Mga bagay na maaaring magkamali para sa mga nagbebenta ng eBay at kung ano ang gagawin tungkol sa mga ito
Problema sa mga mamimili
Oo, ang mga mahihirap na customer ay umiiral sa lahat ng dako, ngunit sa mga bagay na eBay ay medyo mas kumplikado kaysa sa mga ito para sa karamihan sa mga retail venue. Ang mga customer ng eBay ay hindi maaaring siyasatin ang mga kalakal bago pagbili, ngunit ang hanay ng mga kalakal na matatagpuan sa eBay (bago, ginamit, mataas na kalidad, kalidad ng pag-import ng diskwento, kamakailang, vintage, kumpleto, nakahiwalay, atbp.) ay nangangahulugan na ang mga customer ay hindi alam kung ano ang aasahan mula sa mga kalakal sa eBay sa parehong paraan na ginagawa nila mula sa mga item sa isang malaking kahon ng retail store. Kasabay nito, ang mga customer na katiyakan na sila ay makakakuha ng isang hindi kapani-paniwala na pakikitungo, ang mga distansya na madalas na kasangkot sa pagitan ng bumibili at nagbebenta, at ang katunayan na ang mga mamimili ay maaaring umalis sa publiko ng mga negatibong feedback o mahihirap na detalyadong mga rating ng nagbebenta na maaaring lumubog sa iyong negosyo ang lahat ay gumagawa ng eBay tingian lalo na madaling kapitan sa problema sa "mga mamimili problema". Ang mga nagbebenta ng eBay ay kailangang kumuha ng dagdag na pangangalaga upang magamit ang mga magagandang larawan at mga paglalarawan ng item , upang magbigay ng malinaw na kondisyon ng impormasyon at disclaimers , upang mahawakan ang mga kahilingan sa refund sa kanilang pinakamainam na serbisyo sa pasulong na pasulong, upang mamuhunan at protektahan ang kanilang feedback, upang manalo sa labanan ng proteksyon ng mamimili kung kinakailangan, makayanan ang mga chargeback, at upang harangan ang mga mamimili ng problema mula sa kailanman pag-upo sa kanilang likod-bahay muli.
Lockout Dahil sa Feedback o Chargeback
Siyempre, ang lahat ng mga panukala sa mundo ay hindi ganap na maalis ang mga mamimili ng problema o ang mga chargeback at mahinang puna na maaari nilang likhain. Ang mga ito ay isang partikular na suliranin para sa mga nagbebenta ng eBay hindi lamang dahil hindi sila nakakabagbag-damdamin, nakakahiya, o nakakaapekto sa daloy ng salapi, ngunit dahil maaari nilang aktwal na humantong sa epektibong kawalan ng kakayahan na makapagpatuloy sa pang-araw-araw na negosyo.
Ang parehong eBay at PayPal ay kilala (regrettably kilala, kung ikaw ay isang nagbebenta maligaya kilala, kung ang iyong isang mamimili) para sa pag-lock o pagsuspinde ng mga account na makakita ng mahinang feedback o paulit-ulit (o napakalaking) chargebacks. Sa sandaling mangyari ito, ang iyong mga pinto ay sarado-ang mga item ay nai-delisted, hindi ka maaaring lumikha ng mga bago, paggiling benta sa isang huminto at / o lahat ng mga pondo sa iyong PayPal account at naka-link na mga account sa bank ay hindi nai-save sa iyo nakabinbing resolution ng lahat natitirang mga reklamo sa customer. Ang mga nagbebenta na reregister pagkatapos na masuspinde ang suspendido ay hindi gumagawa ng kanilang mga sarili sa anumang mga pabor, dahil sila ay malamang na mai-lock out kaagad kaagad muli salamat sa malalim na database ng cross-referencing kakayahan ng eBay habang sabay na dinoble ang pagpapasiya ng eBay upang itago ito. Ito ang dahilan kung bakit ang pinakamahusay na patakaran para sa mga nagbebenta ng eBay ay "ang customer ay palaging tama," kahit na ang isang bumibili ng problema ay napaka, napaka mali. Ang alternatibo ay kadalasan lamang sa katapusan ng isang eBay na negosyo o ang mahaba, mahirap, at hindi tiyak na proseso ng pag -aalaga ng account .
Non-Transparent Ebay Sanctions
Ang pagdating ng pinakamahusay na tugma sa paghahanap sa placement at detalyadong mga rating ng nagbebenta sa mga nakaraang taon ay humantong sa isang malabo na hanay ng mga patakaran at pamantayan sa pamamagitan ng kung saan eBay tila gumawa ng ilang mga nagbebenta epektibong mawala o magdusa-sa pamamagitan ng paglipat ng mga auction sa ganap na dulo ng mga resulta ng paghahanap, na pumipigil sa kanila mula sa paglitaw sa mga pahina ng kategorya para sa mga karaniwang item o kahit na sa mga resulta ng paghahanap, pagtatapos ng mga diskwento sa bayad at / o pagtaas ng bayad, na naglilimita ng access sa serbisyo ng customer para sa mga nagbebenta na dati ay may pinahusay na access, pagbabago ng pagkalkula ng proteksyon ng mamimili batay sa nakaraang pagganap, at iba pa.
