Sa kabutihang palad, ang batas ng CAN-SPAM ay naging batas noong 2004 upang iwaksi ang mga nakaliligaw na email.
Simula noon, ang mga tatanggap ng email ay kadalasang kinakailangang mag-opt-in nang dalawang beses, maaaring mag-unsubscribe mula sa mga listahan nang mabilis, at makatanggap ng mas kaunting mga email na may mga linya ng deceiving na paksa.
Alam mo ba kung ano ang ibig sabihin ng CAN-SPAM? Ito ay isang jaw twister. Ang buong pangalan ng Batas na ito ay "Pagkontrol sa Pag-atake ng Di-Solicited na Pornograpiya at Batas sa Marketing." Pinagpala ng mga langit ang mga ito!
Kaya ano ang kinalaman nito sa mga hindi pangkalakal na organisasyon?
Maaari mo munang isipin na ang batas ay may kinalaman sa mga email na napupunta sa spam folder ng tagatanggap. Ngunit hindi iyon ang kaso, kahit na ito ay maaaring maging problema din para sa hindi pangkalakal.
Ang CAN-SPAM na gawa ay dapat na humadlang sa email na hindi mo nag-sign up o hiniling. Ito ay tunay na sinadya upang panatilihin ang mga masamang guys sa labas ng iyong email box.
Bagaman nalalapat ang CAN-SPAM lalo na sa komersyal na email, ang iyong hindi pangkalakal ay maaaring mahulog sa ilalim ng payong nito kung nag-market ka ng mga produkto (mga item sa gift shop, mga libro, mga seminar halimbawa) na binibili ng mga tao. O kung ang isang corporate sponsor ay kasangkot sa anumang bagay na ipinadala ng iyong organisasyon sa pamamagitan ng email. Kahit na ang mga fundraising emails ay dapat na exempt mula sa CAN-SPAM, nagbabayad ito upang magkamali sa panig ng pag-iingat.
Gayundin, ang ACT ay walang partikular na exemption para sa mga nonprofit. Kaya, maaari ka ring magkaroon ng malaking pagmultahin kung dapat mong i-cross ang linya, kahit hindi sinasadya.
Sa pagsasagawa, dapat nating sundin ang lahat ng mga panuntunan sa CAN-SPAM. Sila ay naging mga pinakamahusay na kasanayan para sa email, at gumagana ang mga ito amazingly na rin.
Ano ang Dapat Ginagawa ng Nonprofit upang Sumunod sa CAN-SPAM
- Magbigay ng isang malinaw at kahanga-hangang paunawa ng pagkakataon na mag-opt out. Ang paunawa ay dapat nasa bawat mensaheng email at dapat ibigay sa lahat ng mga indibidwal na tumatanggap ng mensahe.
- Isama ang isang gumaganang pag-opt-out sa bawat mensaheng email, tulad ng isang return email address o iba pang function na batay sa Internet. Hindi nangangailangan ng anumang impormasyon maliban sa email address upang mag-unsubscribe. Mayroon kang 10 araw upang mag-scrub ang pangalan mula sa iyong listahan, kaya huwag magpadala ng kasunod na mga alok pagkatapos nito. Karagdagan pa, kung ang nagpadala ay nagpasyang sumali, ang nagpadala ay hindi maaaring magrenta, palitan o kung hindi man ay ilipat o bitawan ang email address ng tatanggap.
- Magbigay ng isang wastong pisikal na postal address ng nagpadala.
- Kung mayroong isang komersyal na advertisement sa iyong email, dapat kang maging malinaw na ang email ay isang advertisement. Gumamit ng mga parirala tulad ng "maaari kang maging lalong interesado sa alok na ito" sa kopya ng email ng katawan.
- Magbigay ng "mula sa" linya na tumpak at malinaw na nagpapahiwatig sa nagpadala. Ang paggawa nito ay nagbibigay ng katiyakan sa mga tagasuporta at mga donor na ang email ay nagmumula sa isang pinagkakatiwalaang samahan.
- Gumamit ng linya ng paksa na hindi nakakalito sa kung ano ang nilalaman sa email. Gusto nating lahat na mahawakan ang pansin ng mga tao, ngunit panoorin ang para sa mga "natatanging" o "nakatataranta" na mga linya ng paksa.
- Ang mga hindi pangkalakal, lalo na, ay dapat tiyakin na ang bawat subscriber ay nagpasyang sumali, mas mabuti ng dalawang beses. Ito ay nangangahulugang pagpapadala ng subscriber ng isang paraan upang kumpirmahin ang kanilang subscription. Kahit na ang teknolohiya ay ginagawang madali at medyo walang pinagtahian, ang ilang mga tao ay hindi namamahala sa ikalawang hakbang, at mawawalan ka ng mga ito. Gawin mo pa rin. Ang double opt-in subscriber ay mas malamang na magreklamo na hindi sila nag-sign up.
Sa kabutihang palad, ang lahat ng mga lehitimong kompanya ng pagmemerkado sa email (kung saan maaari kang mag-imbak ng iyong listahan, disenyo ng mga email na pag- apila sa fundraising , mga newsletter , at magpadala ng mga email sa masa) ay naka-set up upang tulungan kang sumunod sa CAN-SPAM.
Makipagtulungan sa mga kinakailangan ng iyong email provider at dapat kang maging ligtas. Kung ang iyong email marketer ay hindi nangangailangan ng mga bagay na sumusunod sa CAN-SPAM, tulad ng pagtatanong para sa iyong pisikal na address upang ilagay sa dulo ng iyong mga email, maghanap ng isang supplier na sumusunod. Kung ang iyong provider slips up, ikaw ay responsable.
