Ang modernong tatak ng pamamahala ay unang binuo sa Procter & Gamble (P & G) sa Post-World War II taon. Marami sa mga parehong pamamaraan na ginagamit ng P & G ay nasa lugar na ngayon. Ang ideya na ang dedikadong pangkat ng mga marketer ay nakatuon sa isang partikular na tatak, at ang isang tagapamahala ng tatak ay nagtutulak ng lahat ng mga pangunahing gawain na sumusuporta sa tatak na iyon, ang pangunahing ideya ng pamamahala ng tatak, dahil ito ay unang naisip.
Ang Pamamahala ng Brand ay isang Kumpletong Pamamaraang Pamamahala
Ang mga tatak ay may malakas na impluwensiya, hindi lamang sa pakikipag-ugnayan sa customer kundi pati na rin sa pamamahala ng isang enterprise. Ang mahalagang punto ng pamamahala ng tatak ay tiwala. Walang pagtitiwala, ang pangako ng tatak ay nasira. Ang mga mamimili sa pangkalahatan ay naniniwala na maaari nilang magtiwala sa isang tatak upang matugunan ang karamihan sa mga elemento ng pangako ng tatak. Halimbawa, ipinangangako ng Allstate Insurance na ikaw ay nasa mabuting kamay. Kung ang isang ahente ng Allstate ay hindi lumitaw pagkatapos ng isang aksidente sa kotse, ang pangako ng tatak na iyon ay nasira. Sa sandaling ang isang tatak ay itinatag, at ang mga mamimili sa pangkalahatan ay nagpapahayag ng kaugnayan sa tatak, ang tagagawa ng tatak ay kadalasang mapabilis ang tiwala sa yugto ng mga bagong-sa-tatak na mga mamimili. Tiyak, ang mga social media networking function sa ganitong paraan.
Ang indentify ng tatak-sa anyo ng disenyo ng logo , mga kulay, mga hugis, at pagkakasulat-ay nilayon upang makuha ang pansin ng mamimili at upang ihatid ang personalidad ng tatak.
Siyempre, ang pag- uugnay sa isang tatak na may mga kilalang tao , tulad ng isang produkto ng kagandahan na binabanggit ng artista na si Jennifer Aniston, ay maaaring maka-impluwensya sa relasyon ng customer para sa isang tatak.
Mga Uri ng Mga Tatak
Ang ilan sa mga pinaka pamilyar na uri ng mga tatak ay kinabibilangan ng:
- Produkto: Ang isang tiyak na produkto ay ang pinaka-karaniwang bagay na nauugnay sa isang tatak. Kung higit sa isang produkto ay kasama sa isang tatak, dapat na naroroon ang isang nag-uugnay na katangian. Halimbawa, ang klasikong Coke ay isang tatak, ngunit ang iba't ibang mga inumin ng Coca-Cola ay bumubuo rin ng tatak.
- Serbisyo: Ang mga serbisyo, sa halip na mga produkto, ay maaaring isang tatak kung saan ang mga gawain ay isinasagawa, tulad ng paghahatid ng mga solusyon upang matugunan ang mga pangangailangan ng mga mamimili para sa isang paggawa ng ilang uri. Halimbawa, ang isang lokal na pagkonsulta sa IT na gumagawa ng mga tawag sa bahay at mga pangako upang makuha ang iyong desktop at tumatakbo sa loob ng dalawang oras ay isang tatak. Ang isang tatak ng serbisyo ay maaaring maapektuhan ng negatibo o positibo sa pamamagitan ng kung sino ang nagbibigay ng serbisyo, kung paano ang serbisyo ay isinasagawa, kung saan ibinigay ang serbisyo, at kung paano nakikita ng mga indibidwal na mga customer ang serbisyong ibinibigay sa kanila. Ang bawat isa sa mga variable na ito ay maaaring magdagdag sa serbisyo pagkita ng kaibhan sa isip ng mga mamimili.
- Indibidwal na Tao: Ang mga tao ay maaaring magkaroon ng kanilang sariling tatak batay sa pagkatao, charisma, posisyon, katanyagan, at impluwensiya. Ito ay kung saan nagmula ang term na brand ambassador. Halimbawa, ang Emily Post Institute ay may mga ambasador ng tatak na bumibisita sa mga negosyo upang ibahagi ang kanilang pananaw sa etiketa sa negosyo. Habang lumalawak ang media, ang ideya na ang isang tao ay maaaring maging isang tatak ay lumitaw. Sa karaniwang katutubong wika, ang brand ay pinalitan para sa larawan, ngunit hindi ito magkasingkahulugan. Ang imahe ng isang tao ay hindi kinakailangang mabibili, sa tunay na kahulugan ng salita. Ang isang pulitiko ay isang mahusay na halimbawa ng isang tatak ng indibidwal na tao kung saan ang tatak ay dapat na proyekto na kaakit-akit sa mga nasasakupan ng mga politiko at ang negatibong pag-ikot ay dapat na mabawasan.
- Organisasyon: Ang mga negosyo na naghahatid ng mga serbisyo o nagbibigay ng mga produkto ay mga tatak. Ang mga katangian na iniuugnay ng mga tao sa isang kumpanya ay bumubuo ng mga bloke ng gusali ng isang tatak. Ang mga pananaw ng tatak ay nakasalalay sa karanasan ng mamimili . Ang karanasan ng mamimili ay mahina laban sa mga hangarin na ipinahayag, sadya man o hindi, ng mga empleyado sa lahat ng antas ng samahan. Isang halimbawa ang Virgin Airlines at ang CEO nito na si Richard Branson. Ang airline ay nakaposisyon mismo bilang mababang gastos ngunit nag-aalok ng mga serbisyo ng stellar na customer, at naihatid ito sa parehong mga front. At, ang CEO Branson ay kaya sapat na kilala na siya ay kinikilala bilang pagkakaroon ng sariling natatanging indibidwal na brand ng tao.
- Kaganapan: Ang mga tatak ng kaganapan ay nauugnay sa isang karanasan sa kostumer na karamihan ay nagmula sa pagdalo sa kaganapan, o mula sa isang malakas na koneksyon sa layunin ng kaganapan na gaganapin. Kung malaki o maliit, ang mga tatak ng kaganapan ay hindi maiiwasang mahigpit sa nakakatuwang, propesyonal na kaakibat, o sanhi ng panlipunan na siyang batayan para sa kaganapan. Ang Palarong Olimpiko ay isa sa mga pinaka-kilalang tatak ng kaganapan at ang ehemplo ng katapatan sa tatak sa bawat bansa na nagagalak sa mga atleta ng kanyang sariling bansa.