihin.
Humihingi ng Di-makatwirang mga Halaga ng Suporta
Ang mga nagbebenta ay karaniwang masaya upang sagutin ang mga pangunahing tanong tungkol sa kanilang mga item kung mayroon silang oras upang gawin ito-nais nila na maging isang nasiyahan na customer, pagkatapos ng lahat-ngunit may pagkakaiba sa pagitan ng mga pangunahing tanong na makakatulong upang pakinisin ang isang pagbili at detalyadong mga tanong na tunay na tungkol sa kakulangan ng kaalaman o kadalubhasaan ng tagabili. Ang mga nagbebenta ay nasa negosyo ng pagbebenta ng mga bagay; sa pangkalahatan, hindi sila mga tagagawa o tagapagsanay o teknikal na mga espesyalista sa suporta, at maaaring sila o hindi maaaring masagot ang iyong mga advanced na tanong tungkol sa isang item. Higit pa sa punto, habang masaya sila na sagutin ang mga simpleng tanong na sumusunod sa lohikal na paraan mula sa iyong pagbili ("Saan ko mabibili ang mga accessory para sa item na ito na ang manu-manong sabi ay opsyonal na magagamit?") Mas maligaya silang masagot ang mga tanong na wala silang hihilingin sa negosyo sa unang lugar:
"Gusto kong gamitin ang tool na ito upang baguhin ang aking lungga, maari mo bang bigyan ako ng isang mabilis na step-by-step na tutorial kung paano palitan ang mga karpet dito? Hindi ko nagawa ito bago."
o
"Nakuha mo ang telepono, maaari mo na ngayong sabihin sa akin kung paano maipasok ang mga setting ng aking carrier? Nasa MetroPCS ako sa Salt Lake City. Maaari mo ring ipaalam kung paano ilipat ang mga naka-install na app sa SD card, at kung paano itakda ang Google Hangouts bilang aking default na app ng SMS? "
Sagutin ang mga tanong tulad ng mga ito sa pamamagitan ng pagbisita sa isang library, pagtawag sa tagagawa, o pagbisita sa mga forum sa online kung saan ang mga iba na katulad mo ay nagbabahagi ng kanilang karanasan at kadalubhasaan.
Hindi Pagkuha ng Paghahatid ng Iyong Pagbili
Sure, ito ay isang abalang mundo, maraming tao ang nagtatrabaho, maraming tao ang nakatira sa mga apartment kung saan ang paghahatid ay hindi madali at iba pa. Nakuha ng mga nagbebenta iyon. Ngunit ginawa mo, sa katunayan, gumawa ng isang pagbili at ang nagbebenta ay, sa katunayan, tuparin ito.
Para sa mga nagbebenta, ilang mga bagay ang nakakabigo bilang mabilis na pagtupad ng isang pagbili lamang upang panoorin ang impormasyon sa pagsubaybay at makita na ang item ay umabot sa iyong kapitbahayan, nakaligtas sa maramihang mga pagtatangka sa paghahatid, naubusan sa lokal na tanggapan para sa mga araw, at pagkatapos ay ibinalik sa kanila. Lamang tungkol sa mga bagay na mas nakakabigo kaysa ito ay ang mensahe mula sa tagabili na walang paltos sumusunod, na humihingi ng reshipment sa oras ng nagbebenta-siguro upang gawin itong muli.
Kung nasa sitwasyon ka na ang paghahatid ay mahirap o nangangailangan ng mga espesyal na plano o pagsasaalang-alang, bilang iyong nagbebenta bago ka gumawa ng iyong pagbili kung maaari nilang gawin ang mga espesyal na accommodation na kailangan mo, pagkatapos ay bigyan ang mga ito nang malinaw upang ang iyong nagbebenta ay makakakuha ng iyong item sa iyo. O gumawa ng mga kaayusan sa isang kaibigan, kapitbahay, o sa iyong lokal na tanggapan ng paghahatid o carrier upang matiyak na ang pakete ay makakakuha sa iyo sa kabila ng mga komplikasyon. Ang trabaho ng nagbebenta ay upang makuha ang item na ipinadala, sa mabuting kondisyon at mahusay na nakabalot , sa iyong address. Taliwas sa kung ano ang iniisip ng ilang mga mamimili, ang trabaho ng nagbebenta ay hindi talagang pumunta sa dagdag na milya (o apat) upang matiyak na ang pagbili ay nagpapatuloy sa iyong mga kamay sa kabila ng maraming mga hadlang at komplikasyon.
Humihingi ng paghahatid sa mga hindi na-verify na address
Ang mga nagbebenta ay nakakakuha ng buhay na kumplikado at sa paglipas ng kurso ng buhay ng mamimili ay malamang na magkaroon sila ng higit sa isang address mula sa oras-oras. Ngunit mayroong isang dahilan kung bakit napatunayan ang na-verify na mga address. Nakakatulong ito upang mabawasan ang pandaraya, na posible para sa mga nagbebenta na maging sa negosyo sa unang lugar.
Kapag pupunta ka sa bahay ng iyong ina sa isang linggo, o sa bakasyon sa Maine, o sa labas ng bayan kasama ang iyong kapitbahay na tumatanggap ng iyong mail, hindi na ang mga nagbebenta ay hindi nauunawaan ang mga bagay na ito-ito ay kailangan pa rin nilang ipadala sa iyong na-verify na address upang maprotektahan ang kanilang sarili at ang kanilang mga negosyo.
Karamihan sa mga nagbebenta na dapat mong aktwal na isaalang-alang ang paggawa ng negosyo sa ay tiyak ang mga uri ng mga nagbebenta na hindi magiging handa upang ipadala sa isang hindi na-verify na address. Kaya kung pupunta ka sa bahay ng nanay, ipadala ang nanay sa pera at ipagawa ang kanyang pagbili at dalhin ang paghahatid para sa iyo. Kung pupunta ka sa iyong bakasyon sa Maine, idagdag ito sa iyong listahan ng mga na-verify na address. Kung pupunta ka sa labas ng bayan, ibigay ang iyong kapitbahay sa impormasyon sa pagsubaybay para sa iyong pakete at dalhin ang mga ito at kolektahin ang kahon sa sandaling dumating ito sa iyong pintuan. O, kung walang iba pang mga solusyon ay posible, maghintay at gawin ang iyong pagbili kung maaari itong maipadala nang maayos-sa iyong umiiral na na-verify na address.
Ang iyong nagbebenta ang iyong unang punto ng contact para sa iyong pagbili, kaya maliwanag na nais mong i-save ang oras sa pamamagitan ng pagkuha ng mas maraming tulong at impormasyon mula sa iyong nagbebenta hangga't maaari. Ngunit mapagtanto na may pagkakaiba sa pagitan ng paghingi ng mahusay na serbisyo sa customer sa isang banda at simpleng pagiging tamad o may karapatan bilang tagabili sa kabilang banda. Igalang ang oras ng iyong nagbebenta at maingat na pag-iisip tungkol sa mga dagdag na pangangailangan na inilalagay mo sa kanila-dahil kung may mali sa transaksyon, nais mo na ang iyong nagbebenta ay magkatabi, maglakad nang labis na milya upang gumawa ng mga bagay na tama, hindi ililipat ang kanilang mga mata sa pagkakaroon ng marinig mula sa iyo muli.