Ang pangkat ng pokus ay isang uri ng pakikipanayam at tila gusto itong maging simple sa pag-uugali. Ngunit ang katotohanan ay ang tagumpay ng pokus ng grupo ay nakasalalay sa kakayahan ng talakayan ng moderator. Para sa isang tao na nasa posisyon ng pagpili ng moderator para sa pangkat na pokus , ang mga sumusunod na katangian ay mahalagang mga tagapagpahiwatig upang gabayan ang pagpili ng isang moderator. Ang isang prospective focus group moderator ay dapat magpakita ng mga sumusunod na kakayahan at mga katangian:
- Magkaroon ng karanasan na tumutulong sa mga proseso ng grupo at maging komportable sa iba't ibang uri ng dinamika ng grupo.
- Magawang mag-ehersisyo ang isang degree ng hindi mapanghimasok kontrol sa mga pangkat ng mga kalahok na pokus.
- Ipagparangalan ang tunay na pagkamausisa tungkol sa paksa ng talakayan at tungkol sa mga pananaw ng mga pangkat ng pokus ng grupo at pananaw.
- Magpakita ng paggalang sa karunungan at kaalaman ng mga kalahok ng grupo ng pokus.
- May sapat na kaalaman tungkol sa paksa ng talakayan upang magsagawa ng epektibong pag-follow-up at constructively sa mga komento ng mga kalahok.
- Magkadalubhasa ng malinaw, tumpak na nakasulat at oral na mga kasanayan sa komunikasyon.
- Magsanay ng disiplina sa sarili at emosyonal na paglayo mula sa mga komento ng mga kalahok.
- Magkaroon ng magiliw na kilos at magpakita ng banayad at sensitibong pagkamapagpatawa.
Bumuo ng isang Personal na Estilo o Ipalagay ang Mga Gawain ng Moderator
Ang karamihan sa mga moderator ay may ginustong estudyante na estilo ng moderating focus group. Subalit ang ilang mga moderator ay makakakuha ng iba't ibang mga tungkulin ng moderator na nagbibigay ng isang partikular na ambiance o estilo na nakakaimpluwensya sa paraan ng pagbabahagi ng mga kalahok sa pokus ng impormasyon sa grupo.
Ang mga tungkulin ng Moderator ay nakakaapekto rin kung paano nauugnay ang mga kalahok sa pokus ng grupo sa moderator, na maaaring magtagumpay sa maraming mga isyu na maaaring makuha ng mga kalahok sa isa't isa o sa paksa ng talakayan. Ang ilang mga estilo ng mga moderator ng grupong pokus ay inilarawan sa ibaba:
- Kadalasan, ang moderator na ito ay may malaking kadalubhasaan sa isang paksa. Ang layunin ng moderator na ito ay upang makuha ang karunungan ng mga kalahok sa pamamagitan ng pagtatanong lamang ng mga tamang tanong sa tamang paraan.
- Komisyonado na Tagapayo: Ang tagapamahala na ito ay nagsasagawa ng pangkat na pokus sa paraan ng isang konsultant na inatasang gumawa ng mga mahahalagang resulta para sa isang kliyente. Ang moderator na ito ay magiging dalubhasa sa nangungunang talakayan ng grupo at magtataguyod ng isang malakas na katawan ng kaalaman tungkol sa paksa na interesado sa kumpanya.
- Cross-Examiner: Ang moderator na ito ay lubos na dalubhasa sa mapaghamong mga kalahok upang bigyang-katwiran o palakasin ang kanilang mga kontribusyon. Ang mga oras at malakas na kasanayan sa komunikasyon ay kinakailangan ng mga moderator na ipagpapalagay ang papel na ito. Ito ay totoo lalo na kung ang pananaw ng isang kalahok ng posisyon laban sa pananaw ng isa pang kalahok.
- Ang isang moderator na gumagamit ng diskarte na ito ay napaliwanagan, hindi sa tunay na kahulugan ng salita na ginamit sa Zen, ngunit sa mga tuntunin ng katinuan at kataka-taka na ang isang baguhan sa isang patlang ay maaaring dalhin sa kung ano ang malinaw na isang pag-aaral sitwasyon.
