At alam mo ba kung ano ang kanilang pinakakaraniwang tanong?
Oo, nahulaan mo ito: "Mayroon bang anumang paraan na maaari kong masira o mapagtagumpayan ang aking takot sa malamig na pagtawag?"
Karamihan sa atin ay may hindi bababa sa ilang mga pagtutol sa malamig na pagtawag, at ang ilang mga tao na makipag-usap ko ay may tulad ng isang paralyzing visceral at emosyonal na takot sa malamig na pagtawag na hindi nila maaaring isaalang-alang ang paggawa nito.
Sa ilang mga paraan, ang takot sa malamig na pagtawag ay halos isang epidemya - ngunit hindi ang uri ng epidemya na makakakuha ng publisidad sa TV o sa mga pahayagan. Ito ay isang tahimik at personal, isang sikolohikal na pakikibaka na nangyayari sa ating mga puso at isipan.
Ang takot sa malamig na pagtawag ay isang masakit, pang-araw-araw na pakikibaka para sa maraming negosyante at salespeople na sinanay sa mga tradisyunal na pamamaraan sa pagbebenta.
Ang mga tradisyunal na mga trainer ng pagbebenta ay sumasagot sa mga tanong tungkol sa malamig na pagtawag sa ganitong paraan
- "Ang kailangan mo lang gawin ay gumawa ng higit pang mga tawag sa telepono."
- "Ang kailangan mo lang gawin ay mag-isip ng mas positibong mga saloobin."
- "Lamang malaman upang tanggapin ang pagtanggi bilang isang normal na bahagi ng pagbebenta."
Sa ibang salita, "Ang iyong kasalanan ay hindi ka nagtagumpay sa mga benta."
Ito ay tulad ng pagsabi sa isang tao na takot na tumalon mula sa isang diving board, "Huwag maging isang wimp! Tumalon lang!"
Sa aking karanasan, napakakaunting mga tao ang maaaring magtagumpay sa kanilang mga takot sa ganoong paraan, dahil ang napapailang mensahe ay na, kung pinipilit mo ang iyong sarili na gumawa ng isang bagay na hindi komportable, "ginagawa ito" ay magically malulutas ang problema.
Ngunit ito ay isang tugon na nagpapakita ng walang pag-unawa sa lahat ng sikolohikal na mga hadlang na nagbigay-alam sa takot sa malamig na pagtawag.
Kaya, paano mo natalo ang iyong takot sa malamig na pagtawag?
Sa palagay ko, ang solusyon ay simple, at batay sa pag-unawa ng tatlong simpleng konsepto:
Ini-edit ni Laura Lake
- Hindi Ito ang Iyong Pagkakasira
Hindi namin maaaring makatulong sa pag-iisip na may isang bagay na mali sa amin kung ang iba pang mga tao ay patuloy na nagsasabi sa amin na ang isang bagay ay hindi dapat maging isang problema, ngunit ang aming sariling mga damdamin sa labi sabihin sa amin na hindi namin kumportable gawin ito.
Mayroong isang uri ng mentalidad ng mga bentahe ng "lumang lalaki" na karaniwan sa mga bansang nagsasalita ng Ingles, kabilang ang US, Canada, UK, Australia, at New Zealand, na nagsasabing, "Kailangan kong magtagumpay na magtagumpay, kaya kailangan mo rin! "
Ang pag-iisip na ito ay nagmula sa mga tradisyunal na programa sa pagbebenta na patuloy na tinatanggap na diskarte sa pagbebenta.
Kung ano ang kailangan mong maunawaan, bagaman, ay maaari kang matakot sa malamig na pagtawag dahil malamang na nalantad ka lamang sa tradisyunal na mga diskarte sa pagbebenta, na nagpapalit ng pagtanggi.
Itinuturo sa amin ng mga diskarte na ito upang makagawa ng malamig na mga tawag sa ganitong paraan: ipakilala ang iyong sarili, ipaliwanag kung ano ang iyong ginagawa, magmungkahi ng benepisyo sa potensyal na kliyente ... at pagkatapos isara ang iyong mga mata at manalangin na hindi sila tumugon sa "Paumanhin, hindi interesado" o "Paumanhin, abala ako."
Kung ginagamit mo pa ang tradisyunal na diskarte na ito, marahil marinig mo ang mga sagot tulad ng mga ito sa sandaling tumigil ka sa pakikipag-usap.
