Karaniwang eBay Seller Mistakes
Gumagawa din ng mga pagkakamali ang mga nagbebenta.
Hey, tayo ay mga tao at mga pagkakamali ay bahagi ng buhay. Kung hindi mo pa ginawa ang isa sa mga pagkakamali na ito, malamang na gagawin mo. Ito ay hindi isang bagay kung magagawa mo ang isang error, ito ay isang bagay ng kung kailan. Siguro mayroon ka:
- Ipinasok ang maling presyo para sa isang item (mga pesky decimal point!)
- Nabenta ang isang item at hindi mahanap ito
- Ipinasok ang maling timbang para sa isang item (pagpapadala ng mga bangungot!)
- Muling nakalista ang isang item na nabili na
- Ipinasok ang maling dami ng isang item na multi-quantity - at pagkatapos ay tumakbo
- Ginamit ang paglalarawan para sa isang item at ang mga larawan para sa ibang item kapag ginagamit ang "Magbenta ng Katulad"
- Nasira o nasira ang isang item kapag naghahanda ito para sa pagpapadala
- Magkasama ang mga pakete at magpadala ng maling mga order sa mga tao
Ang lahat ay mapapadali sa eBay. Narito ang ilang mga estratehiya para sa pagwawasto ng mga karaniwang pagkakamali sa nagbebenta.
Ipinadala mo ang Maling Item
Ang messaging ang mamimili sa lalong madaling makilala mo ang error ay ang pinaka-propesyonal na paraan out. Laging makipag-ugnay sa mamimili sa pamamagitan ng eBay messaging system.
Ang lahat ng mga sulat ay magagamit sa eBay Customer Service Reps upang makatulong kung ang kaso ay lumaki o kung kailangan mong sumangguni sa isang bagay sa pamamagitan ng pagsulat. Kung ipinadala mo ang maling item, makipag-ugnay sa bumibili at ipaalam sa kanila na ang tamang item ay ipapadala agad. Ang isang mabuting sagot ay:
"Hello, salamat po para sa iyong pagbili Kami ay nalulungkot - hindi namin sinasadya na naipadala ang maling item Ang tamang item ay nasa daan para sa iyo ngayon Maaari mo bang markahan ang pagbalik sa nagpadala sa unang pakete na ipinadala namin sa iyo sa pagsubaybay numero XXXX. Taos-puso kaming humihingi ng paumanhin para sa error na ito at salamat sa iyong pasensya habang itinatama namin ang aming pagkakamali. Dapat mong matanggap ang tamang bagay sa ilang sandali. "
Ang pagtatanong sa mamimili upang markahan ang return package sa nagpadala ay ginagawang mas madali sa kanila upang makuha ang item na bumalik sa iyo nang hindi na kailangang gumawa ng anumang trabaho, mag-print ng label, o mag-alala tungkol sa anumang bagay. Ang pakete ay makikita pa rin sa pamamagitan ng USPS / eBay tracking system. Kakailanganin mong bayaran ang selyo mula sa iyong bulsa kapag nagpapadala ka ng tamang item, ngunit hangga't ang mamimili ay nagmamarka ng hindi tamang return package sa nagpadala, ibabalik mo ito at maaari itong muling ilista.
Pinutol mo ang Item WhenShipping, Discovered It Is Damaged, O Hindi Makahanap Ito
Sa kabutihang palad, kung ang pagkansela ay kasalanan ng nagbebenta at hindi maaaring ipadala ng nagbebenta ang item, mayroong ilang mga workaround. Una, mensahe ng mamimili at ipaliwanag. Tanungin kung nais nila ang isang kapalit na item mula sa iyong tindahan. Sabihin ang isang bagay tulad ng:
"Kumusta, salamat sa pagbili ng Starbucks mug. Kami ay nalulungkot na ipaalam sa iyo na kami ay bumaba sa panahon ng packaging at ito ay nasira. Sa kasamaang palad, wala kaming iba pang magkapareho. ang aming tindahan bilang isang kapalit? "
Kung sumasang-ayon ang mamimili, ikaw ay nasa labas ng kakahuyan at maaari kang magpadala ng isa pang item gamit ang eBay na daloy ng workflow sa pagpapadala. Sa eBay side, magiging ganito ang hitsura kung sakaling perpekto ang transaksyon at hindi magkakaroon ng anumang mga isyu sa mga depekto.
Kung nais ng bumibili ng refund, iproseso ang refund sa pamamagitan ng Paypal . Hindi mo nais na magpakita ng isang nakanselang transaksyon dahil hindi mo matupad ang isang order. Pagkatapos, pumili ng isang maliit na komplimentaryong regalo upang ipadala ang mamimili bilang isang paghingi ng tawad. I-print ang label sa pamamagitan ng eBayflow workflow, kaya mukhang ang orihinal na item ay naipadala. Sa ganitong paraan hindi mo kailangang kanselahin ang transaksyon at ang bumibili ay makakakuha ng refund at isang papremyo na papremyo.
Ipinasok mo ang Maling Timbang at Hindi Na-charge ang Mamimili Sapat
May talagang walang workaround para sa maliban sa pagsuso ito at pagbayad sa iyong bulsa. Ito ay hindi propesyonal sa mensahe ng mamimili at humingi ng mas maraming pera kapag naiproseso ang pagbebenta. Ang bawat nagbebenta ay tapos na ito ng hindi bababa sa isang beses. Sa aking kaso, nagbebenta ako ng isang juicer ng Jack LaLanne at naglagay ng 10 ounces sa halip na 10 pounds para sa timbang.
At, siyempre, lumiwanag ito sa buong bansa. Mabuhay at matuto.
Ang Bottom Line
Huwag panic kung nakagawa ka ng error sa eBay. Tawagan ang Serbisyo ng Customer sa eBay sa 1-866-540-3229 para sa tulong. Bahagi ng aming mga bayad sa eBay ang nagbabayad ng kanilang suweldo, kaya huwag mag-atubiling makipag-ugnay at humingi ng tulong.