Kung minsan hindi sapat na masubaybayan ang rating ng iyong nagbebenta at dashboard ; ang ilang mga nagbebenta ay nagulat at nalilito upang mahanap ang kanilang sarili na "parusahan" sa mga ganitong paraan, na kadalasang nawawala ang isang malaking porsyento ng kanilang lakas ng tunog at kita, kahit na matapos ang mga taon ng determinadong pansin sa detalye at kasiyahan ng customer. Sa eBay, hindi bababa sa mga beses, lumilitaw na ang motto na "Caveat vendor!" ("Hayaan ang nagbebenta na mag-ingat!") Ay isa na kailangan ng mga tagabenta na mag-ingat, marahil sa pamamagitan ng pagtiyak na mayroon silang mga alternatibong eBay sa kanilang pagbebenta ng mga pakikipagtulungan upang kunin ang malubay, kung dapat magdesisyon ang eBay na mabagbag ang mga ito.
Ang Pagganap ng Mahina na Embarkador
Bilang isang "order ng utak" na negosyo sa pinakasimpleng kahulugan, ang pagbebenta ng eBay ay nakasalalay nang mabigat sa mga shipping carrier tulad ng USPS, UPS, FedEx, DHL, at iba pa para sa tagumpay ng mga nagbebenta nito at ang kasiyahan ng mga mamimili nito.
Sa kasamaang palad, tulad ng alam nating lahat, ang mga shippers ay isang ikatlong partido sa laro na ito, ang kanilang pagganap ay madalas na lampas sa kontrol ng parehong mga mamimili at nagbebenta. Ang transacting at pagpapadala kaagad kapag ang isang listahan ng mga pagsasara ay makatutulong upang mabawasan ang mga bagay tulad ng mga pagkaantala sa panahon, pagkaantala sa trapiko, mga naghahatid ng absentee, mga natural na sakuna, welga, at iba pang mga bagay kung saan ang mga shippers ay walang kontrol, habang naka- pack na mabuti , gamit ang mahusay na mga materyales sa pagpapakete, , at ang pag-aalaga sa paggamit ng isang paraan ng pagpapadala na nagbibigay ng pagsubaybay sa pakete ay maaaring makatulong upang limitahan ang pagpapadala ng pinsala at / o mga epekto nito sa relasyon ng nagbebenta-customer.
Mga Katuparan ng Katuparan
Ang mga nagbebenta na gumagamit ng katuparan o serbisyo ng katuparan o sa trabaho na may isang drop shipper ay dapat na gumana sa isang karagdagang layer ng kawalan ng katiyakan sa kanilang mga transaksyon, dahil ang kanilang pagganap ay malapit na nakatali sa pagganap ng kanilang katuparan o drop kasosyo sa pagpapadala. Habang ang karamihan sa mga oras na full-on na mga serbisyo ng katuparan tulad ng ShipWire ay gumaganap nang mahusay, ang ad-hoc katuparan ng "mga kasosyo" na aktwal na iba pang mga tagatingi (mga order na inilagay nang direkta sa Amazon.com, Overstock.com, Buy.com, o iba pang katulad na outlet at naipadala nang direkta sa iyong mga customer, halimbawa) ay mas hindi pantay, habang ang drop shippers ay maaaring maging sikat na spotty at (kung pinili ang hindi maganda) maaari spell kalamidad para sa iyong katuparan proseso. Ito ang dahilan kung bakit nagbabayad ito upang maingat na timbangin ang mga panganib na nauugnay sa iba't ibang mga modelo ng negosyo sa eBay , lalo na ang walang mga modelo sa itaas, at upang magbayad ng espesyal na pansin sa mga drop shippers at i- drop ang mga pinakamahusay na kasanayan sa pagpapadala kung ito ang modelo ng eBay na iyong pinili.
Naglaho na? Huwag maging. Tayo lang sa kalagitnaan. Basahin para sa iba pang limang mga panganib na dapat sundin at pangasiwaan ng bawat nagbebenta ng eBay.
