Narito ang Limang mga lugar na kailangan mong tumuon sa upang pamahalaan at palaguin ang iyong retail store:
Karanasan ng Customer (ang pinakamahalaga)
20 taon na ang nakakaraan, madalas naming sabihin na ang serbisyo sa customer ay ang pinakamahalagang elemento. Ngayon, hindi tungkol sa paglilingkod; ito ay tungkol sa karanasan ng customer sa iyong tindahan. Ang isang kalidad, hindi malilimot na karanasan ay nangyayari kapag ang lahat ng aspeto ng iyong tingi ay nagtatrabaho nang sama-sama - mula sa mga tindero hanggang sa mga patakaran upang malinis sa merchandising. Maaari mong i-drive ang iyong negosyo sa pamamagitan ng pagtuon sa karanasan sa iyong tindahan.
- 4 Mga Istratehiya sa WOW Your Customers
- C ustomer Experience Engineering
- Paano Lihim na Tindahan ng Iyong Tindahan
- Ang T echnology ay Magkakagulo sa Pagbebenta
Pamamahala ng imbentaryo
Ang isa sa mga pinakamalaking epekto sa karanasan ng customer ay ang pamamahala ng iyong imbentaryo. Ang pagiging wala sa stock o iba't-ibang hindi wasto ay maaaring magdala ng mga customer na mabaliw. At dahil ang cash ay hari sa tingian, ang iyong kakayahang pamahalaan ang imbentaryo na rin ay higit sa lahat sa iyong retail store ay hindi lamang lumalaki, ngunit namumuhay.
- W hat ay Inventory Turnover?
- Punan ang Pamamahala
- Paano Kalkulahin ang GMROI
- Paggamit ng Vendor Co-op Funds
Visual Merchandising
Ang tahimik na salesperson sa iyong tindahan ay ang visual merchandising nito. Ang isang makatawag pansin at mahusay na display ay maaaring magbenta ng maraming mga produkto bilang isang live na salesperson sa iyong tindahan. Bawat umaga, habang binubuksan mo ang pintuan, tumayo sa threshold ng iyong tindahan (tulad ng isang customer) at kumuha ng isang masinsinang imbentaryo ng kung ano ang nakikita mo.
Gusto mo bang mamili dito?
- Ang 5 Karamihan Mahalaga Mga Sangkap ng Visual Merchandising
- Ang 6 Uri ng Merchandise Ang iyong Store ay Dapat Ipakita
Mag-imbak ng Mga Operasyon
Sa tingian, nagsasalita ang lahat. Ang disenyo ng iyong tindahan, ang damit ng iyong empleyado, at ang iyong mga patakaran sa tindahan ay nagsasabi sa customer kung ano ang tunay mong pinaniniwalaan. Halimbawa, kung pupunta ka sa isang tindahan ng tingi at may mahirap na pag-alam kung sino ang mga empleyado ng tindahan at sino ang mga customer, anuman ang sinasabi ng pag-sign sa pinto, ang store na ito ay hindi nagtatakda ng mga customer muna. Kung susuriin mo nang mabuti, maaari mong makita ang maraming mga kasanayan at patakaran sa iyong tindahan na nagtatrabaho laban sa iyong karanasan sa kostumer.
Mga tao
At sa wakas, ang halatang isa - mga tao. Maaari kang magkaroon ng pinakamahusay na diskarte sa mundo, ang pinaka-nakakahimok na pangitain, ngunit hindi mahalaga kung wala kang tamang mga tao. Sinabi ng Walt Disney na minsan, "maaari kang mangarap ng disenyo, lumikha at bumuo ng pinakamagagandang lugar sa mundo, ngunit nangangailangan ito ng mga tao na gawin itong isang katotohanan."
- Ang Nakatagong Gastos ng isang Masamang Empleyado
- 5 Mga Tip para sa mga Empleyado ng Pagtuturo
- Mga Balak na Pagbebenta ng Mga Tindeng
Ang pangangasiwa ng isang retail store ay isang kumplikadong kumilos na juggling. Mayroong maraming mga lugar upang matugunan na maaari itong maging napakalaki.
Gayunpaman, kung nagsisimula ka sa karanasan ng kostumer, pagkatapos ay ang lahat ng iba ay tila nahulog sa lugar. Sa madaling salita, kung ang karanasan ng customer sa iyong tindahan ay kung ano ang nag-mamaneho ng lahat ng mga desisyon, makikita mo kung gaano kabilis ang pagkakaugnay ng lahat. Sa aking 30 taon ng tingian at pagkonsulta ng isang bagay na nakita ko nang paulit-ulit ay ang mga nagtitinda ng mga nagtitinda sa kanilang mga tindahan sa pagitan ng iba't ibang mga lugar na pokus upang pamahalaan at palaguin ang kanilang negosyo. Ang mga plano sa kompensasyon ay hindi nagbibigay ng gantimpala sa mga empleyado para sa karanasan. Ang visual merchandising ay clumsy at hindi nag-aanyaya Ang imbentaryo ay wala sa stock o maraming mga butas sa mga istante ng tindahan. Itigil ang pag-iisip tulad ng isang may-ari ng tindahan at simulan ang pag-iisip tulad ng isang customer. Ang isang simpleng ideya ay magbubukas ng lahat ng iba pa