Paano Mag-Market Sa Facebook
Ang nangunguna sa social marketing ay Facebook, na nagbago ng komunikasyon sa ika-21 siglo. Ang mga lumang diskarte sa media ay karaniwang mga negosyo na nagpapahayag ng kanilang sarili sa publiko, nagbebenta ng kanilang mga produkto at serbisyo. Ang mga mamimili, bagaman lumuluhod, ay tumingin sa mga ploys na ito bilang isang pagkagambala sa kanilang pang-araw-araw na buhay. Ang bagong media, na mula nang ang internet ay dumating sa pinangyarihan, ay tungkol sa isang dialogue sa pagitan ng mga mamimili, tungkol sa isang negosyo, produkto o serbisyo.
Ang bagong, pahintulot base estilo ng marketing lends mismo ganap na sa industriya ng restaurant, kung saan ang word-of-mouth advertising madalas gumagawa ng mas mahusay na mga resulta kaysa sa isang tradisyonal na kampanya sa marketing. At walang site na ito ay mas mahusay kaysa sa Facebook.
I-set Up ang Iyong Pahina sa Facebook
Ang pahina ng Facebook ay ang command center para sa iyong kampanya sa pagmemerkado sa lipunan. Sa pamamagitan ng iyong mga larawan sa pahina ng Facebook at timeline, maaari mong itatag at ipahayag ang pagkakakilanlan ng iyong restaurant. Pinapayagan ka nitong tumugon sa mga customer nang mabilis at personal. Kasama ng mga larawan at post, maaari kang gumamit ng iba't-ibang mga app upang higit pang makisali sa mga customer, tulad ng apps ng menu at apps ng kaganapan. Maaari mong piliin kung aling mga post at mga kuwento ang nais mong i-highlight sa pamamagitan ng pag-pin sa mga ito sa tuktok ng iyong timeline. Ang Facebook Page ay nagbibigay-daan din sa iyo upang markahan milestones para sa iyong restaurant, kung na hitting isang tiyak na numero o kagustuhan ng tagahanga tagahanga, pagbubukas ng isang franchise lokasyon o pagtanggap ng ilang mga mabuting balita (James Beard Award, kahit sino?).
Ang layout ng pahina ay nagbibigay-daan din sa iyo upang ipakita sa isang sulyap kung gaano karaming mga tao ang gusto ng iyong restaurant at pinag-uusapan ito. Pinapayagan din nito ang mga tao na makita kung ilan sa kanilang mga kaibigan ang tulad ng iyong pahina sa Facebook. Gamitin ang Facebook upang Makitungo sa Mga Reklamo sa Customer Ang isang alalahanin para sa ilang mga restaurant ay ang mga customer na nagpo-post ng mga reklamo sa kanilang dingding, para makita ng lahat.
Ito ay talagang isang pagkakataon na iyong dadalhin sa social marketing. Mas pinipigilan ng mga tao ang kanilang sinasabi sa online. Hindi mo dapat pigilan ka sa pag-set up ng isang pahina sa Facebook. Mayroong iba't ibang mga estratehiya para sa pagharap sa mga reklamo. Maaari mong tugunan ang mga ito, at pagkatapos ay mag-post ng ilang iba pang mga bagay, upang "malibing" ang komento sa iyong pahina (isang maliit na palihim, ngunit epektibo). Ipinakikita nito ang customer na pinapahalagahan mo tungkol sa kanilang mga komento, habang hindi nagbibigay ng reklamo sa prime estate sa pahina mo. Kadalasan beses na matatalo ka ng iba pang mga customer sa suntok, na nagtatanggol sa iyong restaurant laban sa mga reklamo. Tingnan ang higit pa tungkol sa kung paano mahawakan ang mga reklamo sa customer.
Mga Larawan at Video at Mga Sariling Sarili
Kailan ang huling beses na nag-click ka sa isang post sa Facebook nang walang larawan o iba pang imaheng nakalakip dito? Ang mga larawan ay isang napakahalagang mahalagang bahagi ng social media. Anuman ang iyong nai-post sa pahina ng iyong Restaurant Facebook - magdagdag ng isang larawan o iba pang larawan dito. Mga larawan dagdagan ang pakikipag-ugnayan ng user at hinihikayat ang mga customer na ibahagi ang iyong mga post sa Facebook sa kanilang mga kaibigan . Huwag sabihin sa mga tao tungkol sa espesyal na hapunan ngayong gabi - ipakita sa kanila . Gustung-gusto din ng mga tao ang mga larawan ng kanilang mga sarili. I-tag ang mga customer sa mga larawan (siguraduhing hilingin ang kanilang pahintulot, una).
Hindi lamang ito ang nagpapakilala sa kanila, lalabas ito sa kanilang newsfeed at mga feed ng balita ng kanilang kaibigan. Ito ay epektibo, advertising ng salita sa bibig sa pinakamadaling nito, na ginagawang espesyal ang mga customer at nagpapakita sa iba kung gaano katuwaan ito sa YOUR restaurant. Magbasa nang higit pa tungkol sa pagbuo ng isang malakas na kampanya sa marketing sa panlipunan.
Maaari ka ring mag-post ng mga larawan ng espesyal na hapunan, uminom ng mga espesyal o dessert. Iwasan ang pag-post ng napakaraming mga larawan ng pagkain, ito ang dahilan kung bakit mayroon kang isang website. Parehong naaangkop sa mga video. Ang isang maikling video ng iyong chef o bartender ay masaya, ngunit ang mga tao ay hindi nais na patuloy ang mga ito sa kanilang mga feed ng balita.
Mga Pribilehiyong Pangangasiwa para sa Mga Pahina ng Facebook
Bilang isang admin, maaari kang magkaroon ng access sa lahat ng uri ng mahusay na mga istatistika upang sukatin ang tagumpay ng iyong kampanya. Ipinapakita sa iyo ng pahina ng iyong admin ang impormasyon tungkol sa mga palabas sa post, abiso ng mga komento, pati na rin ang mga gusto at mga tag ng mga customer.
Ang pagkakapare-pareho ay susi sa isang matagumpay na kampanya sa Facebook. Kailangan mong mag-post ng regular, ngunit hindi masyadong marami, kung hindi mo patakbuhin ang panganib ng mga taong nagtatago sa iyo sa kanilang mga newsfeed, na katulad ng pagiging hindi nakikita. Panatilihin ang tono ng liwanag, magiliw at hikayatin ang mga tao na makisalamuha sa iyo.