- Ang posisyon na ito ay maaaring maging mahirap na makamit ang tagumpay sa mga pangkat na pokus kung saan ang mga kalahok ay mayroong piling katayuan o mataas na edukado.
- Ang pag-frame ng pokus na pangkat upang maging isang bukas na proseso na hindi natigil sa mga tradisyunal na pagpapalagay tungkol sa isang paksa ay maaaring makatulong sa mga kalahok ng pangkat na tumutok upang maging mas malinaw, mas nababantayan, at mas nakikilahok.
- Ang papel na ito ng tagapangasiwa ay ipinapalagay kapag ang mga kalahok na pangkat ng pokus ay naging polarized, para sa isang kadahilanan o iba pa. Sa papel na ito, tinitiyak ng moderator na lahat ay may pagkakataon na ipahayag ang kanilang opinyon at ang mga tinig ng iba ay iginagalang.
- Ang Psychologist: Gamit ang impluwensiya ng sikolohikal na pagganyak sa pag-uugali ng mamimili na isa sa mga pangunahing target ng pananaliksik sa merkado, ang isang tagapamagitan na nangangailangan ng kasanayan sa mga madalas na walang malay na kagustuhan o posisyon ay maaaring maging isang matibay na pag-aari sa koponan ng pananaliksik sa merkado.
- Ang isa sa mga partikular na lakas ng mga moderator na nagtatrabaho sa papel na ito ay ang pagkuha at pag-aaral ng mga komento na maaaring tanggapin sa mukha-halaga. Sa pag-aakala na ang papel ng moderator na ito ay nangangailangan ng kakayahang magtanong "Bakit?" at kung paano?" at "Ano para sa?" walang putol ang mga tanong.
- Ang isang tagapamagitan ay maaaring pumili upang itala ang mga komento ng mga pangkat ng pangkat ng pokus at ang mga pangkalahatang konklusyon kung saan dumating sila sa isang flip chart. Kadalasan, ang mga tanong ay nakasulat sa itaas ng mga pahina ng pitak tsart at ang mga komento ay nagre-record sa isang patuloy na paraan habang ang mga diskuwento nalikom.
- Ang mga kalamangan ng prosesong ito ay nagbibigay ng istraktura ng diskusyon, nagpaplano ng pag-usad ng talakayan sa pokus ng grupo, at sinisiguro ang pagkakataon para sa mga kalahok na mahuling muli at baguhin ang mga pahayag.
- Kabilang sa mga disadvantages ang oras ng paghihintay na ipinapataw sa mga kalahok ng pangkat ng pokus habang ang pagsulat ay nagaganap, at ang papel ng lider-facilitator na nagpapalabas ng isang nakatala recorder - isang pabago-bagong na maaaring maging mas kaunting pakikipagtulungan, impormal, at dumadaloy ang talakayan ng focus group.
Ang mga Moderator ay Dapat "Maging Kasalukuyan" sa Discussion Group Discussion
Anuman ang papel o mga ginagampanan na tumutuon sa mga moderator ng grupo ay ipinapalagay, sa panahon ng aktwal na proseso ng pangkat ng pokus, ang mga moderator ay dapat maghanda ng kanilang sarili sa pag-iisip tulad ng isang atleta o propesor. Ang layunin ay upang makamit ang isang kalagayan ng pag-iisip na libre sa nakakaabala na mga kaisipan at nagbibigay-daan sa tagapamagitan na makilahok sa talakayan, nakikinig nang malalim, maingat na pag-iisip, at mabilis na pagtugon sa mga pangkat ng pokus ng grupo habang inililipat nila ang mga damdamin at direksyon sa panahon ng kurso ng ang mga sesyon.
> Pinagmulan:
> Krueger, RA (1994) Mga Pangkat ng Focus: Isang Praktikal na Patnubay para sa Inilapat na Pananaliksik (2nd ed.) Thousand Oaks, CA: Mga Sage Publications.
> Byers, PY at Wilcox, JR (1991, Winter). Focus Groups: Ang isang kwalipikadong Opportunity para sa mga mananaliksik. Journal of Business Communication, 28 (1).