Ano ang Kahulugan ng "Mag-opt-In"?
Mahalaga para sa mga nonprofit na maunawaan ang "opt-in" upang manatili sa labas ng problema. Mayroong dalawang uri:
Ipahayag ang pahintulot - Ang isang mahusay na halimbawa ng express na pahintulot ay kapag ang isang tao ay nagbibigay sa kanilang email address sa iyo dahil gusto nilang makatanggap ng isang email mula sa iyo. Ito ay karaniwang nangyayari kapag may bumisita sa iyong website at nag-iiwan ng kanilang email address sa iyong kahon ng pag-signup upang matanggap ang iyong email na newsletter.
Ang pinakamahuhusay na kasanayan ay magpadala agad ng isang email at hilingin sa subscriber na i-verify na nagpasyang sumali sila sa pamamagitan ng pagtugon sa email na iyon.
Implicit na pahintulot - Ang mga halimbawa ng ganitong uri ng pahintulot ay kapag ang isang donor ay gumagawa ng isang regalo sa pamamagitan ng iyong pahina ng donasyon at namamahagi ng kanyang email address sa iyo sa form na iyon. Mag-ingat sa paglalagay ng mga tao sa iyong listahan ng email dahil nangyari ito upang matugunan ang mga ito sa isang lugar. Iyon ay hindi ipinahiwatig na pahintulot.
Kung mayroong isang pahintulot o ipinahiwatig na pagpapahintulot, n ang anumang gagawin . Laging gawing malinaw sa anumang form na napunan na sa pamamagitan ng pag-iwan ng isang email address tatanggap ay sumasang-ayon upang makatanggap ng mga email mula sa iyo. Dapat mong gawin ito, halimbawa, sa iyong form ng donasyon o anumang anyo na pinunan ng boluntaryo sa iyong site.
Mayroong maraming mga paraan na maaaring maganap ang mga uri ng pahintulot na ito, kaya isiping maingat kung paano mo itinatakda ang mga form, mga kahon ng pag-sign up, at pangasiwaan ang pagpapalitan ng mga email sa mga kaganapan. Bloomerang's [Gabay] Kapag ang iyong Nonprofit Maaari at hindi maaaring magpadala ng isang email ay may ilang mga mahusay na mga halimbawa upang matulungan kang malaman kung ano ang gagawin at kung kailan.
Kung Paano Magtatapos sa Mga Mailbox ng SPAM Maaaring Masaktan ka Kahit Kapag I-play Ka ng Mga Panuntunan
Sinusubukan ng mga filter ng SPAM na mahuli ang mga kahina-hinalang email. Kahit na ang iyong email ay maaaring sumunod sa mga regulasyon ng SPAM, ang iyong email ay maaari pa ring magtapos doon. At maaaring masaktan ka.
Ang isang pag-aaral mula sa EveryAction (2016) ay natagpuan na ang buwanang rate ng spam para sa email na ipinadala ng 55 nonprofits ay 7.03 porsiyento, Ang pag-aaral ay naglagay ng isang dolyar na halaga sa lahat ng nawalang pagkakataon. Tinataya ng pag-aaral na "bawat porsyento ng email na nagaganap sa spam ay nagreresulta sa pagkawala ng $ 1,052.64 taun-taon."
Kapag ang isang email mula sa iyong nonprofit ay hindi kailanman nakita, mas mababa binuksan, ang mga aksyon na iyong inaasahan at binalak para sa kaya maingat na hindi kailanman magaganap. Habang ang email ay medyo mura kung ikukumpara sa direktang mail, mayroon itong gastos. Nagbabayad ka ng mga bayarin sa mga email ng mga kumpanya na nagpapadala ng email kasama ang oras ng iyong kawani ay nasayang.
Hindi tulad ng iligal na SPAM na kinokontrol ng gobyerno, ang email inbox SPAM ay kadalasang nilikha ng mga tao na nag-sign up upang makuha ang iyong email. Ang pag-aaral ng EveryAction email ay nagpapahiwatig na ang pagiging nakatalaga sa folder ng SPAM ay may kinalaman sa tatlong bagay:
- Hindi mo ginawa itong madaling mag-unsubscribe upang ang tagatanggap ay markahan ang iyong email bilang SPAM. Ang lunas? Laging magbigay ng isang i-click na link sa pag-unsubscribe sa iyong email.
- Lumaaw ang listahan ng iyong email . Mahirap ang mga araw na ito upang manatili. Ang mga tao ay lumipat, binago ang kanilang programa sa email, o nag-drop lamang para sa walang maliwanag na dahilan. Ang sagot? Linisin ang iyong listahan ng email tuwing anim na buwan o higit pa. Kung walang tanda ng buhay (bubukas, tugon) mula sa isang address, i-drop ito.
- Nagpapadala ka ng hindi nauugnay na email . Kakulangan ng anumang uri ng pakikipag-ugnayan ay nangangahulugang ang iyong email ay hindi nakakatugon sa mga inaasahan ng tatanggap kapag nag-sign up sila. I-segment ang iyong listahan at i-personalize nang mas partikular para sa mas mahusay na pakikipag-ugnayan.
Mga Mapagkukunan:
Ang Gabay sa Pagsunod sa Batas sa CAN-SPAM, FTC
2016 Nonprofit Email Deliverability Study, EveryAction