Ang mga ito ay mga pagtanggi, at kung ano ang ginagawa nila sa amin ay nagpapasaya sa iyo - at sapat na ang dahilan para hindi ka magugustuhan, takot, at maiwasan ang malamig na pagtawag.
Paano malamig na karanasan ang malamig na pagtawag kung ang pagtanggi ay ang pinaka-karaniwang sagot na iyong nakuha?
- Ang Iyong Pagsusuring Self-Perceptions Passive or Agresive?
Sa tuwing nakikipag-chat ako sa mga tao tungkol sa takot sa malamig na pagtawag, halos palagi nilang sasabihin sa akin na natatakot silang gumawa ng mga malamig na tawag dahil ayaw nilang isiping "agresibo."
Ito ay isa pang bahagi ng panloob na labanan - pinuksa nila ang kanilang mga sarili para sa pagiging masyadong maluwag at kulang ang kumpiyansa upang gawin ang susunod na tawag, ngunit ayaw nilang tumawag para sa takot na maging agresibo.
Narito ang mabuting balita: mayroong isang gitnang lupa sa pagitan ng "agresibo" at walang malay. "
Ito ay isang lugar kung saan maaari kang maging sino ka habang napakalaki nang epektibo sa malamig na pagtawag, na hindi kailanman nakakaranas ng pagtanggi muli.
I-unlock ang Game ™ ay nagpapakita sa iyo kung paano ka maaaring maging hindi kapani-paniwalang epektibo sa malamig na pagtawag nang walang nakaka-trigger pagtanggi mula sa mga potensyal na kliyente. Isipin ang mga posibilidad (at ang potensyal na kita). - Alamin na Itugma ang Iyong Wika Tugma sa Iyong Pag-iisip
Kung maaari mong puntahan ang iyong sarili sa isang lugar na kung saan maaari mong ipaalam sa pakiramdam na kailangan mong pumunta sa paggamit ng tradisyonal na malamig na pagtawag "script" at pag-uugali, makikita mo ang iyong sarili spontaneously gamit ang wika na gagamitin mo sa isang likas na pag-uusap.
Ang paggamit ng mga likas na salita at parirala - pagsasalita nang eksakto kung paano mo gusto ang isang taong kilala mo, ay maaaring magbago ng malamig na pagtawag sa isang nakakapreskong at produktibong karanasan.
At, habang pinababayaan mo ang modelong pagtawag ng malamig na pagtawag sa lumang paaralan, kung saan ang iyong produkto o serbisyo ay ang iyong tanging paraan ng pagbuo ng isang pag-uusap sa telepono na may inaasam-asam, gagawin mo ang pinakamahalagang paglipat ng lahat: magsisimula kang mag-isip ng papalapit na potensyal na mga prospect hindi mula sa iyong pananaw, ngunit mula sa kanila.
Ano ang ibig kong sabihin sa pamamagitan ng iyan?
Isipin kung ano ang magiging katulad nito kung maririnig mo ang mga saloobin ng iyong pag-asa tungkol sa mga problema na mayroon sila - at maaaring malutas ang iyong solusyon.
Kahit na mas mahalaga, ipagpalagay na maaari mo ring tandaan ang mga salita at mga parirala na ginagamit nila sa pag-iisip nila tungkol sa kanilang mga problema, at maaari mong kunin ang wikang iyon at i-embed ito sa iyong malamig na paraan ng pagtawag.
"Oo, pero paano ko gagawin iyan?" maaari kang magtanong.
Ito ay simple. Itanong lamang sa iyong kasalukuyang mga kliyente kung ano ang tatlong pangunahing problema na nalutas sa iyong produkto o serbisyo para sa kanila.
Kapag binago mo ang iyong pag-iisip, hindi ka maaaring makatulong sa pagpapalit ng wika na iyong ginagamit, na nagbibigay-daan sa iyong kumonekta sa isang buong bagong positibong paraan sa ibang tao na iyong tinatawagan.
Kung maaari mong palayain ang iyong sistema ng paniniwala sa lumang paaralan at buksan ang posibilidad na mayroong mas natural, komportable na paraan upang malamig na tawag - isang hindi nagpapalit ng pagtanggi - magugulat ka kung gaano ka madali 'll break sa at pagtagumpayan ang iyong takot sa malamig na pagtawag.