Ang Six Sigma ay isang diskarte sa pamamahala ng negosyo na sa una ay binuo ng Motorola noong dekada 1980, na ginagamit ng maraming mga kumpanya ng Fortune 500 . Ito ay pangunahing ginagamit upang kilalanin at iwasto ang mga pagkakamali at kapintasan sa isang proseso ng pagmamanupaktura o negosyo. Ang Six Sigma system ay gumagamit ng isang bilang ng mga kalidad na pamamaraan at mga tool na ginagamit ng Six Sigma sinanay na mga propesyonal sa loob ng samahan. Ang DMAIC na paraan ng paglutas ng problema ay maaaring magamit upang makatulong sa anumang isyu na nagmumula, kadalasan ng mga propesyonal sa organisasyon na nakarating sa antas ng green belt.
Ang DMAIC Method
Ang DMAIC na paraan ng paglutas ng problema na isang roadmap na maaaring magamit para sa anumang mga proyekto o mga pagpapabuti sa kalidad na kailangang gawin. Ang terminong DMAIC ay kumakatawan sa limang pangunahing hakbang sa proseso: Tukuyin, Sukatin, Suriin, Pagbutihin, at Pagkontrol.
- Tukuyin - Mahalaga sa Six Sigma upang tukuyin ang problema o mga layunin ng proyekto. Ang mas tiyak na problema ay tinukoy mas malaki ang pagkakataon ng pagkuha ng mga sukat at pagkatapos ay matagumpay na makumpleto ang proyekto o paglutas ng problema. Ang kahulugan ay dapat isalarawan ang tumpak na isyu sa numerong representasyon. Halimbawa, "ang nasira na natapos na mga kalakal mula sa linya ng produksyon ay nadagdagan ng 17 porsiyento sa huling tatlong buwan". Ang kahulugan ng problema o proyekto ay hindi dapat maging malabo tulad ng "kalidad ay bumagsak." Bilang bahagi ng yugto ng kahulugan, ang saklaw ng proyekto, o isyu ay dapat na tinukoy pati na rin ang mga proseso ng negosyo na kasangkot.
- Panukala - Kapag natukoy ang proyekto o problema pagkatapos ay kailangang may mga pagpapasya na ginawa sa karagdagang pagsukat na kinakailangan upang tumyak ng dami ang problema. Halimbawa, kung ang kahulugan ng problema ay "nasira ang mga natapos na kalakal mula sa linya ng produksyon ay nadagdagan ng 17 porsiyento sa huling tatlong buwan," at pagkatapos ay ang karagdagang mga sukat ay maaaring kailangan upang tingnan kung ano ang natapos na mga kalakal ay nasira, kapag sila ay nasira, ang antas ng pinsala, atbp.
- Pag-aralan - Kapag ang pagsukat ng yugto ay tinukoy ang mga sukat ng karagdagan, ang data ay pagkatapos ay kinolekta at nasuri. Sa puntong ito, posible upang matukoy kung ang problema ay wasto o kung ito ay isang random na kaganapan na walang isang tiyak na dahilan na maaaring naitama. Ang data na nakolekta ay maaaring gamitin bilang isang antas ng base upang ihambing ang laban sa mga sukat matapos ang proyekto ay nakumpleto upang alamin ang tagumpay ng proyekto.
- Pagbutihin - Pagkatapos ng mga pagsukat at pag-aralan, maaaring magawa ang mga posibleng solusyon. Maaaring malikha ang data ng pagsubok at inilunsad ang mga pag-aaral ng pilot upang malaman kung alin sa mga solusyon ang nag-aalok ng pinakamahusay na mga pagpapabuti sa isyu kung ihahambing sa mga orihinal na measurements na kinuha. Dapat din tingnan ng pangkat ang mga resulta upang matiyak na walang mga hindi inaasahang bunga sa napiling solusyon. Kapag ang pinaka-angkop na solusyon ay napili, pagkatapos ay ang koponan ay maaaring bumuo ng isang plano sa pagpapatupad at isang timeline para sa pagkumpleto ng proyekto.
- Pagkontrol - Matapos ang pagpapatupad ng solusyon o proyekto doon ay nangangailangan ng isang bilang ng mga kontrol upang ilagay sa lugar upang ang mga measurements ay maaaring gawin upang kumpirmahin na ang solusyon ay balido pa rin at upang maiwasan ang pag-ulit. Ang mga sukat ng kontrol ay maaaring naka-iskedyul para sa mga tukoy na petsa, halimbawa buwanang, araw-araw, at taon-taon, atbp Ang solusyon ay dapat ding mahusay na dokumentado at anumang iba pang nauugnay na dokumentasyon sa proseso na na-update.
Buod
Ang pamamaraan ng paglutas ng problema sa DMAIC ay maaaring makabuo ng mga makabuluhang pagpapabuti para sa isang organisasyon na gumagamit ng Six Sigma na pamamaraan at mga tool. Ang pamamaraan ay nag-aalok ng isang limang hakbang na plano na nag-aalok ng mga samahan ng isang roadmap upang sundin upang ang mga isyu ay maaaring malutas gamit ang isang nakabalangkas na pamamaraan.