Bakit Mahalaga ang Pagtitingi Upang Tapusin ang Mga Kustomer ng Gumagamit
Ang retail ay nagsasangkot sa pagbebenta ng merchandise mula sa isang solong punto ng pagbili nang direkta sa isang customer na nagnanais na gamitin ang produktong iyon. Ang nag-iisang punto ng pagbili ay maaaring isang retail store ng brick-and-mortar, website ng shopping ng internet, katalogo, o kahit isang mobile phone.
Ang retail transaction ay nasa dulo ng kadena.
Ang mga tagagawa ay nagbebenta ng mga malalaking dami ng mga produkto sa mga tagatingi, at nagtitinda ang mga nagtitingi na ibenta ang mga parehong dami ng mga produkto sa mga consumer.
Bakit Mahalaga ang Pagtitingi?
Ang mga tagatingi ang huling link sa supply chain sa pagitan ng mga tagagawa at mga mamimili. Ang retailing ay mahalaga dahil pinapayagan nito ang mga tagagawa na tumuon sa paggawa ng mga kalakal nang hindi kinakailangang maiiwasan ng napakalaking dami ng pagsisikap na kinakailangan upang makipag-ugnayan sa mga customer ng end-user na gustong bumili ng mga kalakal.
Ang mga tagatingi ay dapat gawing madali ang pagbili ng mga kalakal para sa mamimili. Iyon ang dahilan kung bakit ang mga retail store ay may mga salespeople, kung bakit ang mga website ng shopping ng internet ay may mga serbisyo ng customer instant na mga popup ng chat, at bakit ang mga katalogo ay mayroong mga paglalarawan, larawan, at mga numero ng telepono na walang bayad.
Ang pagtitingi ay tungkol sa pagpapakita ng mga produkto, na naglalarawan sa mga tampok at benepisyo ng mga produkto, pag-stock ng mga produkto, pagpoproseso ng pagbabayad at paggawa ng anumang kinakailangan upang makakuha ng tamang produkto sa tamang presyo sa mga tamang customer sa tamang oras.
Nag-aalok ang ilang mga nagtitingi ng mga karagdagang serbisyo sa tingian na transaksyon tulad ng mga personal na konsultasyon sa pamimili, at pambalot ng regalo upang magdagdag ng dagdag na bagay sa karanasan sa tingian na customer at lumampas sa karanasan sa tingian na customer.
Ano ang Pagkakaiba sa Pagitan ng Pagbebenta at Pagbebenta?
Nagbebenta ang mga mamamakyaw ng malalaking dami, nang hindi nababahala tungkol sa marami sa mga aspeto ng retailing na inaasahan ng mga mamimili tulad ng visual merchandising.
Ang mga mamamakyaw ay hindi nais na makitungo sa isang malaking bilang ng mga customer ng end-user. Sa halip, ang kanilang layunin ay ang magbenta ng malalaking halaga sa isang maliit na bilang ng mga retailing company.
Ito ay bihirang para sa isang mamamakyaw na magbenta nang direkta sa mga mamimili. Ang pagbubukod dito ay mga membership warehouse club tulad ng Costco, Sam at Bj's Wholesale. Ang mga miyembro na ito lamang ang mga tindahan ng tingi ay isang hybrid ng wholesaling at retailing sa na sila ay nagbebenta nang direkta sa mga mamimili, ngunit nagbebenta sila sa malaking dami, na madalas na nagbibigay-daan sa kanila upang magbenta sa mga presyo na mas mababa kaysa sa iba pang mga nagtitingi na nagbebenta sa mga maliliit na dami mula sa impeccably merchandised nag-iimbak sa mga high-rent na distrito ng pamimili.
Ang malaking pagkakaiba sa pagitan ng pakyawan at tingian ay nasa presyo. Ang tingi presyo ay palaging higit pa sa pakyawan presyo. Ang dahilan dito ay dahil ang idinagdag na gastos ng pagbebenta ng kalakal sa mga customer ng end-user - paggawa, upa, advertising, atbp. - ay nakatuon sa pagpepresyo ng merchandise. Ang mamamakyaw ay hindi kailangang humarap sa naturang mga gastos, na nagpapahintulot sa kanya na magbenta ng mga kalakal sa mas mababang gastos.
Paano Gumagana ang Chain Retail Supply?
