Pagpili ng Mga Pagmumulan ng Data at Mga Tool sa Pagsusuri
6 Mga Hakbang sa Proseso ng Pananaliksik sa Market
Ang proseso ng pananaliksik sa merkado ay binubuo ng anim na discrete yugto o hakbang. Ang mga ito ay ang mga sumusunod:
- Hakbang 1 - Ipahayag ang problema sa pananaliksik at mga layunin
- Hakbang 2 - Paunlarin ang pangkalahatang plano sa pananaliksik
- Hakbang 3 - Kolektahin ang data o impormasyon
- Hakbang 4 - Pag - aralan ang data o impormasyon
- Hakbang 5 - Ipakita o ipalaganap ang mga natuklasan
- Hakbang 6 - Gamitin ang mga natuklasan upang gawin ang desisyon
Yugto 2: Paunlarin ang Pangkalahatang Pananaliksik sa Pag-aaral
Ang gawain ng pangalawang yugto ng pananaliksik sa merkado ay upang matukoy ang pinaka-mabisa paraan upang mangolekta ng impormasyon na inaasahang magbigay ng mga sagot sa mga tanong sa pananaliksik. Ang pagdisenyo ng isang plano sa pananaliksik ay isang kumplikadong gawain dahil ito ay nagsasangkot ng napakaraming iba't ibang desisyon. Ang isang tagapagpananaliksik sa merkado ay dapat matukoy kung anong mga mapagkukunan ng data ang gagamitin, ang uri ng pananaliksik na nalalapit upang gawin, kung paano limitahan ang mga distortion ng data , kung ano ang mga instrumento sa pananaliksik upang magamit, kung paano dapat i-configure ang plano ng sampling , kung paano protektahan ang privacy ng mga kalahok, at kung ano Ang mga pamamaraan ay gagamitin upang makipag-ugnay sa mga kalahok sa pananaliksik . Ang isang kritikal na pag-aalala ay kung magkano ang kakailanganin upang ipatupad ang plano ng pananaliksik.
Mga Pinagmumulan ng Primary at Pangalawang Data
Bago matukoy ng mananaliksik ng merkado kung anong mga instrumento sa pananaliksik ang gagamitin, ang isang desisyon ay dapat gawin tungkol sa mga pinagmumulan ng data na gagamitin .
Ang isang mananaliksik sa merkado ay maaaring pumili upang mangolekta ng pangunahing data, pangalawang data, o parehong uri ng impormasyon. Ang pangunahing data ay natipon sa unang pagkakataon para sa isang partikular na proyekto sa pananaliksik o isang partikular na layunin. Ang pangalawang data ay umiiral bago ang pagsisimula ng isang bagong proyektong pananaliksik, na nakolekta para sa isa pang layunin.
Ang pagkakaiba sa pagitan ng pangunahing data at sekundaryong data ay ang bagong natipon na data ay nauugnay sa pangunahing pananaliksik . Ang isang pangkaraniwang anyo ng pangunahing data ng pananaliksik ay syndicated na pananaliksik kung saan ang isang pangkat ng mga mananaliksik na interesado sa parehong problema sa pagsusulit ng isang komisyon ng isang independiyenteng pananaliksik sa pananaliksik provider upang magsagawa ng isang pag-aaral at ibahagi ang mga resulta sa mga kalahok sa pagbili.
Ang isang pangkaraniwan at maingat na pagsasagawa ay para sa isang mananaliksik sa merkado upang tuklasin ang posibleng pangalawang mapagkukunan ng data upang matukoy kung ang mga katanungan sa pananaliksik ay maaaring bahagyang o ganap na masagot nang walang gastos ng pangunahing koleksyon ng data. Ang mga pakinabang ng pangalawang data ay pangkaraniwang ito ay mababa ang gastos o kahit na magagamit nang libre, at agad itong magagamit nang hindi na kailangang maghintay para sa isang pag-aaral sa pananaliksik upang makumpleto. Ang isang pangunahing kawalan ng sekundaryong data ay na sa pangkalahatan ay hindi ito naisaayos nang wasto upang matupad ang isang agenda ng pananaliksik . Dahil dito, ang pangalawang data ay maaaring hindi kumpleto, hindi tumpak, may petsang, o hindi kapani-paniwala. Sa ganitong mga kaso, ang isang mananaliksik ng merkado ay kinakailangang mangako sa ilang uri ng pangunahing proseso ng pagkolekta ng data.
Pilot Testing
Karaniwan, ang pangunahing pagkolekta ng data ay nagsisimula sa ilang uri ng pagsubok sa pagsubok, kahit na ito ay kasing simple ng pakikipanayam sa mga tao sa mga pangkat o indibidwal upang makuha ang pakiramdam para sa kung paano nakikita ng mga tao ang ilang paksa o tanong .
Pagkatapos ay bumuo ng isang pormal na instrumento sa pananaliksik, sinubukan muli ang pilot para sa mga problema, at pagkatapos ay ginagamit sa larangan upang magsagawa ng nais na pananaliksik, lahat ayon sa plano ng pananaliksik .
4 Mga Instrumentong Pinakamahusay na Kolektahin ang Data ng Pangunahing Pananaliksik
Mayroong apat na pangunahing uri ng mga instrumento sa pananaliksik na magagamit sa mga mananaliksik sa merkado: (1) Mga questionnaire o survey , (2) mga sikolohikal na tool , (3) mga de-makina na aparato, at (4) mga sukat ng kwalitat .