- Mga pekeng kalakal. Ang mga mamimili ay may problema sa paniniwalang ang mga nagbebenta ay madalas na hindi nakakaalam na ang mga kalakal na ibinebenta nila ay huwad hanggang sa matutuklasan ng bumibili na sila ay bumalik sa nagbebenta sa pagngangalit, ngunit siyempre masyadong maraming mga nagbebenta alam ito na masyadong madalas ang kaso . Kapag nagpapatakbo ka ng isang negosyo, ang iyong layunin ay palaging pinagmumulan ng mura hangga't maaari, pagkatapos ay i-turn around at ibenta gamit ang pinakamahusay na markup na maaari mong pamahalaan. Ang mga nagbebenta ay hindi kinakailangang mga eksperto sa mga kalakal na ibinebenta o sa pagpapatunay ng pagiging tunay para sa maraming uri ng mga bagay na may mataas na balak; kung ang isang tagapagtustos o kasosyo ay nagsasabi sa iyo na ang mga kalakal ay totoo, mas madalas kaysa sa hindi mo lang gawin ang kanilang mga salita para dito. Ngunit binabayaran pa rin ito upang dumalo sa marami sa mga parehong tip para sa pag- iwas sa mga pekeng kalakal habang pinagmumulan mo na nalalapat sa mga mamimili habang nag-iimbak sila, at kumuha ng ilan sa mga parehong hakbang kung pinaghihinalaan mo na naapektuhan ka. Siyempre, kapag natutuklasan ng isang mamimili na nabili mo na ang mga ito ng isang bagay na hindi masyadong ang tunay na bagay, mahalaga din na gawing buo ang mga ito nang mabilis hangga't maaari upang hindi negatibong maapektuhan ang alinman sa iyong puna o ang iyong kakayahang magbenta sa eBay sa hinaharap.
- Unwittingly ilegal na aktibidad. Ang mga nagbebenta ng eBay ay nagbebenta ng iba't ibang uri ng mga kalakal na nakuha mula sa isang napakahusay na hanay ng mga supplier, at ipinadala nila ang mga ito (o ipinadala ang mga ito) sa isang sari-sari, pandaigdigang populasyon ng mga mamimili. Gamit ang mga ito bilang mga parameter upang magtrabaho sa, maaari itong maging isang imposibleng gawain upang subaybayan kung ano ang pinapayagan at kung ano ang ipinagbabawal para sa anumang partikular na locale mula sa kung saan ang isang mamimili plano upang makagawa ng isang pagbili. Pagkatapos ng lahat, walang nagbebenta ang isang eksperto sa mga lokal na regulasyon sa mundo. Ito ang dahilan kung bakit mahalagang gamitin ang karaniwang kahulugan tungkol sa kung ano ang hindi ibenta sa eBay at upang suriin ang mga ipinagbabawal na patakaran ng eBay sa regular na batayan. May ilang uri ng iligal na aktibidad na maaaring mapigilan ng mga nagbebenta ng kanilang sariling kasunduan, gayunpaman-siguraduhin na ang isang nagbebenta upang magparehistro at / o lisensiyahan ang iyong negosyo , magbayad ng iyong mga buwis , at maiiwasang makilahok sa panloloko o software at pandarambong sa media , kahit na kung baluktot ang mga alituntunin tungkol sa mga bagay na ito ay tila mapang-akit. Matapos ang lahat, ang alternatibo ay maaaring pagkawala ng iyong negosyo at kita.
- Mahina ang mga pagpipilian sa negosyo. Dahil sa global-yet-single-market na likas na katangian ng eBay, ang mga nagbebenta sa eBay ay partikular na madaling kapitan sa mga pagkalugi na nagreresulta mula sa mga mahihirap na pagpipilian sa negosyo na hindi makakasira sa karamihan sa mga nagtitingi ng brick-and-mortar, kahit sa lokal na antas. Ang mga nagbebenta ng eBay ay kailangang malaman ang supply at demand at ang timing ng kanilang pagbebenta sa lahat ng oras at upang maiwasan ang mga partikular na mga pitfalls sa eBay tulad ng sobrang paggamit ng mga pag-promote ng listahan ng eBay , nakikipagkumpitensya laban sa kanilang sarili o nakalista nang higit pa upang magbayad ng angkop na mga bayarin sa isang pamilihan ng limitadong laki, o pinapayagan ang kanilang mga bayarin sa eBay na makontrol at malunod ang mga ito.
