Bakit Mahalaga ang Mga Pakikipag-ugnayan ng Stakeholder
Medyo marami. Ang terminong "stakeholder" ay tumutukoy sa sinuman, indibidwal o pangkat na may interes sa iyong hindi pangkalakal.
Iyon ay maaaring direktang kasangkot ang mga tao tulad ng mga miyembro ng board, mga taong pinaglilingkuran mo, donor, o pundasyon na nagbibigay sa iyo ng mga pamigay.
Maraming iba pang mga indibidwal o mga grupo ang maaaring maging mga stakeholder, kahit na mas hindi direktang kasangkot sila tulad ng mga vendor kung saan ka bumili ng mga supply o serbisyo.
Ang isang stakeholder ay maaaring ang kumpanya na sponsors ng isa sa iyong mga kaganapan .
Ang lahat ng mga indibidwal at grupo na ito ay maaaring maapektuhan ng kung ano ang ginagawa ng iyong organisasyon o makakatulong upang matukoy kung ano ang ginagawa ng iyong hindi pangkalakal.
Tipikal na Mga Hindi Nakikinabang na Stakeholder
Mga empleyado
Ang mga miyembro (may ilang mga nonprofit na nagbabayad o honorary member)
Mga boluntaryo , mula sa mga miyembro ng lupon sa mga mapagbigay na tao na tumutulong sa iyo na panatilihin ang iyong organisasyon na tumatakbo.
Ang mga benepisyaryo ng iyong mga serbisyo o "mga customer" - ang mga benepisyaryo ay maaaring ang mga walang-bahay na mga taong pinaglilingkuran mo o mga kliyente, tulad ng mga subscriber ng YMCA na lumahok sa mga aktibidad. Ang mahusay na serbisyo sa Customer ay dapat magkaroon para sa mga nonprofit, tulad ng mga komersyal na negosyo.
Mga donor , bigyan ang mga tagapagbigay tulad ng pundasyon , estado o pederal na ahensya na nagbibigay ng pagpopondo. Bawat kawanggawa ay dapat magkaroon ng isang basket ng kita mula sa isang napakaraming bilang ng mga mapagkukunan. Ang bawat pinagmumulan ay nagdudulot ng mga stakeholder na dapat na pinananatiling interesado at nakatuon
Ang iyong lokal na komunidad .
Ang bawat hindi pangkalakal ay bahagi ng isang mas malaking komunidad, isang mamamayan ng lipunan. Kung gayon, ang mga hindi pangkalakal ay dapat magparangalan at lumahok sa mga aktibidad ng komunidad at linangin ang mga pinuno ng komunidad, institusyon, at mga ahensya ng gobyerno.
Iba pang mga nonprofit . Karamihan sa mga charity ngayon ay napagtanto na hindi nila magawa ang kanilang mga misyon o magtataas ng mga pondo sa pamamagitan ng kanilang sarili.
Mag-isip tungkol sa pakikisosyo sa iba pang mga kawanggawa kaysa sa pakikipagkumpitensya sa kanila.
Pagkuha ng Teknikal at Legal Tungkol sa mga Stakeholder
Maraming mga uri ng IRS na kinikilala na mga nonprofit , lahat na may iba't ibang mga legal na responsibilidad at mga istruktura ng korporasyon. Ang mga charitable organization o 501c3 charity ay karaniwang iniisip natin kapag itinuturing natin ang "nonprofits." Iyon ang mga organisasyon kung saan tayo ay nagdodoble, nagboluntaryo, at tumatanggap ng maraming mga serbisyo ng kawanggawa.
Ang mga nonprofit stakeholder ay nahulog sa tatlong mga legal na kategorya: konstitusyunal, kontraktwal, at ikatlong partido.
Para sa mga kawanggawa na walang kawanggawa, ang mga stakeholder ng konstitusyon ay ang iyong mga miyembro ng board o mga trustee kung ang iyong organisasyon ay inkorporada . Para sa mga hindi pinagkakatiwalaan na mga di-nagtutubong asosasyon , ang mga miyembro ng lupon ay maaaring tawaging komite sa pamamahala.
Sa alinmang kaso, ang mga stakeholder ng konstitusyon ay may pananagutan sa pamamahala sa samahan. Para sa isang kawanggawa na hindi pangkalakal, ang mga responsibilidad ng board na ito ay mahusay na tinukoy . Sa katunayan, ang mga miyembro ng lupon ay maaaring makakuha ng legal na paghihirap kung hindi nila pinangangasiwaan ang kawanggawa nang may pananagutan.
Ang pinakamalaking pothole para sa miyembro ng lupon ay mga kasalungat ng interes . Ang mga potensyal na salungat na ito ay napakalaki at dapat na masigasig na iwasan. Ang mga miyembro ng lupon ay hindi dapat magbuo ng mga desisyon tungkol sa kawanggawa sa kanilang mga personal na interes o sa kanilang mga relasyon o katapatan sa o sa iba pang mga tao o organisasyon.
Mayroong maraming mga paraan upang maiwasan ang mga salungatan ng interes, ngunit ang edukasyon tungkol sa kung ano ang mga salungatan ay kapag nag-recruit ka ng mga miyembro ng board ay ang unang linya ng depensa. Dapat na makilala at ipahayag ng mga miyembro ng lupon ang kanilang mga potensyal na salungatan at pagkatapos ay iwasan ang pagboto sa mga isyu kung saan maaaring lumitaw ang isang labanan.
Ang mga may kinalaman sa pakikitungo para sa isang kawanggawa ay kinabibilangan ng mga bayad na kawani, mga tagapondo tulad ng pundasyon, o anumang negosyo, grupo o indibidwal na may pormal na kaugnayan sa kawanggawa.
Ang mga stakeholder ng ikatlong partido para sa isang kawanggawa ay kinabibilangan ng lahat ng mga tao at grupo na maaaring maapektuhan ng ginagawa ng kawanggawa. Kabilang dito ang mga negosyo, lokal na pamahalaan, at mga mamamayan na nakatira sa komunidad.
Mga Stakeholder kumpara sa Mga Customer
Bagaman maraming mga stakeholder ng mga kawanggawa ay katulad ng "mga mamimili" sa komersyal na kahulugan, mayroong isang maliwanag na pagkakaiba.
Ang mga charity ay nakasalalay sa pagkuha ng kanilang mga stakeholder na kasangkot sa kanilang organisasyon. Kapag kami ay mga mamimili, bumibili kami ng isang produkto o gumamit ng isang serbisyo, ngunit hindi nakakakuha ng labis na kasangkot sa mga negosyo na ginagamit namin.
Sa kabilang banda, ang mga kawanggawa ay nagpapaunlad ng mga detalyadong programa upang panatilihing kasangkot at interesado ang mga may-katuturan, sa pagsunod sa mga donor na masaya sa maraming komunikasyon at mga kaganapan o paglikha ng magagandang karanasan para sa mga boluntaryo . Tinatawag namin itong pangangasiwa o pamamahala ng relasyon .
Ang serbisyo sa kostumer para sa mga kawanggawa ay nagiging mas pare-pareho at mas malalim kaysa sa kaugnayan ng isang negosyo at mga kliyente nito.
Madalas na iniisip ng mga charity na kapag nagbigay sila ng serbisyo sa mga tao o hayop na kanilang pinoprotektahan, ang kanilang trabaho ay tapos na. Gayunpaman, upang bumuo ng isang pangmatagalang napapanatiling organisasyon, mabilis nilang nalaman na ang paglilinang at pangangalaga sa kanilang mga stakeholder ay mahalaga rin sa kanilang layunin bilang kanilang pangunahing gawain.