Mga questionnaire o mga survey - Para sa pag-iipon ng pangunahing data ng pananaliksik, ang mga survey ang pinaka karaniwang ginagamit ng mga instrumento. Kahit na ang instrumento ng survey ay nababaluktot at medyo mura, nangangailangan ito ng maingat na pansin sa panahon ng pag-unlad. Ang lahat ng mga survey ay dapat na sinubukan ng pilot, kahit sa ilang antas, bago sila ay inilabas at ibibigay sa isang target na sample . Ang mga form na kinukuha ng mga tanong ay dapat na maingat na isinasaalang-alang upang matiyak na gumanap ang mga ito tulad ng inaasahan at na angkop sa kanila sa buong dokumento ng survey.
Ang pagbuo ng mga tanong sa survey ay parehong sining at agham . Sa kabutihang palad, maraming mga alituntunin sa survey na pagtatayo, pangangasiwa, at pagmamarka ay magagamit.
Psychological Tools - Tatlong karaniwang ginagamit na sikolohikal na tool na ginagamit upang mangolekta ng pangunahing data ay:
Mga diskarte sa tanong sa hagdan , malalim na mga panayam , at mga pagsubok na tulad ng Rorschach .
- Ang mga tanong sa hagdan ay patuloy na sumusuri sa mga pananaw at opinyon ng mga sumasagot. Ang pamamaraan ay umuulit upang ang bawat kasunod na tanong ay mabuo ayon sa tugon sa naunang tanong. Ang hagdan ay isang pamamaraan na malawakang ginagamit sa malikhaing mga pamamaraan sa paglutas ng problema at mga pagawaan. Ang malalim na pag-uusap ay binubuo ng higit pang malalim na pag-aaral sa karanasan ng kostumer.
- Ang pamamaraan ng malalim na pakikipanayam ay binuo ng Earnest Dichter-na kung saan siya ay nangunguna-at naiiba sa pagitan ng husay pananaliksik at dami pananaliksik sa pamamagitan ng pagtukoy sa dating bilang ulo pag-urong at ang huli bilang bilang ng ilong . Hindi na kailangang sabihin, si Dichter ay isang tagapagtaguyod ng mapagkumpetensiyang pananaliksik . Ang isang pakikipanayam na pamamaraan na katulad ng ginawa sa pagsubok ng Rorschach ay binuo para sa pananaliksik sa merkado ni Gerald Zaltman ng Olson Zaltman Associates.
- Rorschach-tulad ng mga pagsubok. Ang instrumento ay kilala bilang Zaltman Metaphoric Elicitation Technique (ZMET) at gumagamit ng metaphoric na mga imahe upang ma-access ang mga asosasyon na mayroon ang mga consumer sa ilang mga uri ng produkto . Kadalasan, ang isang kalahok sa isang pag-aaral na batay sa ZMET ay mangolekta ng mga larawan mula sa isang malawak na hanay ng mga larawan na walang pandiwang nilalaman upang ipahayag ang nauugnay na mga damdamin at pag-iisip na mayroon sila tungkol sa isang uri ng produkto.
Ang mga mekanikal na aparato ay minsan ginagamit upang sukatin ang mga tugon ng physiological ng mga kalahok sa pananaliksik sa mga katangian ng produkto o mga patalastas. Sa pangkalahatan, ang nasusukat ay interes o damdamin bilang tugon sa kung ano ang nakikita, narinig, nadama, o smelled. Ang mga mekanikal na aparato na ginagamit sa pangunahing koleksyon ng data ng pananaliksik ay kinabibilangan ng Galvanometers, mga camera ng mata, mga mata ng recorder ng mata, audiometer, at mga tachistoscope na nagpapakita ng isang imahe o ad para sa isang maikling flash.
Ang mga kwalititibong hakbang ay nagiging mas karaniwan sa pangunahing pananaliksik tulad ng mga advanced na teknolohiya sa suporta ng iba't ibang mga diskarte, tulad ng mga online na survey ay pinagana ng SurveyMonkey. Ang mga mamimili ay nakabukas na may sopistikadong teknolohiya kung saan maaari nilang i-record ang kanilang mga impression ng produkto o aspeto ng kanilang karanasan sa mamimili. Ang ilang mga ahensya ng pananaliksik sa pananaliksik sa merkado ay nagpupunta pa rin sa mga tahanan ng mga mamimili upang i-film ang kanilang mga pakikipag-ugnayan sa mga produkto. Ang mga video na ito ay na-trim down sa isang highlight reel na ginagamit upang pag- aralan ang pag-uugali ng mamimili . Ang isa sa mga pangunahing dahilan sa pagpili ng mga hakbang sa husay sa mga survey o interbyu ay ang mga ipinahayag na paniniwala at intensyon ng mga mamimili ay madalas na hindi tumutugma sa kanilang aktwal na pag-uugali sa larangan ng pakikipag-ugnayan ng brand o mga desisyon sa pagbili.
Pinagmulan:
Kotler, P. (2003). Marketing Management (ika-11 ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.
Lehmann, DR Gupta, S., at Seckel, J. (1997). Pananaliksik sa merkado. Reading, MA: Addison-Wesley.