Para sa mga franchise , ang kabiguan ng kanilang negosyo ay nangangahulugang higit pa sa pagkawala ng kanilang pamumuhunan. Maaari rin itong mangahulugan ng pagkawala ng kanilang kabuhayan. Ang pagkabigo ay nagdudulot ng lahat ng emosyonal na yugto ng pagkawala kabilang ang kahihiyan, kawalan ng kakayahan, at galit. Hindi alintana kung warranted ito, ang ilang mga franchisees galit pakiramdam ay natural na nakadirekta patungo sa franchisor at maaaring kahit na magresulta sa paglilitis.
Sa ilang mga mas malalaking sistema ng franchise, ang pagkawala ng isang lokasyon ay maaaring maging napakaraming materyal na ito ay halos hindi napapansin, habang sa parehong oras sa mga mas maliit na sistema ang pagkawala ng isang solong franchise ay maaaring potensyal na nagwawasak. Ang kabiguan ng isang franchise ay hindi magiging nararamdaman sa parehong personal na paraan para sa anumang franchisor dahil ito ay para sa franchise. Mahirap ipaayon ang pagkawala ng royalty, ang kinakailangang gumawa ng negatibong pagsisiwalat sa Item 20 ng dokumento ng pagsisiwalat at hindi magandang pagpapatunay kung ano ang ginagawa ng franchise.
Ngunit ang kabiguan ng negosyo ay normal, kahit na sa franchising. At, sinuman ang nag-asa na sa pamamagitan ng pagiging isang franchisee ay inaalis nila ang panganib ng pagkabigo ay hindi makatotohanang.
Rate ng Kabiguan
Walang mga maaasahang istatistika sa pagkabigo ng franchise. Karamihan sa mga pag-aaral tungkol sa tagumpay ng franchise na iyong natagpuan ay lumang at hindi tumpak, at walang sinuman sa franchising ang dapat na nagbanggit sa kanila.
Marami sa mga pag-aaral tungkol sa tagumpay rate sa franchising kasama lamang ang mga franchisors pagkatapos ay umiiral, at ang mga franchisees ng mga wala sa sistema ay hindi kahit na binibilang. Kahit na ang mga default na rate ng SBA na ang ilang mga sipi ay hindi isang magandang indikasyon ng tagumpay o kabiguan sa franchising alinman.
Upang maipon ang problema, walang sinuman ang nakarating sa isang tinatanggap na kahulugan ng franchise failure.
Ang ilan sa mga franchise ay maaaring magretiro lamang o nagpasyang makahanap ng bagong karera. Sa kabilang banda, sa ilang mga pag-aaral, ang franchise na iniiwan ang sistema ng franchise bago ang katapusan ng termino ay hindi binibilang bilang kabiguan, dahil ibinenta nila ang negosyo at ang lugar ay hindi nakasara sa mga pintuan nito. Ang teorya na advanced na mayroong kung ang mga pinto ng franchise ay hindi permanenteng sarado, at ang negosyo ay inilipat sa isang bagong may-ari, at pagkatapos ay ang negosyo ay hindi kailanman talagang nabigo. At habang ang isang paglilipat ay madalas na hindi higit sa pagbebenta ng isang matagumpay na operasyon at pagreretiro ng may-ari, maaari din itong pagbebenta ng basement ng bargain ng isang lokasyon na patuloy na mawawalan ng pera.
Anuman ang dahilan at anuman ang pagkawala ng franchisor ay nasa loob ng ilang pangkaraniwang pangkaraniwang industriya ng franchise, ang pagkawala ng anumang pinagkakatiwalaan na lokasyon ng franchisee ay dapat makita sa alalahanin ng franchisor. Ito rin ay isang pagkakataon upang simulan ang pag-unawa sa mga dahilan para sa pagkabigo at gawin ang mga kinakailangang aksyon upang mapabuti ang pagganap ng franchise system.
Mga sanhi ng Pagkabigo
Kung saan ang karamihan ng mga yunit ng pagmamay-ari ng franchisee ay mahusay na ginagawa, ang kabiguan ng anumang partikular na franchise ay malamang dahil sa pamamahala ng negosyo sa antas ng yunit.
Ang kabiguang maayos na pamahalaan at patakbuhin ang anumang negosyo ay ang mga nangungunang sanhi ng pagkabigo sa negosyo, at sa franchising, kung saan ang franchisor ay walang kontrol sa pang-araw-araw na pamamahala ng negosyo ng franchisee, madalas na maliit ang maaaring gawin ng franchisor pigilan ito. Kapag nasuri mo ang dahilan ng maraming pagkabigo sa negosyo, ang binhi ng kanilang pagkawasak ay maaari ring matagpuan sa mga desisyon na ginawa bago pa nabuksan ang negosyo. Mahina ang pagpili ng site, hindi sapat na kapital ng trabaho at pinansiyal na mga mapagkukunan, at labis na mga obligasyon sa mga utang sa serbisyo ay ilang mga paunang pagbubukas ng mga dahilan para sa kabiguan.
