Bakit Pinapalitan ng mga Consumers ang kanilang Bilhin

Kamakailan lamang ay nakatanggap ako ng isang email mula sa John Jantsch ng Duct Tape Marketing, nagtatanong sa akin kung ano ang susi sa darating na taon pagdating sa maliliit na negosyo. Kung hindi mo alam si John dapat kong sabihin baka ikaw ay nawawala sa isa sa mga pinaka-maimpluwensyang maliit na gurus ng negosyo. Nagkaroon na ako ng pagkakataon na umupo mula kay John at magbahagi ng isang tasa ng kape, repasuhin ang kanyang materyal sa marketing ng referral at suriin ang kanyang software sa marketing plan.

Palagi niyang itinutulak ang pinaka-kapaki-pakinabang na materyal, na totoo lang umaasa ako sa bawat isa at sa lahat ng kanyang mga pagkukusa sa marketing na inilalabas niya sa publiko. Ok, sapat na tungkol sa John, ngunit sineseryoso kung hindi mo pa naririnig sa kanya baka gusto mo lang i-check sa kanya.

Ok, bumalik sa kanyang kahilingan. Ang sagot ko ay:

"Ito ang taon para sa maliliit na negosyo na kilalanin ang pag-uugali ng mga mamimili upang epektibong mag-market; ang advertising ay hindi na sapat na hindi nauunawaan ang" bakit "sa likod ng pagbili.

Dapat kong aminin na ito ang aking ikalawang tugon, sa simula ako ay nakuha sa social media, ngunit ang higit pa naisip ko tungkol dito mas natanto ko na ang tunay na social media ay tungkol sa pag-unawa sa mga mamimili at may kaugnayan sa kanila sa paraang nauunawaan nila. Hindi na ito sapat upang mag-market at mag-advertise, ito ay mahalaga upang lumikha ng mga relasyon na mahalaga sa aming mga mamimili. Paano natin ito ginagawa?

• Gawin namin ang oras upang pakinggan sila at tukuyin ang kanilang mga pangangailangan.

• Pagkatapos ay ipinakikita namin ang aming mga produkto o serbisyo sa isang paraan na talagang tinutupad ang kanilang mga pangangailangan. Gupitin ang hype - ibenta kung ano ang gumagana at hindi ka na kailanman mangangaso muli ang mga bagong customer.
• Tumayo sa likod ng iyong mga produkto at serbisyo. Kung hindi mo hindi mo mawawala ang mga kustomer na mayroon ka, ngunit kakailanganin mo ang pagkakataon na magkaroon ng mga bagong customer.

• Sabihin kung ano ang ibig mong sabihin at sabihin kung ano ang sinasabi mo. Wow, kung gagawin namin ang lahat ng ito ng kaunti pa, ang aming integridad ay tataas at gayon din ang aming ilalim-linya.
• Lumikha ng emosyonal na koneksyon sa iyong mga customer, ang uri na lumilikha ng katapatan ng customer ay hindi lamang muling-pagbili. Kung hindi mo sila hawakan emosyonal kung bakit dapat silang bumalik at bakit dapat silang maging tapat sa iyo?

Kung maaari mong sundin ang limang bagay na ito nang maagap, ginagarantiyahan ko na ang iyong negosyo ay lalago. Kung pinili mong huwag pansinin ang mga ito maaari mong napakahusay na lumabas ng negosyo sa susunod na taon. Ang paglikha ng mga relasyon sa iyong mga customer at pag-unawa sa "bakit" sa likod ng pagbili ay talagang mahalaga.