Ang Discover Home Loans ay naglabas ng mga resulta ng isang survey ng mga mamimili at kung paano nila ginagamit at pinahahalagahan ang teknolohiya sa proseso ng mortgage. Hindi lamang ito dapat maging interesado sa mga broker ng mortgage, dahil ang mga propesyonal sa real estate ay nakakahanap ng maraming gumagamit ng teknolohiya sa kanilang negosyo pati na rin.
Kapag ang mga propesyonal sa real estate ay sumangguni sa mga kliyente sa mortgage broker o nagpapahiram, dapat nilang isaalang-alang ang teknolohikal na kadalubhasaan ng kumpanya sa kanilang proseso ng pagsangguni.
Ang mga mamimili ay gumugol ng mas maraming oras sa kanilang mga smart phone, at gusto nilang magawa ang maraming mga gawain hangga't maaari sa kanila sa proseso ng pagbili at pagpopondo sa bahay.
Key Findings Survey
Ang pangkalahatang ideya ng mga pangunahing punto sa survey ay nagsasabi sa amin na:
- 9 sa 10 mga mamimili sa bahay ang gumamit ng ilang uri ng online na teknolohiya upang matulungan sila sa proseso ng pagpopondo sa bahay
- Mahigit sa isang-katlo ng mga mamimili ang nagsabing ang pagkumpleto ng buong proseso ng pagproseso sa online ay magiging mas mahusay
- 81% ng mga mamimili ay naniniwala na ang teknolohiya ay naging mas madali upang ibahagi ang impormasyon sa pananalapi sa kanilang tagapagpahiram
- 86% ng mga mamimili ang komportable sa pagbabahagi ng personal at pampinansyal na impormasyon sa elektronikong paraan sa kanilang mga nagpapautang
- 68% ng mga mamimili ang nakadama ng mga elektronikong komunikasyon na ginawang mas madaling magtrabaho sa mga nagpapautang
- 69% ang nagsabi na nakatulong ito sa kanila na subaybayan ang mga key financial documents
- 92% ng mga mamimili na gumagamit ng mga tool sa online upang magsumite ng mga dokumento ay nagsabi na naka-save ito ng oras, habang ang 83% ay nagsabi na nakatulong ito sa kanila na manatiling organisado
- 70% ng mga mamimili ang nagsumite ng mga dokumento sa tagapagpahiram sa pamamagitan ng email, isang app o isang website
Mahigit sa isang-katlo ng mga mamimili sa bahay ang mas gusto upang makumpleto ang buong proseso ng mortgage online. Hindi nila gusto ang mga pulong sa loob ng tao at ang oras na natupok. Mahigit sa kalahati ng mga mamimili ay mas gusto ang 24 na oras na suporta sa online.
Hindi lahat ng Rosas
Nang tanungin kung ang proseso ng mortgage ay tila madali o mahirap, 33% ng mga respondent ay nahirapan o mahirap. 31% natagpuan ang proseso ng nakakalito. Ang pag-apply para sa isang mortgage at pag-verify ng impormasyon para sa pag-apruba ay kumplikado, kaya hindi lahat ay magiging masaya tungkol sa mga kinakailangan. Gayunpaman, kung ang teknolohiya ay maaaring gamitin upang matulungan silang maiwasan ang maliit na abala, maaari nilang mahanap ang buong proseso ng kaunti na mas mababa nakababahalang.
Siyempre, ang ilang mga bagay ay hindi maaaring mapabuti sa pamamagitan ng teknolohiya, tulad ng pagtitipon ng mga dokumento upang ipakita ang kita at gastos, ngunit ang mga propesyonal sa mortgage ay dapat palaging naghahanap ng mga paraan upang gawing mas madali ang proseso at mas nakakalito.
Ito ay totoo lalo na kung nagtatrabaho ka sa isang mas mataas na presyo sa bahay ng merkado. Marami sa iyong mga mamimili ay malamang na maging self-employed. Magkakaroon sila ng mas kumplikadong istruktura sa pananalapi at kakailanganin silang gumawa ng mas maraming dokumentasyon para sa kita at gastos. Kadalasan din ang mga ito at napapansin nila ang halaga ng kanilang oras. Anumang kahusayan na maaari nilang makuha sa pamamagitan ng teknolohiya ay magiging maligayang pagdating. Gayunpaman, sila ay karaniwang nag-aalala sa seguridad ng kanilang data at sa kanilang privacy pati na rin.
Ano ang Ginawa nila Sa Teknolohiya
Sa mga tumugon na ginagamit nila ang teknolohiya sa pagbili ng bahay at proseso ng mortgage, tinanong sila kung ginawa nila ang mga sumusunod, at narito ang mga sagot ng OO (OO o HINDI pagpili):
- 37% basahin ang mga profile ng real estate agent online.
- 68% ang nagsumite ng mga dokumento sa isang real estate agent sa pamamagitan ng email, apps, o isang website.
- 50% na na-scan at nagsumite ng mga dokumento sa pagsasara nang elektroniko pagkatapos na lagdaan ang mga ito sa bahay.
- Mag-set up ng 42% ng appointment sa inspector ng bahay sa pamamagitan ng email, apps, o isang website.
- 67% gumamit ng isang cell phone upang kumuha ng litrato o video ng isang bahay upang ipakita ang pamilya o mga kaibigan.
- 35% bumisita sa isang website na kanilang nakuha mula sa isang pahayagan, flyer o bakuran ng pag-sign.
Ang mga mamimili ay umaasa sa teknolohiya upang gawing mas madali ang kanilang buhay sa maraming paraan. Ang mas kumplikadong isang proseso, mas malamang na gusto nila ang higit pang kaluwagan sa pamamagitan ng teknolohiya. Gusto nilang mag-save ng oras at maiwasan ang mga pulong kung maaari nilang gawin ang mga bagay sa ibang paraan. Ang mga propesyonal sa real estate ay dapat na humingi ng trabaho sa mga vendor at mga kaugnay na mga propesyonal na yakapin ang teknolohiya at i-streamline ang proseso ng kanilang mga customer.