Ngunit hindi mo maaaring balewalain ang katotohanang hinikayat at inaprobahan ng franchisor ang franchise sa sistema. Sinasanay nila ang franchise, inaprubahan ang kanilang lokasyon, dinisenyo at na-update ang sistema ng franchise, ibinigay ang franchise na may patuloy na suporta, tinutukoy ang mga produkto at serbisyo na ibebenta ng franchise, kadalasang tinukoy ang supply chain, at lumikha ng mga program sa marketing na ginagamit ng franchisee.
Wala sa mga ito ang naglalarawan ng isang larawan na ang franchisor ay responsable para sa kabiguan ng franchisee dahil ang franchisor ay hindi nagpapatakbo ng negosyo para sa franchise; iyon ang tanging pananagutan ng franchisee. Ngunit ang pag-unawa kung bakit ang isang yunit ay nabigo ay ang responsibilidad ng franchisor. Kung ang isang franchisor ay walang iba pa, dapat itong gumamit ng pagkabigo ng franchisee bilang isang pagkakataon upang mapabuti ang sistema ng franchise at maghanap ng mga paraan upang mabawasan ang pagkakataon na mangyayari ito sa hinaharap.
Pagtukoy Kung Saan Nagmula ang mga Bagay
Paano dapat mag-conduct ng franchisors ang isang forensic na pagsusuri ng pagkabigo ng franchisee?
- Bumalik sa file ng pangangalap ng franchisee at tingnan ang application. Magagawa ba ng prospective franchisee ang iyong kasalukuyang pamantayan para sa mga prospective na franchise ? Ibenta mo ba ang isang franchise o pinili mo ba ito bilang franchise?
- Tingnan ang mga pondo ng franchiseee. Sila ba ay pinahihintulutang kumuha ng sobrang utang na ibinigay sa inaasahang daloy ng salapi? Ang iyong impormasyon ba ay ang tumpak na daloy ng yunit ng inaasahang oras sa oras? Mas mahusay ba ang iyong impormasyon ngayon?
- Unawain kung paano gumagana ang proseso ng iyong rekrutment. Kung mayroon kang maraming mga salesperson ng franchise, gamitin ang mga serbisyo ng isang franchise brokerage, o gumagamit ng istraktura ng kinatawan ng lugar, mayroon bang anumang ugnayan sa pagitan ng pagkabigo ng franchisee at nagdala ng franchise sa system? Sinusubaybayan mo ba ang ganitong uri ng impormasyon? Kung umiiral ang isang ugnayan, dapat mong malaman kung bakit. Ang iyong layunin ay upang magkaroon ng isang sustainable franchise system, at kung ang isa sa iyong mga tauhan ng recruitment ay may mataas na kandidato na kabiguan rate, kailangan mong maunawaan kung bakit.
- Repasuhin ang pagganap ng franchisee at ang iyong library ng komunikasyon sa kanila. Tingnan ang iyong mga ulat sa field, mga plano sa pagkilos, mga titik, e-mail at mga tala ng telepono, at maunawaan ang mga isyu na na-play habang ang franchise ay nasa operasyon. Paano nakitungo ang iyong system sa bawat isyu? Gumawa ka ba ng sapat, at iba pang alternatibong pamamaraan na magagamit? Ang iyong kawani ba ay sinanay at naranasan sa negosyo na nagbibigay sila ng payo? Sila ay bumibisita o nagtatrabaho sa mga franchise sa isang naaangkop na iskedyul, o sila ay bumibisita sa lahat ng mga franchise na batay sa ilang kalendaryo na hinimok na bilang ng mga pagbisita?
- Makipag-usap sa iyong pangkat ng pamamahala at makuha ang kanilang pananaw sa franchise. Ano ang mga isyu na nakaharap sa franchise, at nakitungo ba sila sa mga isyung iyon at sa angkop na franchise? Pakikipanayam ang punong-tanggapan at mga tauhan ng field na nagtrabaho sa franchise. Malamang na magkakaroon sila ng pinakamahusay na pag-unawa sa kung ano ang naganap at maaaring magkaroon ng ilan sa mga solusyon.
