Mga Hakbang sa Pagbawas ng Mga Depekto na Bayarin sa eBay

Ang negatibong feedback na ginamit upang maging ang tanging bagay na nagbebenta ng eBay ay dapat mag-alala tungkol sa. Pagkatapos, noong 2014, ipinakilala ng eBay ang Depekto Rating System. Ito ay isang sistema na nagpaparusa sa mga nagbebenta para sa mahinang pagganap. Nais ng eBay na mamimili ang mga mamimili at makabalik upang bumili ng higit pang mga item. Kung ang mga nagbebenta ay hindi gumaganap hanggang sa par, nakakaapekto ito sa buong platform. Ang eBay ay kailangang lumikha ng isang paraan upang alisin ang mga nagbebenta na hindi kumukuha nang serioso sa serbisyo ng eBay customer service.

Ano ang eksaktong mga eBay Defender Seller?

• Rate ng Pagbawas ng Transaksyon: Ang rate ng depekto ng transaksyon ay ang porsyento ng iyong kabuuang mga transaksyon na mayroong 1 sa 2 mga depekto. Tandaan na kadalasang sinusukat ng mga depekto na ito kung paano nasiyahan ang iyong mga mamimili sa isang transaksyon. Ang eBay ay hindi nagbibilang ng higit sa 1 depekto sa bawat transaksyon.
• Late Shipment Rate: Kung nagpapadala ka sa oras at mag-upload ng validated tracking o sabihin sa iyong mga mamimili sa eBay ang kargamento ay nasa oras kapag umalis sila ng feedback, naka-set ka na.
• Mga Kaso na Sarado Nang Hindi Nagbebenta Resolution: Ang isang kaso na sarado nang walang nagbebenta na resolution ay anumang kaso hindi maaaring malutas ng nagbebenta sa mamimili bago ang bumibili na humihiling sa eBay na hakbangin at tumulong sa isang kahilingan, o dumadami ng kaso sa PayPal para sa pagsusuri, at eBay o ang PayPal ay tumutukoy sa nagbebenta ay responsable.
• Pagsubaybay Na-upload sa Oras at Napatunayan: Para sa iniaatas na ito, tinitingnan ng eBay ang iyong mga transaksyon sa loob ng nakaraang 3 buwan. Upang maging isang Pinakamataas na Nagbebenta na Nagbebenta, 90% ng iyong mga transaksyon ay dapat may pagsubaybay na na-upload sa loob ng iyong nakatalang oras ng paghawak, bukod sa pagtanggap ng isang pag-scan ng carrier.

Masyadong marami sa mga isyung ito at ang account ng nagbebenta ay nasa ibaba ng Katayuan ng Standard, at ang mga paghihigpit ay inilagay sa kanilang account. Kasama sa mga pagbabawal ang mga limitasyon sa pagbebenta na maaaring maging matigas upang harapin kapag umaasa ka sa eBay para sa kita. Sa madaling salita, kung limitado ang iyong mga limitasyon sa pagbebenta sa 100 na mga item at $ 5.000, at karaniwan kang mayroong 500 na item at nakalista na $ 25,000 na imbentaryo na nakalista, ang isang paghihigpit ay malubhang lumpo ang iyong negosyo.

Bakit ang eBay Kaya Mahigpit Tungkol sa Nagbebenta ng Pagganap?

Gusto ng eBay na magbenta ng mga natitirang serbisyo upang makabalik ang mga mamimili. Kung ang mga mamimili ay hindi bumalik, o kahit na mas masahol pa, kumalat ang salita tungkol sa kanilang kakila-kilabot na karanasan sa eBay sa ibang mga tao, hindi lamang ito bumababa sa mga benta sa eBay ngunit nagbibigay sa eBay ng masamang reputasyon. Kapag ang reputasyon ng eBay ay naghihirap, ang mga indibidwal na nagbebenta ay nagdurusa dahil ang mga mamimili ay hindi pumunta sa site at bumili ng mga bagay. Kaya ito ay sa pinakamahusay na interes sa bawat nagbebenta upang gawin ang lahat sa kanilang kapangyarihan upang sundin ang mga alituntunin ng eBay upang manatili sa magandang katayuan.

Paano Maiiwasan ng mga Sellers ang mga Depekto

1. Tumugon sa mga isyu sa customer at mga tanong nang mabilis. Kung ang isang kostumer ay hindi pinansin o hindi agad matanggap ng pansin, mas malamang na magpalaki ng sitwasyon at maaaring makalason ang mga bagay.
2. Ipadala ang mga item sa oras, sa loob ng iyong tinukoy na oras ng paghawak. Sa madaling salita, gawin ang sinasabi mo na gagawin mo sa listahan.
3. Ayusin ang imbentaryo upang mabilis na makahanap ng mga item at ang mga item ay hindi maubusan ng stock. Kapag ang isang nagbebenta ay hindi maaaring ipadala ang isang item, ang customer ay nabigo. Nilikha ng eBay ang kapintasan upang matulungan ang mga nagbebenta na nagbebenta sa maramihang mga site at hindi pinamamahalaan nang maayos ang imbentaryo.
4. Panatilihin ang mga bayad sa pagpapadala at paghawak ng makatwirang. Pinakamainam na gamitin ang kinakalkula na pagpapadala dahil ito ay ang fairest at naniningil sa customer ang eksaktong bayad sa pagpapadala nang walang higit sa o sa ilalim ng pagsingil.

1. Tumayo sa pamamagitan ng iyong patakaran sa pagbabalik. Kung mayroon kang 30-araw na patakaran sa pagbalik sa iyong mga item, dapat mong igalang iyon. Kung nakakuha ka ng maraming mga pagbalik , maaaring kailanganin mong pag-aralan ang uri ng mga produkto na iyong ibinebenta o ibang bagay sa iyong eBay business model.
2. Laging magbigay ng propesyonal, magalang na serbisyo na may pansin sa detalye at isang pakiramdam ng pangangailangan ng madaliang pagkilos. Tratuhin ang mga customer sa paraang gusto mong tratuhin.
3. Kung ang isang kaso ay binubuksan laban sa iyo, mabilis na matugunan ito. Maraming mga beses na humihiling sa customer, "Paano mo nais na malutas ito?" ay magbibigay sa customer ng kapangyarihan na gusto nila. Higit pa rito, ang customer ay maaaring humingi ng mas mababa kaysa sa nais mong iminungkahi. Halimbawa, kung tumatanggap ang isang mamimili ng isang item sa damit na may isang maliit na butas, at tinatanong mo sa kanila kung paano nila nais na malutas, maaari silang magmungkahi ng isang maliit na bahagyang refund. Maaaring iwasan ang isang mahabang pakikitungo kaso, at masaya ang customer.

Mga nagbebenta, seryoso ang eBay. Magkaroon ng pagmamataas at integridad sa iyong negosyo. Magbabayad ito sa katapusan.

Na-update noong Agosto 4, 2016, ni Suzanne A. Wells.