- Identity theft sa pamamagitan ng phishes at spoofs. Ito ay isang kagalang-galang na panganib na hindi gaanong seryoso dahil ito ay isang beses dahil ang pampublikong ngayon ay mas pinag-aralan tungkol sa panganib na ito at dahil maraming pakete ng proteksyon sa computer na software na ngayon ay may kasamang mga tool upang pagaanin laban sa panganib na ito. Gayunpaman, nararapat lamang itong banggitin dahil patuloy itong isang isyu para sa mga mamimili at nagbebenta ng eBay kapwa. Ang mga phishing at spoofs ay mga mensaheng email na lumilitaw na nagmumula sa eBay ngunit talagang hindi. Ang kanilang layunin ay upang makakuha ka ng mag-isip na natanggap mo ang isang email mula sa eBay at linlangin ka sa alinman sa sinusubukang mag-log sa eBay sa loob mismo ng mensaheng email o mag-click sa isang link sa email na mensahe na magdadala sa iyo sa kung ano ang mukhang isang pahina ng pag-login sa eBay, at makakakuha ka upang subukan ang pag-log in doon. Sa alinmang kaso, hindi mo ibibigay ang iyong pag-login at password sa eBay (para sa mga layunin ng pagpasok sa eBay website) ngunit sa katunayan sa isang third party na nagpapanggap na eBay, na nais lang ang iyong eBay login at password. Gagamitin nila ang mga ito upang simulan ang pagbebenta habang ikaw ay sa eBay, mula sa iyong eBay account (mapanlinlang na nagbebenta, iyon ay, upang mapakinabangan ang iyong mahusay na feedback sa mga mamimili ng scam habang pinapataw ang sisihin sa iyo), o gagamitin nila ang mga ito sa agad na subukan ang mga ito sa bawat malaking bangko at ecommerce site sa mundo upang makita kung maaari nilang alisan ng laman ang iyong mga account sa bangko sa kanila. Sa alinmang paraan, ang resulta ay hindi masaya, kaya siguraduhin na nauunawaan mo ang lahat ng bagay na dapat malaman tungkol sa phishes at spoofs bago gumawa ka ng anumang aksyon (kahit na isang simpleng isa tulad ng pag-click sa isang link) sa isang email na mensahe na mukhang dumating mula sa eBay.
- Ang kalungkutan at depresyon. Mayroong ilang mga katotohanan sa eBay retail na negosyo na hindi matatagpuan sa maraming iba pang mga maliliit na negosyo o mga paraan ng tingi. Bilang isang eBay seller ikaw ay hindi lamang sa awa ng mga supplier at carrier bilang ay ang kaso para sa karamihan ng mga brick-at-mortar tindahan; ikaw din sa awa ng mga kasosyo sa katuparan, ang eBay website at marketplace, at PayPal, ang proseso ng pagbabayad ng eBay. Iyon ay isang maraming kontrol na hindi magkaroon. Sa katunayan, pagdating sa ibaba nito, maraming kung ano ang isang halaga ng eBay negosyo ay pag-click sa mga pindutan ng website at mga form at umaasa na gawin nila kung ano ang gusto mong gawin nila at na ang lahat ng ito ay gumagana bilang inaasahan mo ito sa wakas. Ngunit ang resulta ay hindi sapat sa iyo; nasa ibang mga organisasyon na ito, hindi lamang sa antas ng pagganap , kundi pati na rin sa antas ng kanilang mga patakaran . Kapag nagkakamali ang mga bagay, maaaring mahanap ng mga nagbebenta ng eBay ang kanilang mga sarili na hindi lamang ang pakiramdam na ang bagong panuntunan o ang di-transparent na desisyon sa isang lugar sa loob ng eBay ay hindi patas, kundi pati na rin kung walang sinuman ang makikinabang para sa suporta, dahil ang buhay sa loob ng isang maliit na negosyo sa eBay ay madalas na isang tao na nakaupo sa isang computer, na walang mga katrabaho o regular na pakikipag-usap sa mukha. May mga paraan upang subukan upang maiwasan ang blues na maaaring dumating mula sa ganitong uri ng negosyo, ngunit sa pagtatapos ng araw lamang ng ilang mga temperaments at mga personalidad ay angkop sa mga tipikal na eBay negosyo organisasyon, kaya nagbabayad upang malaman ng kalungkutan sa kalungkutan na maaaring tumago sa loob ng isa.
Ang listahang ito ay parang tulad ng isang medyo nakakatakot na isa at malungkot, sa praktis, ang karamihan sa mga nagbebenta ng eBay ay makakasama ang maraming mga item mula sa listahang ito sa ilang punto sa kanilang karera sa negosyo sa eBay. Bilang isang nagbebenta ng eBay, kailangan mong maging handa upang protektahan ang iyong sarili sa bawat pagkakataon, hangga't posible, na may kaunting kaalaman at pang-unawa na naka-link sa itaas, at maging kakayahang umangkop, liwanag sa iyong mga paa, pasyente, at kung minsan sobrang mapagbigay upang manatiling nakalutang at mabuhay upang ikakalakal ng isa pang araw. Para sa ilan, ito ang nagbebenta ng eBay sa isang hindi angkop na negosyo para sa kanilang pagkatao at mga layunin, habang para sa iba, ang lahat ng mga panganib na ito ay panaka-nakang mga bumps sa isang gintong aspaltado na daan. Ang pagpili ay palaging, sa pagtatapos ng araw, hanggang sa iyo.