Una, pag-usapan natin kung ano ang social media. Ang social media ay kumakatawan sa mga tool na may mababang gastos na ginagamit upang pagsamahin ang teknolohiya at pakikipag-ugnayan sa panlipunan sa paggamit ng mga salita. Ang mga tool na ito ay kadalasang batay sa internet o mobile.
Ang ilan na malamang na narinig mo ay kasama ang Twitter, Facebook, at YouTube.
Binibigyan ng social media ang isang marketer ng boses at isang paraan upang makipag-usap sa mga kapantay, mga customer, at mga potensyal na mamimili. Ini-personalize ang "brand" at tinutulungan kang ipalaganap ang iyong mensahe sa isang nakakarelaks at pang-usap na paraan.
Ang pagbagsak sa social media, kung maaari mong tawagan ito, na dapat itong maging isang bahagi ng iyong pang-araw-araw na buhay upang mapanatili ang momentum at atensyon na kailangan mo para maging matagumpay ito.
Kung sa tingin mo na ang social media ay para lamang sa mga maliliit na may-ari ng negosyo na sinusubukan ang isang eksperimento, kailangan kong itama sa iyo. Narito ang ilang mga kumpanya na naging kasangkot sa social media:
Absolut Vodka - Online Video sa YouTube at gamit ang Facebook upang ipaalam ang kanilang pahina ng fan ng Top Bartender.
BMW - Paggamit ng Facebook upang itaguyod ang kanilang 1-Series Road Trip at lumikha sila ng Rampenfest Page para sa mga tagahanga.
Dunkin Donuts - Iyon ay tama ang natagpuan nila ang halaga sa social media at na-set up ang isang microblogging Twitter account.
Barack Obama - Sa aking mga halimbawa, hindi ko maiiwanan si Pangulong Barack Obama. Nakita siya bilang lider sa paggamit ng Twitter sa panahon ng Presidential Election. Sa personal, natatandaan ko ang "twitter buzz" sa panahon ng Presidential Debates gayundin ang halalan.
Tulad ng makikita mo mayroon kaming mga pang-adultong kumpanya ng inumin, mga galing sa ibang bansa na mga tagagawa ng sasakyan, mga pastry shop at ang aming Pangulo sa hinaharap na gumagamit ng social media tool, hindi na masyadong mahirap malaman kung may isang bagay dito.
Anong papel ang dapat itong i-play sa iyong marketing? Tulad ng alam mo na ang aking pananaw sa pagmemerkado ay isang tool na ginagamit namin upang ipaalam sa mga mamimili ang tungkol sa aming mga produkto, kung sino kami at kung ano ang aming inaalok. Ginagawa ito ng social media. Narito kung paano:
- Maaari naming gamitin ang social media upang magbigay ng pagkakakilanlan sa kung sino kami at ang mga produkto o serbisyo na aming inaalok.
- Maaari kaming lumikha ng mga relasyon gamit ang social media sa mga tao na hindi maaaring malaman kung tungkol sa aming mga produkto o serbisyo o kung ano ang kinakatawan ng aming mga kumpanya.
- Ginagawa tayo ng social media na "tunay" sa mga mamimili. Kung nais mong sundin ka ng mga tao, huwag lamang mag-usap tungkol sa mga pinakabagong balita ng produkto, ngunit ibahagi ang iyong pagkatao sa kanila.
- Maaari naming gamitin ang social media upang iugnay ang ating sarili sa aming mga kapantay, na maaaring magsilbi sa parehong puntiryang merkado.
- Maaari naming gamitin ang social media upang makipag-usap at magbigay ng pakikipag-ugnayan na hinahanap ng mga mamimili.
Tulad ng makikita mo ang social media ay nagdadala dito ng maraming halaga, ngunit paano mo ito ginagawa ng tama?
- Hindi ka maaaring mag-depende lamang sa social media; dapat mong isama ito sa iba pang mga sasakyan ng marketing. Habang ang social media ay lumikha ng kamalayan, hindi ako kumbinsido na sa simula, magbebenta ito ng isang milyong dolyar na halaga ng produkto. Hindi iyan sinasabi na isang araw sa sandaling itinayo mo ang iyong social media "stardom" na hindi ito, ngunit malamang na hindi ito mangyayari bukas.
- Maging ang iyong sarili, ipakita ang pagkatao. Walang nakasulat na "tama" o "mali" na mga panuntunan pagdating sa social media; tanging maaari mong malaman kung ano ang gagana para sa iyo.
- Maging pare-pareho, kung hindi ka magplano sa pagiging pare-pareho ay hindi ginagawa ito sa lahat - ito ay isang pag-aaksaya ng oras ng lahat.
Masagana ang mga kuwento ng tagumpay pagdating sa paggamit ng social media mula sa mga nangunguna sa ulo na naghahanap ng mga aplikante sa trabaho sa mga bagong negosyo na nais ipakilala ang isang bagong produkto pati na rin ang nagtatag ng Fortune 500 na mga kumpanya na nais palakasin ang kanilang tatak. Ang papel na ginagampanan ng social media sa iyong pagmemerkado ay upang gamitin ito bilang isang tool sa komunikasyon na ginagawang ka naa-access sa mga interesado sa iyong produkto at ginagawang nakikita ka sa mga hindi nakakakilala sa iyong produkto. Gamitin ito bilang isang tool na lumilikha ng isang pagkatao sa likod ng iyong tatak at lumilikha ng mga relasyon na kung hindi man ay maaaring hindi nagkamit.
Lumilikha ito ng hindi lamang mga paulit-ulit-mamimili kundi katapatan ng customer . Ang katotohanan ay ang social media ay napakaraming uri na maaaring magamit sa kahit anong paraan ang pinakamahusay na nababagay sa interes at sa mga pangangailangan ng iyong negosyo.