Ang retail supply chain ay binubuo ng mga tagagawa, mamamakyaw, tagatingi at mamimili (end user). Ang mamamakyaw ay direktang konektado sa gumagawa, habang ang retailer ay nakakonekta sa mamamakyaw, at hindi sa tagagawa.
Narito ang mga papel na ginagampanan ng mga pangunahing manlalaro sa isang tipikal na retail supply chain:
- Tagagawa: Gumawa ng mga kalakal, gamit ang mga makina, hilaw na materyales, at paggawa.
- Mga Mamamakyaw: Bumili ng tapos na mga kalakal mula sa mga tagagawa at ibenta ang mga kalakal sa mga tagatingi sa malalaking dami.
- Mga Tagatingi: Ibenta ang mga kalakal sa mga maliliit na dami sa end-user sa mas mataas na presyo, theoretically sa MSRP (Mga Iminungkahing Presyo ng Mga Nagbebenta).
- Consumer: End-user na bumibili ng mga kalakal (o "mga tindahan") mula sa retailer para sa personal na paggamit.
Gayunpaman, may mga pagbubukod sa tradisyonal na supply chain na ito. Ang ilan sa mga pinakamalaking kompanya ng tingi sa mundo tulad ng Walmart, at Amazon.com, halimbawa, ay sapat na malaki upang makitungo nang direkta sa mga tagagawa, nang walang pangangailangan para sa isang mamamakyaw sa gitna ng transaksyon.
Ano ang Iba't Ibang Uri ng Mga Tindahan?
Narito ang ilang mga halimbawa ng iba't ibang uri ng mga tindahan ng brick-and-mortar na kung saan ang mga mamimili ay maaaring bumili ng mga produkto para sa agarang paggamit o pagkonsumo.
- Mga Tindahan ng Department: Ibenta ang isang malawak na hanay ng mga kalakal na nakaayos ayon sa kategorya sa iba't ibang mga seksyon ng pisikal na puwang ng retail. Kabilang sa ilang mga kategorya ng department store ang mga sapatos, damit, mga produkto ng kagandahan, alahas, housewares, at iba pa. Ang mga halimbawa ng mga nagtitingi ng mga department store ay ang Macy, Nordstrom, at JCPenney, sa ilang pangalan lamang.
- Mga Tindahan ng Grocery at Supermarket: Ibenta ang lahat ng uri ng mga produkto ng pagkain at inumin, at kung minsan ay mga produkto ng bahay, damit, at consumer electronics.
- Mga Tagatingi ng Warehouse: Ang mga malalaking no-frills na mga pasilidad ng warehouse-type na may maraming uri ng mga produkto na nakabalot sa malalaking halaga at ibinebenta sa mas mababang presyo kaysa sa tingian.
- Mga Tagatingi ng Mga Specialty : Magkaloob sa isang tukoy na kategorya ng mga produkto. Ang Mga Laruan 'R' Us, Victoria's Secret, at Nike ay mga halimbawa ng specialty retailer.
- Convenience Retailer: Karaniwang bahagi ng isang retail na lokasyon na nagbebenta ng gasolina lalo na, ngunit din nagbebenta ng isang limitadong hanay ng mga produkto ng grocery at mga produkto ng auto care sa isang premium na "kaginhawaan" na presyo mula sa isang brick-and-mortar na tindahan.
- Discount Retailer : Ibenta ang maraming uri ng mga produkto ay kadalasang pribadong may label o generic na tatak sa ibaba-tingian presyo. Ang mga retailer ng discount tulad ng Family Dollar, Dollar General, at Big Lot ay madalas na pinagmulan ng closeout at ipinagpapatuloy ang merchandise sa mas mababang presyo kaysa sa pakyawan at ipasa ang mga savings sa kanilang mga customer.
- Mobile Retailer: Gumagamit ng isang smartphone platform upang maproseso ang mga tingian na transaksyon at pagkatapos ay ipadala ang mga produkto na binili nang direkta sa customer.
- Internet E-tailer : Nagbebenta mula sa isang internet shopping website at ipinadala ang mga pagbili nang direkta sa mga customer sa kanilang mga tahanan o lugar ng trabaho at walang lahat ng gastos ng isang tradisyunal na retailer ng brick-and-mortar, kadalasang nagbebenta ng merchandise para sa isang mas mababang-kaysa-tingian presyo