Ang pagsunod sa form sa pamamagitan ng bawat tanong ay susi
Kung minsan ang mga pagpipiliang ito ay kinabibilangan ng pagkontak sa eBay sa pamamagitan ng telepono, live na chat o web form. Sa ibang mga pagkakataon, ang mga gumagamit ay ibibigay ang mga link sa mga kaugnay na mga tool sa website ng eBay.com.
Ano ang Asahan Kapag Paggamit "Makipag-ugnay sa Amin"
Kapag na- access ang tool (gamitin ang mga link sa itaas o sa ibaba), malamang na hihilingin kang mag-sign in gamit ang iyong eBay member ID at password.
Ang tool ng suporta sa customer ay nag- aalok ng tatlong pangunahing mga pagpipilian, na ang bawat isa ay ang mga sanga sa isang serye ng mga mas tiyak na mga isyu at mga pagpipilian na nakatuon sa isyu. Halimbawa, mayroong pagbili - ang opsyon na dapat mong piliin kung ang iyong pagnanais na makipag-ugnay sa eBay ay may kaugnayan sa isang pagbili na iyong ginawa, nais na gumawa o sinusubukan na gumawa. Ang mga gumagamit ay pipiliin din ang opsyon na "pagbili" kung ang kanilang katanungan ay may kaugnayan sa pamimili at paggawa ng mga pagbili sa eBay sa pangkalahatan.
Kung ang iyong problema ay walang kinalaman sa "pagbili," maaari mong piliin ang pagpipiliang "nagbebenta". Ang opsyon na ito ay nalalapat kung ikaw ay isang nagbebenta ng eBay at nais makipag-ugnay sa eBay kaugnay sa isang isyu sa pagbebenta. Ang isyu ay maaaring may kinalaman sa iyong mga listahan, isang bumibili ng problema o anumang iba pang nagbebenta-oriented. Hangga't ito ay may kaugnayan sa pagbebenta, ang pagpipiliang ito ay angkop.
Kung hindi ang "pagbili" o "nagbebenta" ay ang problema sa kamay, ngunit nagkakaroon ka ng mga isyu sa iyong eBay account sa pangkalahatan, piliin ang pagpipiliang "account". Ang pagpipiliang ito ay angkop kung kailangan mong makipag-ugnay sa eBay tungkol sa pagsingil o pagbabayad ng iyong balanse sa eBay. Magiging angkop din kung ang iyong problema ay may kinalaman sa mga isyu sa pagpaparehistro o configuration o anumang bagay sa eBay na hindi direktang may kaugnayan sa pagbili o pagbebenta.
Bilang karagdagan, ang tool sa suporta ng eBay ay nagsasama rin ng mga opsyon tulad ng mga bayarin at pagsingil, pagpapadala, pagbalik at kung paano malutas ang problema.
Kasunod ng Form
Upang maibigay ang isang paraan upang makipag-ugnay sa eBay o ma-access ang isang kaugnay na website ng website ng eBay.com, dapat mong sundin ang form sa pamamagitan ng bawat tanong o opsyon hanggang sa ito ay nagbibigay sa iyo ng isang numero ng telepono o may-katuturang link. Hindi ka maibibigay ng isang paraan upang makipag-ugnay sa eBay hanggang sa sundin mo ang form sa pagtatapos nito.
Kung mayroon kang problema sa paggamit ng form, maaaring kailangan mong makipag-ugnay sa eBay sa pamamagitan ng telepono upang malutas ang problema. Ang numero ng telepono ng customer service ng eBay ay (866) 540-3229. Ang numero ng telepono ng teknikal na suporta ay (866) 961-9253.
Kung nakikipag-ugnay ka sa eBay sa pamamagitan ng telepono o sa online, ang layunin ay upang matulungan kang malutas ang mga hindi pagkakaunawaan at sagutin ang mga tanong sa pinaka mahusay na posibleng paraan. Kung ikaw ang uri na napopoot sa pakikipag-ugnay sa serbisyo sa customer dahil sa takot na ilagay sa hold o ng pagkakaroon ng isang oras-ubos na pag-uusap, eBay ay nag-aalok ng isang listahan ng mga karaniwang mga alalahanin ang mga gumagamit nito.
Kasama sa listahan ang lahat ng bagay mula sa paglilista ng isang item kung paano baguhin ang isang listahan. Ito ay detalyadong sapat na maaari mong malaman kung paano malutas ang isyu nang hindi nakikipag-ugnay sa serbisyo sa customer.