Brand Image at Reality
Ayon sa mga ulat at rating mula sa mga analyst, mga customer, stockholder, eksperto, at spreadsheet sa mga nagdaang taon, ang Sears ay isa sa mga pinakamasamang kompanya na nagtatrabaho para sa at nagkaroon ng isa sa pinakamasamang reputasyon ng anumang kumpanya sa mundo. Ang Sears ay hindi ang pinakaligtas na retail investment, hindi ang pinaka respetado ng mga tagapamahala ng pera, hindi ang pinakamahusay na corporate citizen, at hindi ang pinaka-etikal na kumpanya sa mundo.
Ang Sears.com ay hindi ang paboritong website ng customer para sa damit at talagang hindi ang paboritong customer para sa anumang aspeto ng internet shopping. Ang tatak ng Sears ay hindi ang pinaka-makabayan, hindi ito ang pinaka-berde, at ang tatak ng Sears ay tiyak na hindi ang pinakamahalagang tatak ng tingi sa Amerika.
Kaya kung ano ang eksaktong IS Sears? Kung ikukumpara sa iba pang mga pinakamalaking retail chain ng US maaari lamang nating sabihin na ang Sears ay dalawang bagay-malaki at matanda. At ipinapalagay ko kung ang isa sa maraming mga kumpanya sa pagkonsulta sa pananaliksik na gustong pag-aralan at pag-quantify ng industriya ng tingian mula sa bawat anggulo ay magkakaroon ng pagsasaling-wika ng isang pananaliksik sa pulong ng pananalita, ang magiging resulta nito ay magkapareho.
Kapag iniisip ng mga tao ang "Sears," iniisip nila "malaki at matanda."
Kaya kung ang tagapagtatag Richard Sears ay ipanganak na muli kung ano ang gagawin niya sa lahat ng ito? Siyempre, iyan ay isang paradaym na walang konteksto at sa gayon ay isang tanong na walang sagot.
Mga Mapaggagamitan sa Real Estate
Ngunit isang bagay na alam natin ay si Richard Sears ay isang oportunista bago siya ay isang tindero.
Iniulat na ang Sears ay nakuha sa retailing sa unang lugar kapag siya ay nagtatrabaho bilang isang istasyon ng riles ng tren at isang COD kargada ng mga relo mula sa isang tagagawa ay tinanggihan ng isang merchant. Tulad ng kuwento, sa halip na ipadala ang package pabalik sa nagpadala, si Richard Sears ay binigyang inspirasyon upang sakupin ang pagkakataon na magbayad para sa kanyang sarili at makita kung maaari niyang ibenta ang mga relo. Wala pang 20 taon mamaya, iniulat si Richard Sears na nagkakahalaga ng $ 20 milyon mula sa kanyang maliit na pagbabantay sa panonood na lumaki siya sa isang napakalaking tindahan ng imperyong katalogo.
Batay sa kasaysayan na iyon, sa palagay ko ang isang oportunistang Richard Sears ay aaprubahan kung paano ang Sears Holdings ay dahan-dahang pagbabago mula sa pagiging isang kumpanya na nagbebenta ng mga bagay sa isang kumpanya na nagpapaupa ng espasyo kung saan maaaring ibenta ng ibang tao ang mga bagay. Bilang pabalik noong 1906, kinokontrol ng kumpanya ng Sears Roebuck ang 3 milyong square feet ng komersyal na real estate na iniulat na ito ang pinakamalaking negosyo sa mundo sa mga tuntunin ng ari-arian.
Kaya't hindi nakakagulat na 228 taon pagkatapos ng opisyal na founding nito , ang Sears Holdings (SHC Realty) ay may real estate portfolio na kasalukuyang isa sa pinakamalaking sa mundo para sa mga corporate na organisasyon. Ang Sears Holdings ay may mas maraming real estate na maaari itong umupa sa Simon Property Group, ang mega mall landlord at ang pinakamalaking kumpanya ng real estate sa mundo.
Ang "pagmamay-ari ng real estate" ay tila ang nangunguna sa diskarte ng Sears mga araw na ito, at ang mga shareholder ng Sears ay nagpahayag ng kanilang pag-apruba para sa paglipat ng Sears sa mga priyoridad sa real estate sa pamamagitan ng pagboto sa kanilang dolyar sa pamumuhunan sa bawat oras na ang Sears ay gumagawa ng isang paglipat na nagpapalawak sa kanyang real estate portfolio sa patuloy na kita o pera.