- Magkaroon ng exit interview sa franchise - ngunit makipag-usap muna sa iyong abogado, dahil may mga alalahanin ang ilang abogado tungkol sa mga interbyu sa exit. Ngunit tandaan na habang ang papel ng iyong abugado ay gagabay sa iyo sa mga legal na isyu at magbigay ng payo upang matulungan kang mabawasan ang mga legal na panganib, ito ang iyong papel upang pamahalaan ang sistema ng franchise. Ang mga exit interview ay mahalaga, at samantalang hindi ito ang pinakamainam na pag-uusap, at maaaring magkaroon ng ilang mga legal na panganib kung minsan, ang mga umiiral na franchise ay maaaring may natatanging pananaw na dapat mong marinig. Ang isang mahusay na nakabalangkas na pakikipanayam exit ay nagkakahalaga ng pagsisikap.
- Talakayin ang kabiguan sa iba pang mga franchise na may kaalaman tungkol sa negosyo ng franchisee at muli, pagkatapos makipag-usap sa iyong legal na tagapayo, isaalang-alang ang paggamit ng iyong tagapayo advisory franchisee bilang bahagi ng iyong forensic analysis.
Sa sandaling nakakuha ka ng impormasyon na kailangan mong maunawaan kung bakit nabigo ang franchise, itabi ang oras sa panahon ng iyong susunod na pulong sa pamamahala o mag-iskedyul ng isang pulong upang ipahayag ang iyong koponan sa iyong natutunan. Mahalaga para sa iyo na matamo ang ilang tapat na konklusyon kung bakit nabigo ang franchise. Talakayin ang mga paraan upang mapabuti ang mga proseso ng system na maaaring pumigil o bawasan ang pagkakataon ng pagkabigo ng franchisee. Pagkuha ng pagmamay-ari ng problema kung iyon ay kung saan ang iyong pananaliksik ay kinuha mo, at matuto. Tratuhin ang bawat franchisee pagsasara bilang mahalaga, at gawin ang mga hakbang na kinakailangan upang harapin ang anumang mga pagkukulang ng system na iyong natuklasan.
Minsan ang isang kasaganaan ng mga benta ng franchise at isang mababang rate ng kabiguan ay isang indikasyon ng kung ano ang iyong inaasahan - isang mahusay na sistema ng franchise. Minsan, may mas bagong mga sistema, maaari lamang itong ipahiwatig ang isang mahusay na koponan sa pangangalap ng franchise.
Ang bawat franchisor ay dapat na regular na pagsubaybay sa pagganap ng kanilang mga franchisee. Kinakailangan ng mga franchisors na maunawaan kung ang kanilang mga franchise ay nakakamit ng isang balik sa kanilang pamumuhunan at may sapat na daloy ng salapi upang magbayad ng kanilang utang. Sa pangkaraniwang batayan, ang mga franchisors ay dapat na nakatutok sa kung ang kanilang mga franchisees ay nakakakuha ng sapat na kita upang kumita ng buhay at alagaan ang kanilang mga pamilya. Ang pag-unawa kung ang iyong system ay nakakatugon sa mga pamantayan ng tatak nito para sa mga mamimili ay mahalaga, ngunit sa gayon ay pagtukoy kung ito ay nakakatugon sa pangako ng tatak nito sa mga franchise.
Ang pagkabigo ng franchisee ay bihirang maganap agad. Regular na sinusubaybayan ang pagganap ng yunit, matapat na maintindihan kung bakit nabigo ang mga yunit, at pagkatapos ay gumawa ng mga pagsasaayos sa iyong system ay mahalaga. Upang makamit ang isang sustainable franchise system, kailangan mong gumawa ng napapanahong pagkilos upang maiwasan ang mga pagkabigo ng unit.
Isa pang bagay...
Isang huling, ngunit napakahalagang punto. Ang franchise ay madalas na inilarawan bilang "glass house" - bawat franchise ay tumitingin sa kung paano ang mga franchisor ay may hawak na ilang mga sitwasyon o makikitungo sa mga problema kapag dumating sila. Wala nang mas sensitibo sa iba pang mga franchisee kaysa sa pag-unawa kung paano ka nakikipagtulungan sa isa sa kanilang mga kapwa franchisees kapag sila ay nasa kanilang pinakamahina point.
Dapat na tratuhin ang mga franchisee na may dignidad. Hangga't maaari, ang mga franchisor ay dapat tumulong sa umiiral na franchisee na lumabas sa kanilang negosyo na may pinakamataas na halaga ng katarungan na binuo nila sa kanilang mga negosyo bago ang pag-expire o pagwawakas. Ang isang pagtuon sa pagpapabuti ng exit value ng umiiral na franchisee ay magbabayad ng mga dividend sa kung paano ka tinitingnan ng ibang mga franchisees sa system at pahihintulutan ang umiiral na franchise, kahit na sa isang masamang sitwasyon, upang tingnan ang iyong system sa mas positibong liwanag.