Ang Epektibong Ecommerce Fulfillment Ang Banal na Kopita ng Online Retail

Ang Katuparan ng Order ay maaaring Gumawa o Mar isang Negosyo sa Ecommerce

Kabilang sa mga madalas na ecommerce fulfillment mga reklamo sa customer ang: pagtanggap ng maling item, naantala o nawawalang mga pagpapadala, nasira o may sira item, at iba pang mga katanungan tungkol sa mga return at refund, bukod sa iba pang mga isyu. Ang mga uri ng mga reklamo ay maaaring mapuspos ang mga negosyo ng ecommerce. Ngunit kapag natitira na ang mga ito, maaari nilang i-sound ang knell ng kamatayan para sa anumang negosyo-ecommerce o kung hindi man.

Doon ay namamalagi ang existential dilemma para sa ecommerce.

Upang magsimula, inaasahan ng mga tao ang mas mahusay na mga presyo, kung hindi "deal" sa mga online na pagbili. Na nakikinig ang mga kita ng maraming mga negosyo sa ecommerce sa iisang digit. Kaya paano nila magagawang bayaran ang natitirang at isinapersonal na serbisyo sa customer? Ito ay tiyak na ang problemang ito na humantong sa maraming mga ecommerce outfits nagiging infeasible.

Akin sa pisikal na tingian, gumagana ang ecommerce sa pag-maximize ng mga bisita sa kanilang tindahan. Ngunit hindi tulad ng pisikal na tingi, ang isang negosyanteng ecommerce ay hindi maaaring ibalik ang kalakal sa customer sa counter. Ang mga kalakal ay kailangang ma-packed at naipadala, madalas sa buong estado at pambansang mga hangganan.

Tulad na kung hindi sapat, ang mga isyu na may kinalaman sa ibinalik na mga kalakal, o baligtarin ang logistik sa pangkalahatan ay maaaring maging lubhang nanggagalit para sa mga negosyo ng ecommerce, dahil wala silang pisikal na lokasyon kung saan maaaring ibalik ang mga kalakal.

Dalawang Mahahalagang Alituntunin sa Mas mahusay na Naiintindihan Tungkol sa Mga Isyu sa Ecommerce Fulfillment:

Third Party Logistics : Ang mga online na negosyo ay pinalakas ng kahusayan.

Tulad ng patuloy na pagpapabuti ng teknolohiya at mga aparato na mas mahusay na gumagana, kahit na mga proseso ng negosyo kailangan upang mapabuti. Kinakailangan nito ang pagdadalubhasa bilang isang paraan ng pamumuhay-na nagtatanghal ng isang nakahihikayat na makatwirang paliwanag upang mag-outsource ng logistik sa ecommerce.

Available na ngayon ang mga provider ng logistik ng third party sa mga hangganan. Hindi lamang sila makakapaghatid ng mataas na antas ng katumpakan, ngunit namamahala din ang mga gastos sa punto kung saan ang mga in-house logistics ay nagiging hindi makatwiran.

Ang isa pang driver para sa outsourcing logistics ay ang katunayan na ang karamihan sa mga negosyo sa ecommerce ay walang sukat kung saan maaari nilang bayaran ang malaking gastos ng pagputol ng ERP (Enterprise Resource Planning) na software na kinakailangan upang manatiling mapagkumpitensya. At habang ang computing ay lalong nagiging mobile, ang pamumuhunan sa pinakabagong teknolohiya ay nakatali lamang upang madagdagan. Ginagawa nito ang isang nakakahimok na kaso para sa malalaking format, multi-location, espesyalista sa third party logistics provider.

Baliktarin ang Logistics : Maraming mga negosyo sa ecommerce ang mas gusto na naisin ang pangangailangan para sa reverse logistics. Gaya ng hindi sapat ang strain ng paglikha at pagtupad ng pangangailangan, ang mga propesyonal sa ecommerce ay kailangang makahanap ng mga paraan upang makitungo sa mga kalakal na lumilipat sa reverse direction-mula sa customer patungo sa negosyo.

Maraming mga drayber ng reverse logistics, tulad ng ibinalik, hindi pa natatanggap, at nasira na mga kalakal. Ngunit hindi lahat ng mga reverse logistics ay hinihimok ng error o aksidente. Halimbawa, sa kaso ng mga alok-exchange, mga negosyo ng ecommerce ang aktwal na gasolina ang pangangailangan para sa reverse logistics.

Gayunpaman, ang modelo ng negosyo ng isang reverse logistics unit ay medyo naiiba mula sa na ng logistics at fulfillment unit. Upang matuto nang higit pa tungkol sa kung paano gumaganap ang isang reverse logistics unit, basahin ang artikulo- Ano ba ang Reverse Logistics?

Epektibong Ecommerce Fulfillment

Para matupad ang katuparan, dapat bigyang-pansin ng isang negosyo sa ecommerce ang lahat ng ito:

• Bilis: Ang mga kalakal ay hindi dapat makarating doon. Dapat silang makarating doon sa oras, sa bawat oras.
• Katumpakan: Ang mga kalakal ay dapat makarating doon, ngunit hindi lamang ang anumang mga kalakal. Ang eksaktong kalakal na iniutos ay dapat makapunta doon.
• Kakayahang sumukat: Sigurado maaari kang makakuha ng mga kalakal doon ngayon, ngunit habang lumalaki ka ay ang iyong kakayahan upang matupad lumaki sa iyo?
• Surge: Ang kapaskuhan at iba pang okasyon ay nagdudulot ng mga surge sa trapiko ng mamimili. Marahil ay natiyak mo na ang iyong website ay nakakasira ng paggulong, ngunit ang iyong katuparan? O kaya ay ibibigay ang Christmas gift pagkatapos ng Pasko?