Talaga, ang Sears Holdings ay tahimik na nagsasagawa ng isang proactive Chapter 11 reorganization ng negosyo nito nang walang panghihimasok sa isang hinirang na tagapangasiwa ng korte o ang abala ng anumang pagkilos na iniutos ng korte. Ang paglalagay ng lahat ng makasaysayang sentimiyunal na tingian sa tabi, ang mga pinuno ng Sears ay walang ginagawa kung ano ang kailangang gawin upang panatilihin ang Sears Holdings na isang mabubuting negosyo sa negosyo.
Ang mga prospect ay mabuti para sa mga aktibidad ng komersyal na real estate sa Sears sa kasalukuyan at sa malapit na hinaharap. Ang post-recessionary glut ng murang espasyo ay nawala at ang mga rate ng bakanteng retail ay nasa mga antas ng pre-recessionary sa maraming lugar.
Mahusay na tiyempo para sa Sears upang gumawa ng ilan sa mga puwang ng retail nito na makukuha sa mga retailer na mas may kaugnayan sa tingian at nagpapalawak pa sa pamamagitan ng pagbubukas ng mga bagong tindahan. Ang supply at demand ay dapat makuha ang Sears ng ilang mahusay na mga rate ng lease para sa retail footage nito sa mga pangunahing lokasyon sa buong North America.
Ang mga Pagpapabuti ay Kailangan pa Gawin
Ang anumang tagumpay na bumubuo ng Sears Holdings bilang isang retail landlord ay hindi gagawin itong mas mahusay na retailer, gayunpaman. Hangga't bukas pa ang mga pinto sa tingian, dapat malaman ng Sears kung paano maging isang mahusay na retailer, o hindi bababa sa isang "sapat na mahusay" na tagatingi upang mahanap ang daan pabalik sa itim. Mayroon kaming ilang mga pahiwatig kung paano gagawin ito ng mga pinuno ng Sears, na marahil ay isang pagmuni-muni ng higit pa sa parehong kawalang-hiya na nagtatago sa likod ng mga pintuan ng Sears boardroom sa loob ng maraming taon.
Ngunit inilibing sa isang pagguho ng lupa ng mga negatibong ulat ay dalawang piraso ng positibong pag-unlad para sa Sears retailing. Ang mga lider ng Sears ay nakatuon sa pagpapabuti ng karanasan sa pamimili ng International Lands End website at pagpapalawak nito nang sabay. At ang mga pinuno ng Sears ay hinihikayat din ng 65% ng mga benta na nanggagaling sa programa ng "Shop Your Way" na customer loyalty rewards. Ang pakikilahok ng iyong Pamumuhay sa Pag-uugali ay binibigyang kahulugan bilang makabuluhang pag-unlad patungo sa pagbabago ng Sears sa isang miyembro-sentrik kumpanya.
Ang isang modelo ng negosyo ng pagiging miyembro ay maaaring gumana para sa Sears sa maikling panahon kung ang marketing ay agresibo at ang "gantimpala" ay sapat na mabuti. Ngunit sa ilang mga punto, Sears ay may upang sagutin ang isang mahalagang tanong para sa Sears "miyembro" na hindi ito ay able sa sapat na sagot para sa mga mamimili Sears para sa taon. Kapag ikaw ay "sumali" kay Sears, anong eksaktong ikaw ay miyembro ng? Eksakto kung ano ang Sears retailing lahat tungkol sa?
Kung ang mga pinuno ng Sears ay hindi maaaring magkaroon ng isang mas mahusay na sagot kaysa sa "malaki at luma" na binibili ng mga mamimili, pagkatapos ay lilisan ito sa lahat ng kalakal na puwang ng retail sa mga nangungupahan na higit na karapat-dapat. Mula sa isang dispassionate punto ng view, sa ilang mga punto, Sears ay upang bigyang-katwiran ang kanyang sariling tingi pagkakaroon sa keepers ng mga spreadsheet. Walang isang dramatikong redefinition at isang bagong pagkakakilanlan ng tingi, hindi ito magagawang.